Aby poprawić doświadczenie użytkownika, zapewnić dobrą obsługę i rozwiązać problemy związane ze szkoleniem, rozwojem i produkcją maszyn, terminowo i skutecznie, Golden Laser zorganizował dwudniowe spotkanie oceniające inżynierów obsługi posprzedażnej w pierwszym dniu roboczym 2019 roku. Spotkanie ma na celu nie tylko tworzenie wartości dla użytkowników, ale także selekcję talentów i planowanie rozwoju kariery młodych inżynierów.
Spotkanie odbyło się w formie sympozjum, każdy inżynier miał podsumowanie własnej pracy w 2018 roku, a kierownik każdego działu miał wszechstronne rozpatrzenie każdego inżyniera.Podczas spotkania każdy inżynier i każdy lider aktywnie wymieniali się swoimi doświadczeniami zawodowymi, lider wyraził aprobatę dla każdego inżyniera, wskazał także niedociągnięcia, które należy poprawić.Udzielili także cennych porad dotyczących orientacji zawodowej i planowania kariery każdej osoby.Dyrektor generalny miał nadzieję, że to spotkanie pomoże młodszemu inżynierowi szybciej się rozwijać i osiągnąć dojrzałość w pracy, dzięki czemu stał się złożonym talentem o wszechstronnych zdolnościach.
Ocena obejmuje
1. Poziom umiejętności obsługi posprzedażnej:mechaniczny, elektryczny, proces cięcia, obsługa maszyn (laser światłowodowy do blachy, laser do cięcia rur, wycinarka/spawarka laserowa 3D) oraz zdolność uczenia się;
2. Zdolność komunikacyjna:potrafi skutecznie rozmawiać z klientami i współpracownikami oraz raportować do liderów i współpracowników;
3. Nastawienie do pracy:lojalność, odpowiedzialność, cierpliwość i odporność;
4. Wszechstronna zdolność:praca zespołowa i umiejętność rynkowego wsparcia technicznego;
W oparciu o powyższą treść oceny istnieje jeszcze jedno powiązanie, w którym każdy inżynier opowiadał o swoich specjalnościach lub rzeczach, z których jest najbardziej dumny w swojej pracy, a każdy lider dodawał mu punkty w zależności od konkretnej sytuacji.
Dzięki temu spotkaniu każdy inżynier zdefiniował swoje własne stanowisko i przyszły kierunek, dzięki czemu jego praca będzie bardziej zmotywowana.Liderzy firmy również pogłębili swoją wiedzę na temat inżyniera obsługi posprzedażnej.Przyszła konkurencja to rywalizacja talentów.Struktura organizacyjna firmy powinna być płaska, kadra powinna być usprawniona.Firma powinna zachować elastyczność i zdolność szybkiego reagowania.Firma ma nadzieję wnieść stały dopływ energii do rozwoju firmy poprzez rozwój młodych ludzi.