Słuchaj głosu naszych klientów / Analizuj potrzeby klientów / Rozwiązuj problemy klientów / Udoskonalaj zastosowania maszyn / Reformuj status branży.

Firma Golden Laser Vtop fiber laser nie tylko dąży do doskonałej jakości swoich produktów i działa zgodnie z duchem obsługi „Klient na pierwszym miejscu, szczera obsługa”, przestrzega standardów obsługi „Wysokie pozycjonowanie, wysoka jakość, wysoka wydajność”. Przedsprzedaż, sprzedaż i serwis posprzedażowy obejmują cały cykl życia produktu, a jej celem jest zapewnienie klientowi większej wartości dodanej i stanie się idealną marką, jakiej pragną klienci.

Obsługa przedsprzedażna

Świadczenie usług doradztwa technicznego: Golden Laser niezwłocznie odpowiada na wszystkie zapytania klientów i zapewnia wszelkiego rodzaju rozwiązania dotyczące procesu produkcyjnego, doradztwo techniczne w zakresie sprzętu laserowego, pobieranie próbek, dobór sprzętu, usługi doradztwa technicznego i cenowego.

Zapewniamy komfortowe przyjęcie: zapraszamy klientów do odwiedzenia naszej firmy o każdej porze i w każdym miejscu, zapewniając wyżywienie, zakwaterowanie, transport i inne wygodne usługi.

Usługa w sprzedaży

W ciągu 7 dni roboczych sprawdź środowisko instalacji u klienta i podaj w umowie powierzchnię użytkową sprzętu, a także upewnij się, że przestrzeń instalacyjna spełnia wymagania dotyczące instalacji maszyny.

Gwarantujemy ścisłe przestrzeganie warunków umowy, terminowość oraz dbałość o jej jakość i ilość. Inżynier Vtop przejdzie kompleksowe szkolenie z zakresu instalacji, sterowania, obsługi, debugowania i konserwacji maszyn u klienta. Szkolenie obejmuje:

Świadomość bezpieczeństwa i ochrony przed laserami; podstawowe zasady działania sprzętu laserowego; budowa systemu sprzętu, obsługa sprzętu i środki ostrożności.

Umiejętności operacyjne w zakresie rutynowej konserwacji sprzętu, regulacji źródła lasera, wymiany części zamiennych.

Wykorzystanie oprogramowania do obsługi sprzętu i oprogramowania do układania elementów metalowych.

Zaawansowany proces i metoda cięcia.

Nowa metoda badania procesów materiałowych.

Typowe metody rozwiązywania problemów sprzętowych.

Instalacja i szkolenie maszyny nie trwają krócej niż 7 dni roboczych, dopóki klient nie nauczy się samodzielnie obsługiwać maszyny i opanować metody testowania nowego procesu cięcia materiałów.

Serwis posprzedażowy

Uruchomiliśmy całodobową globalną infolinię obsługi klienta: 400-100-4906 i na bieżąco odpowiadamy na opinie klientów.

Uroczyste zobowiązanie VTOP FIBER LASER:

Okres bezpłatnej gwarancji na maszynę wynosi jeden rok, a konserwacja trwa przez całe życie.

Obiecujemy szybkie rozwiązywanie problemów klientów, zapewniamy serwis od drzwi do drzwi i konserwację maszyn w ciągu 24 godzin.

Klienci mogą przyjść do naszej firmy w dowolnym momencie po bezpłatne szkolenie techniczne.

Jeśli maszyna nie jest już objęta gwarancją, nasza firma nadal zapewnia użytkownikom szerokie i korzystne wsparcie techniczne oraz dostarcza części zamienne.

Ciesz się bezpłatnymi aktualizacjami oprogramowania.