POLÍTICA DE SERVIÇOS DA GOLDEN LASER
Padronização do Serviço “212”
2: resposta em 2 horas
1: fornecer solução em 1 dia.
2: resolver reclamação em 2 dias
Especificação de Serviços Completos “1+6”
Qualquer uma de suas máquinas a laser adquiridas da Golden Laser precisa de instalação ou manutenção, nós forneceremos serviços completos “1+6”.
Um serviço de instalação “OK único”
Seis Serviços Completos
1. Verificação de máquinas e circuitos
Explicar as funções das peças da máquina e garantir a operação da máquina a longo prazo.
2. Guia de operação
Explicar o uso de máquinas e softwares. Orientar o cliente sobre o uso adequado, prolongar a vida útil do produto e reduzir o consumo de energia.
3. Manutenção da máquina
Explicar a manutenção das peças da máquina para prolongar a vida útil do produto e economizar o consumo de energia
4. Guia de processo do produto
Dependendo dos diferentes materiais, faça testes para obter parâmetros de processamento ideais para garantir a melhor qualidade dos produtos.
5. Serviços de limpeza de locais
Limpe o local do cliente quando o serviço estiver concluído.
6. Avaliação do cliente
Os clientes dão comentários e classificações relevantes sobre o pessoal de serviço e instalação.
MOMENTO DE SERVIÇO
Os detalhes são importantes. Não buscamos apenas a excelência dos produtos, mas também precisamos prestar muita atenção ao serviço, considerando os produtos como uma vida útil, que se estende por toda a vida útil do produto, desde a pré-venda, venda e pós-venda, e nos esforçamos para criar mais valor agregado para os clientes.
EQUIPE DE SERVIÇO
A Golden Laser conta com uma equipe técnica muito capacitada e um bom serviço pós-venda.
1. Cada funcionário do serviço de pós-venda da Golden Laser possui diploma de ensino superior ou superior, e cada funcionário do serviço de pós-venda passou por treinamento interno de longo prazo e foi aprovado em nosso sistema de avaliação de tecnologia antes de ser certificado para trabalhar.
2. Os interesses dos clientes estão sempre em primeiro lugar, e é nossa responsabilidade inabalável cuidar e respeitar cada cliente. Garantimos que, desde a aceitação das reclamações até o atendimento no local, todas as solicitações do cliente serão integralmente pagas pela Golden Laser.
3. O centro de serviços de laser dourado enviará, de tempos em tempos, pessoal de serviço pós-venda para treinamento técnico, atualização de conhecimento técnico e aprimoramento de habilidades de serviço.