POLITICA DE SERVICE GOLDEN LASER
Standardizarea Serviciului „212”
2: răspuns în 2 ore
1: oferiți soluția în 1 zi.
2: rezolvarea reclamației în 2 zile
Specificații complete de servicii „1+6”
Orice aparat laser achiziționat de la Golden Laser necesită instalare sau întreținere, iar noi vă oferim servicii complete „1+6”.
Un singur serviciu de instalare „OK o singură dată”
Șase servicii complete
1. Verificarea mașinilor și a circuitelor
Explicați funcțiile componentelor mașinii și asigurați funcționarea pe termen lung a acesteia.
2. Ghid de utilizare
Explicați utilizarea mașinilor și a software-ului. Îndrumați clientul în utilizarea corectă, prelungiți durata de viață a produsului și reduceți consumul de energie.
3. Întreținerea mașinilor
Explicați întreținerea pieselor mașinii pentru a prelungi durata de viață a produsului și a economisi energie
4. Ghidul procesului de fabricație
În funcție de diferitele materiale, efectuați teste pentru a obține parametrii optimi de procesare și a asigura cea mai bună calitate a produselor.
5. Servicii de curățenie a amplasamentului
Curățați locația clientului după finalizarea serviciului.
6. Evaluarea clientului
Clienții oferă comentarii și evaluări relevante despre personalul de service și instalare.
MOMENT DE SERVICIU
Detaliile sunt mutate. Nu numai că urmărim excelența produselor, dar trebuie să acordăm o atenție deosebită și serviciilor și să considerăm produsele ca fiind pe viață, care se vor desfășura prin pre-vânzare, vânzare și service post-vânzare pe tot parcursul existenței produselor și să ne străduim să creăm mai multă valoare adăugată pentru clienți.
ECHIPA DE SERVICE
Golden Laser are o echipă tehnică mult mai puternică și un serviciu post-vânzare bun.
1. Fiecare personal de service post-vânzare al companiei Golden Laser are o diplomă de facultate sau o diplomă superioară, iar fiecare personal de service post-vânzare a urmat o instruire internă pe termen lung și a trecut prin sistemul nostru de evaluare tehnologică înainte de a fi certificat pentru a lucra.
2. Interesele clienților sunt întotdeauna pe primul loc și este responsabilitatea neclintită de a avea grijă și de a respecta fiecare client. Garantăm că, de la acceptarea reclamațiilor până la service-ul la fața locului, fiecare solicitare din partea clientului va fi rambursată integral prin golden laser.
3. Centrul de service Golden Laser va angaja din când în când personal de service post-vânzare pentru instruire tehnică, actualizarea cunoștințelor tehnice și îmbunătățirea abilităților de service.