Luister naar de stem van onze klanten / Analyseer de behoeften van klanten / Los de problemen van klanten op / Verbeter de machineapplicatie / Hervorm de status van de industrie.
Golden Laser Vtop fiberlasers streeft niet alleen naar uitstekende productkwaliteit, maar hanteert ook de servicefilosofie "Klant eerst, oprechte service" en de servicenormen "Hoge positionering, hoge kwaliteit, hoge efficiëntie". De service omvat zowel de voorverkoop, de verkoop als de nazorg gedurende de gehele levenscyclus van het product. Golden Laser streeft ernaar om meer toegevoegde waarde voor de klant te creëren en het ideale merk te worden waar klanten naar op zoek zijn.
Verkoopservice
Technische advisering: Golden Laser beantwoordt alle vragen van klanten snel en biedt oplossingen voor allerlei productieprocessen, technisch advies over laserapparatuur, monstername, apparatuurselectie, technische en prijsadviezen.
Een comfortabel ontvangst: we verwelkomen klanten graag op elk moment en op elke locatie in ons bedrijf en bieden maaltijden, accommodatie, vervoer en andere gemakken.
Service in de verkoop
Onderzoek de installatieomgeving voor de klant en lever binnen 7 werkdagen de benodigde vloeroppervlakte voor de apparatuur in het contract aan. Zorg er tevens voor dat de installatieruimte voldoet aan de eisen voor de machine-installatie.
Wij garanderen dat we de contractuele voorwaarden strikt zullen nakomen, inclusief punctualiteit, en dat we de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde producten zullen waarborgen. De Vtop-technicus zal een uitgebreide training volgen over de installatie, het besturingssysteem, de bediening, het debuggen en het onderhoud van de machine op locatie bij de klant. De training omvat:
Kennis van laserveiligheid en -bescherming; basisprincipes van laserapparatuur; samenstelling van apparatuursystemen, bediening van apparatuur en voorzorgsmaatregelen.
Vaardigheden op het gebied van routineonderhoud van apparatuur, afstelling van de laserbron en vervanging van reserveonderdelen.
Het gebruik van bedieningssoftware voor apparatuur en metaalnestingssoftware.
Geavanceerd snijproces en -methode.
Nieuwe testmethode voor materiaalprocessen.
Gangbare methoden voor het oplossen van hardwareproblemen.
De installatie en training van de machine duren minimaal 7 werkdagen, totdat de klant de machine zelfstandig kan bedienen en de testmethode voor het snijden van nieuwe materialen onder de knie heeft.
Klantenservice
We hebben een wereldwijde servicehotline opgezet die 24 uur per dag bereikbaar is: 400-100-4906, en we reageren tijdig op feedback van klanten.
Plechtige belofte van VTOP FIBER LASER:
De machine heeft een garantieperiode van één jaar en levenslange onderhoudsservice.
Wij beloven klantproblemen snel op te lossen, service aan huis te bieden en machineonderhoud binnen 24 uur te verzorgen.
Klanten kunnen op elk gewenst moment bij ons bedrijf terecht voor gratis technische training.
Ook als de machine buiten de garantie valt, biedt ons bedrijf nog steeds uitgebreide en gunstige technische ondersteuning en levering van reserveonderdelen aan gebruikers.
Profiteer van gratis software-updates.