Ascoltare la voce dei nostri clienti / Analizzare le esigenze dei clienti / Risolvere i problemi dei clienti / Migliorare l'applicazione delle macchine / Riformare lo stato del settore.

Il laser a fibra Golden Laser Vtop non solo persegue un'eccellente qualità del prodotto, ma segue anche lo spirito di servizio "Il cliente prima di tutto, servizio sincero", aderisce agli standard di servizio "Alto posizionamento, alta qualità, alta efficienza". Il servizio pre-vendita, vendita e post-vendita è attivo per tutta la durata del prodotto e si impegna a creare un valore aggiunto per il cliente e a diventare il marchio ideale desiderato dai clienti.

Servizio pre-vendita

Fornitura di consulenza tecnica: Golden Laser risponderà prontamente a tutte le richieste dei clienti e fornirà tutti i tipi di soluzioni per i processi di produzione, consulenza tecnica sulle apparecchiature laser, campionatura, selezione delle apparecchiature, servizi di consulenza tecnica e sui prezzi.

Fornire un'accoglienza confortevole: invitiamo i clienti a visitare la nostra azienda in qualsiasi momento e ovunque e forniamo cibo, alloggio, trasporto e altri servizi di comodità.

Servizio in vendita

Esaminare l'ambiente di installazione per il cliente e fornire lo spazio per l'attrezzatura nel contratto entro 7 giorni lavorativi, assicurandosi che lo spazio di installazione soddisfi i requisiti di installazione della macchina.

Garantiamo il rigoroso rispetto dei termini contrattuali, la puntualità e la qualità e quantità dei prodotti. I tecnici Vtop riceveranno una formazione completa sull'installazione della macchina, sul sistema di controllo, sul funzionamento, sul debug e sulla manutenzione presso la sede del cliente. La formazione include:

Consapevolezza della sicurezza e della protezione laser; principi di base delle apparecchiature laser; composizione del sistema delle apparecchiature, funzionamento delle apparecchiature e precauzioni.

Competenze operative nella manutenzione ordinaria delle apparecchiature, nella regolazione della sorgente laser e nella sostituzione dei pezzi di ricambio.

Utilizzo di software per il funzionamento delle apparecchiature e di software per l'annidamento dei metalli.

Processo e metodo di taglio avanzati.

Nuovo metodo di prova del processo dei materiali.

Metodi comuni per la risoluzione dei problemi hardware.

L'installazione e la formazione sulla macchina non durano meno di 7 giorni lavorativi, affinché il cliente possa utilizzare la macchina in modo autonomo e padroneggiare il metodo di prova per il nuovo processo di taglio dei materiali.

Servizio post-vendita

Abbiamo attivato una hotline di assistenza globale attiva 24 ore su 24: 400-100-4906 e rispondiamo tempestivamente ai feedback dei clienti.

Impegno solenne del VTOP FIBER LASER:

Il periodo di garanzia gratuita sulla macchina è di un anno e la manutenzione è a vita.

Ci impegniamo a risolvere rapidamente i problemi dei clienti, a fornire assistenza porta a porta e manutenzione delle macchine entro 24 ore.

I clienti possono recarsi presso la nostra azienda in qualsiasi momento per una formazione tecnica gratuita.

Anche se la macchina non è più in garanzia, la nostra azienda fornisce comunque agli utenti un supporto tecnico completo e vantaggioso e la fornitura di pezzi di ricambio.

Approfitta degli aggiornamenti software gratuiti.