Ouvir a voz dos nossos clientes / Analisar as necessidades dos clientes / Resolver os problemas dos clientes / Melhorar a aplicação das máquinas / Reformar o status da indústria.

A Golden Laser Vtop, fabricante de laser de fibra, não apenas busca a excelência na qualidade de seus produtos, como também segue o espírito de serviço "O Cliente em Primeiro Lugar, Serviço Sincero", aderindo aos padrões de serviço "Alto Posicionamento, Alta Qualidade, Alta Eficiência". O atendimento pré-venda, venda e pós-venda acompanham todo o ciclo de vida do produto, empenhando-se em criar mais valor agregado para o cliente e se tornar a marca ideal que os clientes desejam.

Serviço de pré-venda

Consultoria técnica: A Golden Laser responderá prontamente a todas as solicitações dos clientes e fornecerá soluções completas para processos de produção, assessoria técnica em equipamentos a laser, amostragem, seleção de equipamentos, além de serviços de consultoria técnica e de preços.

Oferecendo uma recepção confortável: damos as boas-vindas aos clientes que visitam nossa empresa a qualquer hora e em qualquer lugar, e fornecemos alimentação, acomodação, transporte e outros serviços de conveniência.

Serviço à venda

Analise o ambiente de instalação para o cliente e forneça o espaço disponível para os equipamentos conforme estipulado em contrato dentro de 7 dias úteis, garantindo que o espaço atenda aos requisitos de instalação das máquinas.

Garantimos o cumprimento rigoroso dos termos do contrato, incluindo a pontualidade, e asseguramos a qualidade e a quantidade dos produtos. O engenheiro da Vtop receberá treinamento completo sobre instalação, sistema de controle, operação, depuração e manutenção da máquina nas instalações do cliente. O treinamento inclui:

Conhecimento sobre segurança e proteção a laser; princípio básico de funcionamento de equipamentos a laser; composição do sistema de equipamentos, operação do equipamento e precauções.

Habilidades em manutenção de rotina de equipamentos, ajuste da fonte de laser e operação de substituição de peças de reposição.

Utilização de software para operação de equipamentos e software para aninhamento de metais.

Processo e método de corte avançados.

Novo método de teste de processo de materiais.

Métodos comuns de resolução de problemas de hardware.

A instalação e o treinamento da máquina levam no mínimo 7 dias úteis, até que o cliente possa operar a máquina de forma independente e domine o método de teste para o novo processo de corte de materiais.

Serviço pós-venda

Criamos uma linha direta de atendimento global 24 horas: 400-100-4906, e respondemos aos comentários dos clientes em tempo hábil.

Compromisso solene da VTOP FIBER LASER:

O período de garantia gratuita da máquina é de um ano, com manutenção vitalícia.

Prometemos resolver os problemas dos clientes rapidamente, fornecer serviço porta a porta e manutenção de máquinas 24 horas por dia.

O cliente pode vir à nossa empresa a qualquer momento para receber treinamento técnico gratuito.

Mesmo que a máquina esteja fora da garantia, nossa empresa ainda oferece amplo e vantajoso suporte técnico e fornecimento de peças de reposição aos usuários.

Desfrute de atualizações de software gratuitas.