GOLDEN LASER -PALVELUKÄYTÄNTÖ
Palvelun “212” standardointi
2: vastaus 2 tunnissa
1: Tarjoa ratkaisu 1 päivässä.
2: ratkaise valitus 2 päivässä
”1+6” Täydelliset palvelutiedot
Kaikki Golden Laserilta ostamasi laserlaitteet tarvitsevat asennusta tai huoltoa. Tarjoamme "1+6" -kokonaispalveluita.
Yksi asennuspalvelu "kertakäyttöinen OK"
Kuusi kokonaisvaltaista palvelua
1. Koneen ja piirin tarkistus
Selitä koneen osien toiminnot ja varmista koneen pitkäaikainen toiminta.
2. Käyttöopas
Selitä koneiden ja ohjelmistojen käyttö. Ohjaa asiakasta niiden asianmukaisessa käytössä, pidentää tuotteen käyttöikää ja vähentää energiankulutusta.
3. Koneen huolto
Selitä koneen osien huolto tuotteen käyttöiän pidentämiseksi ja energiankulutuksen säästämiseksi
4. Tuoteprosessiopas
Eri materiaaleista riippuen, tee testejä optimaalisten käsittelyparametrien saamiseksi tuotteiden parhaan laadun varmistamiseksi.
5. Työmaan siivouspalvelut
Siivoa asiakkaan toimitila palvelun päätyttyä.
6. Asiakasarviointi
Asiakkaat antavat asiaankuuluvia kommentteja ja arvioita huolto- ja asennushenkilöstöstä.
PALVELUN HETKI
Yksityiskohdat siirretään. Pyrimme paitsi tuotteiden huippuosaamiseen, myös palveluun ja pitämään tuotteita kokonaisuutena, joka kattaa myyntiä edeltävän, myyntiin ja jälkimarkkinointiin liittyvän palvelun koko tuotteen elinkaaren ajan. Pyrimme luomaan asiakkaille enemmän lisäarvoa.
HUOLTOTIIMI
Golden Laserilla on erittäin tehokas tekninen tiimi ja hyvä huoltopalvelu.
1. Jokaisella Golden Laserin myynninjälkeisen palvelun henkilöstöllä on korkeakoulututkinto tai korkeampi, ja jokainen myynninjälkeisen palvelun henkilöstö on käynyt läpi pitkäaikaisen sisäisen koulutuksen ja läpäissyt teknologianarviointijärjestelmämme ennen kuin hänet on sertifioitu työskentelemään.
2. Asiakkaiden edut ovat aina etusijalla, ja jokaisen asiakkaan välittäminen ja kunnioittaminen on horjumaton vastuu. Takaamme, että valitusten vastaanottamisesta paikan päällä tapahtuvaan palveluun asti jokainen asiakkaan pyyntö maksetaan kokonaisuudessaan Golden Laserilla.
3. Kultainen laserpalvelukeskus tarjoaa ajoittain myynnin jälkeistä palvelua henkilöstölle tekniseen koulutukseen, päivittää teknistä tietämystä ja parantaa palvelutaitoja.