להקשיב לקול הלקוחות שלנו / לנתח את צרכי הלקוחות / לפתור בעיות של לקוחות / לשפר את יישומי המכונות / לרפורמה במעמד התעשייה.
לייזר הסיבים Golden Laser Vtop לא רק שואף לאיכות מוצר מעולה, אלא גם פועל לפי רוח השירות "הלקוח במקום הראשון, שירות כנה", דבק בתקני השירות "מיצוב גבוה, איכות גבוהה, יעילות גבוהה". שירות טרום המכירה, המכירה והשירות לאחר מכן מתרחשים לאורך כל חיי המוצר, ושואף ליצור ערך מוסף נוסף עבור הלקוח ולהפוך למותג האידיאלי שהלקוחות רוצים.
שירות טרום מכירה
מתן ייעוץ טכני: גולדן לייזר תגיב במהירות לכל פניית הלקוחות ותספק כל מיני פתרונות לתהליך הייצור, ייעוץ טכני לציוד לייזר, דגימה, בחירת ציוד, שירותי ייעוץ טכני ומחירים.
מתן קבלה נוחה: אנו מקבלים בברכה לקוחות לבקר בחברתנו בכל עת ובכל מקום, ומספקים שירותי מזון, לינה, תחבורה ושירותי נוחות אחרים.
שירות במכירה
יש לבחון את סביבת ההתקנה עבור הלקוח, ולספק את שטח הרצפה של הציוד בחוזה תוך 7 ימי עבודה ולוודא ששטח ההתקנה עומד בדרישות התקנת המכונה.
אנו מתחייבים כי נעמוד בקפדנות בתנאי החוזה בדייקנות, ונוודא את איכותו וכמותו. מהנדס Vtop יעבור הכשרה מקיפה בנוגע להתקנת המכונה, מערכת הבקרה, תפעולו, איתור שגיאות ותחזוקה באתר הלקוח. ההכשרה כוללת:
מודעות לבטיחות והגנה על לייזר; עקרונות בסיסיים של ציוד לייזר; הרכב מערכת הציוד, תפעול הציוד ואמצעי זהירות.
תחזוקה שוטפת של ציוד, כוונון מקור לייזר, מיומנויות תפעול החלפת חלקי חילוף.
שימוש בתוכנת תפעול ציוד ותוכנת קינון מתכת.
תהליך ושיטת חיתוך מתקדמים.
שיטת בדיקת תהליכי חומרים חדשה.
שיטות נפוצות לפתרון בעיות חומרה.
התקנת המכונה והדרכתה אינם פחות מ-7 ימי עבודה עד שהלקוח יוכל להפעיל את המכונה באופן עצמאי ולשלוט בשיטת הבדיקה לתהליך חיתוך חומרים חדש.
שירות לאחר המכירה
הקמנו קו חם לשירות עולמי הפועל 24 שעות ביממה: 400-100-4906, ומגיבים למשוב של לקוחות בזמן.
התחייבות חגיגית ללייזר סיבים VTOP:
תקופת האחריות ללא תשלום עבור המכונה היא שנה אחת ותחזוקה לכל החיים.
אנו מבטיחים לפתור בעיות לקוחות במהירות, לספק שירות מדלת לדלת ותחזוקת מכונות תוך 24 שעות.
לקוחות יכולים להגיע לחברה שלנו בכל עת לקבלת הכשרה טכנית בחינם.
אם המכונה אינה במסגרת האחריות, חברתנו עדיין מספקת תמיכה טכנית נרחבת ונוחה ואספקת חלקי חילוף למשתמשים.
תהנו משדרוגי תוכנה בחינם.