Naslouchat hlasu našich zákazníků / Analyzovat potřeby zákazníků / Řešit problémy zákazníků / Zlepšovat aplikace strojů / Reformovat stav odvětví.

Vláknový laser Golden Laser Vtop nejen usiluje o vynikající kvalitu produktů, ale také se řídí zásadou „Zákazník na prvním místě, upřímný servis“ a dodržuje standardy služeb „Vysoká pozice, vysoká kvalita, vysoká efektivita“. Předprodejní, prodejní a poprodejní servis probíhají po celou dobu životnosti produktu a snaží se vytvářet pro zákazníka větší přidanou hodnotu a stát se ideální značkou, kterou zákazníci chtějí.

Předprodejní servis

Poskytování technických konzultací: Golden laser bude promptně reagovat na všechny dotazy zákazníků a poskytne veškeré řešení výrobních procesů, technické poradenství v oblasti laserových zařízení, vzorkování, výběr zařízení, technické a cenové poradenské služby.

Zajištění pohodlného recepce: Vítáme zákazníky, kteří mohou kdykoli a kdekoli navštívit naši společnost, a poskytujeme jim stravování, ubytování, dopravu a další služby v oblasti pohodlí.

Služba v prodeji

Prozkoumejte instalační prostředí pro zákazníka a do 7 pracovních dnů poskytněte ve smlouvě podlahovou plochu pro zařízení a ujistěte se, že instalační prostor splňuje požadavky na instalaci stroje.

Garantujeme, že budeme striktně dodržovat podmínky smlouvy, a to včas, a zajistíme jejich kvalitu a kvantitu. Technik společnosti Vtop absolvuje komplexní školení v oblasti instalace stroje, řídicího systému, provozu, ladění a údržby v místě zákazníka. Školení zahrnuje:

Povědomí o bezpečnosti a ochraně před lasery; základní princip laserového zařízení; složení systému zařízení, provoz zařízení a bezpečnostní opatření.

Pravidelná údržba zařízení, seřizování laserového zdroje, dovednosti v oblasti výměny náhradních dílů.

Používání softwaru pro obsluhu zařízení a softwaru pro vnořování kovů.

Pokročilý proces a metoda řezání.

Nová metoda testování materiálových procesů.

Běžné metody řešení problémů s hardwarem.

Instalace stroje a zaškolení trvá nejméně 7 pracovních dnů, než zákazník bude schopen stroj samostatně obsluhovat a zvládne testovací metodu pro nový proces řezání materiálu.

Poprodejní servis

Zřídili jsme 24hodinovou globální servisní linku: 400-100-4906 a včas reagujeme na zpětnou vazbu od zákazníků.

Slavnostní závazek společnosti VTOP FIBER LASER:

Záruka na stroj je jeden rok a doživotní údržba.

Slibujeme rychlé řešení problémů zákazníků, poskytování služeb od dveří ke dveřím a údržbu strojů 24 hodin denně.

Zákazník může kdykoli přijít do naší společnosti na bezplatné technické školení.

I když je stroj po záruce, naše společnost i nadále poskytuje uživatelům rozsáhlou a výhodnou technickou podporu a dodávky náhradních dílů.

Využijte bezplatné aktualizace softwaru.