Escuchar la voz de nuestros clientes / Analizar sus necesidades / Resolver sus problemas / Mejorar la aplicación de la máquina / Reformar el estado de la industria.
El láser de fibra Golden Laser Vtop no solo persigue una excelente calidad del producto, sino que también sigue el espíritu de servicio "El cliente primero, servicio sincero", se adhiere a los estándares de servicio "Alto posicionamiento, alta calidad, alta eficiencia". La preventa, la venta y el servicio posventa se realizan durante toda la vida útil del producto y se esfuerzan por crear más valor agregado para el cliente y convertirse en la marca ideal que los clientes desean.
Servicio de preventa
Brindar asesoramiento técnico: Golden Laser responderá rápidamente a todas las consultas de los clientes y brindará todo tipo de soluciones de proceso de producción, asesoramiento técnico de equipos láser, muestreo, selección de equipos, servicios de consultoría técnica y de precios.
Brindamos una recepción cómoda: damos la bienvenida a los clientes para que visiten nuestra empresa en cualquier momento y en cualquier lugar, y brindamos comida, alojamiento, transporte y otros servicios de conveniencia.
Servicio en venta
Examinar el entorno de instalación para el cliente y proporcionar el espacio del equipo en el contrato dentro de los 7 días hábiles y asegurarse de que el espacio de instalación cumpla con los requisitos de instalación de la máquina.
Garantizamos el estricto cumplimiento de los términos del contrato, su puntualidad y la calidad y cantidad del mismo. El ingeniero de Vtop recibirá capacitación integral sobre la instalación, el sistema de control, la operación, la depuración y el mantenimiento de la máquina en las instalaciones del cliente. La capacitación incluye:
Conciencia de la seguridad y protección del láser; principio básico del equipo láser; composición del sistema del equipo, funcionamiento del equipo y precauciones.
Habilidades operativas de mantenimiento de rutina de equipos, ajuste de fuente láser, reemplazo de piezas de repuesto.
El uso de software de operación de equipos y software de anidamiento de metales.
Proceso y método de corte avanzado.
Nuevo método de prueba de procesos de materiales.
Métodos comunes de solución de problemas de hardware.
La instalación y la capacitación de la máquina no duran menos de 7 días hábiles hasta que el cliente pueda operar la máquina de forma independiente y dominar el método de prueba para el nuevo proceso de corte de material.
Servicio postventa
Establecimos una línea directa de servicio global las 24 horas: 400-100-4906, y respondemos a los comentarios de los clientes a tiempo.
Compromiso solemne de VTOP FIBER LASER:
El período de garantía gratuita de la máquina es de un año y el mantenimiento es de por vida.
Prometemos resolver los problemas de los clientes rápidamente, brindar servicio puerta a puerta y mantenimiento de la máquina las 24 horas.
El cliente puede venir a nuestra empresa en cualquier momento para recibir capacitación técnica gratuita.
Si la máquina está fuera de garantía, nuestra empresa aún brinda soporte técnico amplio y favorable y suministro de repuestos para los usuarios.
Disfrute de actualizaciones de software gratuitas.