お客様の声に耳を傾け、お客様のニーズを分析、お客様の課題を解決、機械の応用を向上、業界の現状を改革します。
Golden Laser Vtopファイバーレーザーは、優れた製品品質を追求するだけでなく、「顧客第一、誠実なサービス」のサービス精神に従い、「高い位置付け、高品質、高効率」のサービス基準を順守しています。販売前、販売、アフターサービスはすべて製品の寿命全体にわたっており、顧客にさらなる付加価値を提供し、顧客が望む理想的なブランドになるよう努めています。
事前販売サービス
技術コンサルティングの提供: Golden Laser は、すべての顧客からの問い合わせに迅速に対応し、あらゆる種類の生産プロセス ソリューション、レーザー機器の技術アドバイス、サンプリング、機器の選択、技術および価格のコンサルティング サービスを提供します。
快適なおもてなしの提供：当社は、お客様がいつでもどこでも当社を訪問することを歓迎し、食事、宿泊、交通、その他のあらゆる便利なサービスを提供します。
販売中のサービス
お客様の設置環境を調査し、7営業日以内に契約書に機器の設置スペースを提示し、設置スペースが機械の設置要件を満たしていることを確認します。
契約条件を厳守し、納期厳守、品質・数量の確保をお約束いたします。Vtopのエンジニアは、お客様の現場で機械の設置、制御システム、操作、デバッグ、メンテナンスに関する包括的な研修を受けます。研修内容は以下のとおりです。
レーザーの安全性と保護に関する認識、レーザー機器の基本原理、機器システムの構成、機器の操作と注意事項。
機器の日常メンテナンス、レーザー光源の調整、スペアパーツの交換などの操作スキル。
設備操作ソフトウェアと金属ネスティングソフトウェアの使用。
高度な切断プロセスと方法。
新しい材料プロセス試験方法。
一般的なハードウェアのトラブルシューティング方法。
機械の設置とトレーニングには、お客様が機械を自力で操作し、新しい材料の切断プロセスのテスト方法を習得できるようになるまで、7 営業日以上かかります。
アフターサービス
当社は 24 時間対応のグローバル サービス ホットライン (400-100-4906) を設置し、お客様のフィードバックにタイムリーに対応します。
VTOPファイバーレーザーの厳粛な約束：
機械の無償保証期間は 1 年間で、メンテナンスは生涯にわたります。
当社は、お客様の問題を迅速に解決し、24 時間対応のドアツードア サービスと機械メンテナンスを提供することをお約束します。
お客様はいつでも弊社にご来社いただき、無料の技術トレーニングを受けることができます。
マシンが保証期間外の場合でも、当社はユーザーに対して広範かつ好ましい技術サポートとスペアパーツの供給を提供します。
無料のソフトウェア アップグレードをお楽しみください。