Počúvať hlas našich zákazníkov / Analyzovať potreby zákazníkov / Riešiť problémy zákazníkov / Zlepšovať aplikácie strojov / Reformovať stav odvetvia.

Vláknový laser Golden Laser Vtop nielenže sleduje vynikajúcu kvalitu produktov, ale riadi sa aj duchom služieb „Zákazník na prvom mieste, úprimný servis“, dodržiava štandardy služieb „Vysoká pozícia, vysoká kvalita, vysoká účinnosť“. Predpredaj, predaj a popredajný servis prebiehajú počas celej životnosti produktu a snažia sa vytvoriť pre zákazníka väčšiu pridanú hodnotu a stať sa ideálnou značkou, ktorú zákazníci chcú.

Predpredajný servis

Poskytovanie technických konzultácií: Golden laser bude promptne reagovať na všetky požiadavky zákazníkov a poskytne všetky druhy riešení výrobných procesov, technické poradenstvo v oblasti laserových zariadení, odber vzoriek, výber zariadení, technické a cenové poradenské služby.

Poskytovanie pohodlného recepcie: Vítame zákazníkov, ktorí chcú navštíviť našu spoločnosť kedykoľvek a kdekoľvek, a poskytujeme im stravovanie, ubytovanie, dopravu a ďalšie služby.

Služba v predaji

Preskúmajte inštalačné prostredie pre zákazníka a do 7 pracovných dní poskytnite v zmluve podlahovú plochu pre zariadenie a uistite sa, že inštalačný priestor spĺňa požiadavky na inštaláciu stroja.

Garantujeme, že budeme prísne dodržiavať zmluvné podmienky a dochvíľnosť a zabezpečíme ich kvalitu a kvantitu. Technik spoločnosti Vtop absolvuje komplexné školenie o inštalácii stroja, riadiacom systéme, prevádzke, ladení a údržbe v mieste zákazníka. Školenie zahŕňa:

Povedomie o bezpečnosti a ochrane pred laserom; základný princíp laserového zariadenia; zloženie systému zariadenia, prevádzka zariadenia a preventívne opatrenia.

Bežná údržba zariadení, nastavenie laserového zdroja, zručnosti v oblasti výmeny náhradných dielov.

Používanie softvéru na obsluhu zariadení a softvéru na vkladanie kovov.

Pokročilý proces a metóda rezania.

Nová metóda testovania materiálových procesov.

Bežné metódy riešenia problémov s hardvérom.

Inštalácia stroja a zaškolenie trvajú najmenej 7 pracovných dní, kým zákazník nebude môcť stroj samostatne obsluhovať a zvládne testovaciu metódu pre nový proces rezania materiálu.

Popredajný servis

Zriadili sme 24-hodinovú globálnu servisnú linku: 400-100-4906 a včas reagujeme na spätnú väzbu od zákazníkov.

Slávnostný záväzok spoločnosti VTOP FIBER LASER:

Záručná doba na stroj je jeden rok a doživotná údržba.

Sľubujeme, že problémy zákazníkov vyriešime rýchlo, poskytneme servis od dverí k dverám a údržbu strojov 24 hodín denne.

Zákazník môže kedykoľvek prísť do našej spoločnosti na bezplatné technické školenie.

Ak je stroj mimo záruky, naša spoločnosť stále poskytuje používateľom rozsiahlu a výhodnú technickú podporu a dodávku náhradných dielov.

Využite bezplatné aktualizácie softvéru.