Luister naar de mening van onze klanten / Analyseer de behoeften van klanten / Los de problemen van klanten op / Verbeter de machinetoepassing / Hervorm de status van de sector.
Golden Laser Vtop fiberlaser streeft niet alleen naar een uitstekende productkwaliteit en volgt de servicegeest "Klant eerst, Oprechte service". Het bedrijf houdt zich aan de servicenormen "Hoge positionering, Hoge kwaliteit, Hoge efficiëntie". De pre-sale, sales en after-service gelden gedurende de hele productlevensduur en streven ernaar om meer toegevoegde waarde voor de klant te creëren en het ideale merk te worden dat klanten willen.
Pre-sale service
Verlenen van technisch advies: Golden Laser reageert snel op alle vragen van de klant en biedt allerlei oplossingen voor het productieproces, technisch advies over laserapparatuur, bemonstering, apparatuurselectie en technische en prijsconsultatiediensten.
Zorgen voor een comfortabele ontvangst: we nodigen klanten altijd en overal uit om ons bedrijf te bezoeken en bieden eten, accommodatie, vervoer en andere handige diensten.
Service in de verkoop
Onderzoek de installatieomgeving voor de klant en geef binnen 7 werkdagen de vloeroppervlakte van de apparatuur op in het contract. Zorg ervoor dat de installatieruimte voldoet aan de vereisten voor de machine-installatie.
Wij garanderen dat we de contractvoorwaarden strikt stipt naleven en de kwaliteit en kwantiteit ervan garanderen. De Vtop-engineer krijgt een uitgebreide training over de installatie, het besturingssysteem, de bediening, het debuggen en het onderhoud van machines op locatie bij de klant. De training omvat:
Kennis van laserveiligheid en -bescherming; basisprincipes van laserapparatuur; samenstelling van apparatuursystemen, bediening van apparatuur en voorzorgsmaatregelen.
Routinematig onderhoud van apparatuur, afstellen van laserbronnen, bedieningsvaardigheden voor het vervangen van reserveonderdelen.
Het gebruik van software voor de bediening van apparatuur en software voor het nesten van metalen.
Geavanceerd snijproces en -methode.
Nieuwe methode voor het testen van materiaalprocessen.
Veelvoorkomende methoden voor het oplossen van hardwareproblemen.
De installatie en training van de machine duren minimaal 7 werkdagen, totdat de klant de machine zelfstandig kan bedienen en de testmethode voor het nieuwe materiaalsnijproces onder de knie heeft.
Aftersales-service
We hebben een wereldwijde servicehotline opgezet die 24 uur per dag bereikbaar is: 400-100-4906 en reageren tijdig op feedback van klanten.
VTOP FIBER LASER plechtige belofte:
De machine heeft een garantieperiode van één jaar en biedt levenslang onderhoud.
Wij beloven de problemen van klanten snel op te lossen, service van deur tot deur te bieden en binnen 24 uur machineonderhoud uit te voeren.
Klanten kunnen op elk moment bij ons bedrijf terecht voor gratis technische training.
Als de machine niet meer onder de garantie valt, biedt ons bedrijf nog steeds uitgebreide en gunstige technische ondersteuning en levering van reserveonderdelen aan gebruikers.
Profiteer van gratis software-upgrades.