Kultainen laserprofessori Tekninen tuki
Huolellisen ja täydellisyyden palvelun varmistamiseksi meillä ei ole vain täydellinen ennakkomyynnin, myynti- ja myynnin jälkeiset palvelujärjestelmät, johtamme myös kattavaa johtamista seuraavilla alueilla:
Ensinnäkin, hyvä asiakastiedoston hallinta
1. Jokaisella asiakkaalla on oma tiedosto Golden Laser -palvelun globaalissa myynnin jälkeisessä tietojenkäsittelyjärjestelmässä, joten se voi varmistaa ohjelmistopäivitykset ajoissa;
2. Jokainen palvelutoiminta (ylläpito, palautusvierailu, asiakastyytyväisyyskysely jne.) Tallennetaan yksityiskohtaisesti ja sitä voidaan kysyä ja analysoida milloin tahansa. Laske asiakaslaitteiden huoltotiedot säännöllisesti ja tee kohtuulliset ehdotukset käyttäjille.
Toiseksi tiukka teknisen ryhmän hallinta
1. Jokaisella Golden Laser -tutkinnon suorittamisen jälkeisen palvelun henkilöstöllä on tai enemmän korkeakoulututkinto, ja jokaisella myynnin jälkeisen palveluhenkilöstön on läpäissyt pitkäaikaisen sisäisen koulutuksen ja läpäissyt teknologian arviointijärjestelmämme ennen sertifiointia.
2. Asiakkaiden edut ovat aina ensimmäisiä, ja se on horjumaton vastuu huolehtia ja kunnioittaa jokaista asiakasta. Takaamme, että valitusten hyväksymisestä paikan päällä olevaan palveluun, jokainen asiakkaan pyyntö maksaa Golden Laser.
3. Kultainen laserpalvelukeskus aikoo aika ajoin myydä palveluhenkilöstöä tekniseen koulutukseen, päivittää teknistä tietämystä ja parantaa palvelutaitoja.
4. Asiakaspalvelun jatkuvan parantamisen varmistamiseksi olemme myös perustaneet kilpailumekanismin ja lahjakkuusvarantomekanismin kovimpien ja lahjakkaiden ihmisten selviytymiseen varmistaaksemme, että käyttäjät voivat saada jatkuvia tyydyttäviä palveluita.
Kolmanneksi, vakiopalvelukäyttäytymisen hallinta
1. Yhtiö on perustanut yhtenäisen käytännesääntö- ja arviointikriteerit varmistaakseen, että palveluprosessi on standardisoitu ja palvelumenettelyt ja palvelut on ammattimaisesti järjestetty. Henkilökohtaisten erojen aiheuttamien palvelujen laatu heikkenee ja vältetään.
2. Yhtiö on perustanut monipuolisen palvelun valvontajärjestelmän. Niille, jotka rikkovat ammatillista etiikkaa ja palvelun normeja, määrätään vakavia rangaistuksia.
Neljäs, sujuva tietokanavan hallinta
1. Asiakkaat voivat kommunikoida kanssamme eri kanavien, kuten puhelin-, faksi-, kirje-, sähköposti- ja verkkosivustoviestin kautta.
2. Kultainen laser -asiakaspalvelukeskus kiinnittää tarkkaa huomiota yllä oleviin kanaviin reaaliajassa. Asiakkaan kuuleminen, valitukset ja muut vaatimukset annetaan takaisin lyhyimmässä ajassa ja pyrkivät maksimoimaan asiakastyytyväisyys.
Kaikkien käyttäjien palvelemiseksi paremmin ja antamaan käyttäjille sijoittaa laserlaitteisiin turvallisia ja huoletonta, Golden Laser tarjoaa käyttäjille hyvän myynnin jälkeisen palvelun.
Olemme perustaneet maailmanlaajuisen myynnin jälkeisen tietojenkäsittelyjärjestelmän, ja meillä on 400-969-9920 myynnin jälkeinen palvelun vihjelinja hyväksyäkseen asiakaskyselyjä, valituksia ja korjausvaatimuksia sekä seurata asiakkaita 24 tuntia vuorokaudessa. Asiakkaamme voivat nauttia seuraavista palveluista:
1.
2. Koneen saapumisen jälkeen tekninen henkilökuntamme on myös sivustolla tarjoamaan käyttäjille ensimmäistä kertaa asennusta, käyttöönottoa ja teknistä koulutusta varmistaakseen, että asiakkaat voivat taitavasti käyttää laitteita. Kun asiakas on merkkejä ja vahvistaa, koulutus voidaan suorittaa;
3. Kun uusi koneen asennus ja koulutus on valmis 2–3 päivää, kultalaser-asiakaspalvelukeskus soittaa asiakkaalle. Puhelu sisältää seuraavat näkökohdat:
a) Onko laitteet asennettu ja tilattu paikoilleen, ja oletko tyytyväinen laitteisiin?
b) Onko asiakas hallinnut operaatiomenetelmän ja pystyykö se toimimaan itsenäisesti, mitä apua tarvitaan?
c) Oletko tyytyväinen koulutusinsinöörin työasenteeseen?
d) Onko kyseessä myyjä insinööri asiakkaalle asiakaspalvelukeskuksen myyntipuhelun jälkeen 400-969-9920?
4. Palautustilanteen mukaan, jos ongelmia on, asiakaspalvelukeskus ilmoittaa asiakaspalvelun tekniselle insinöörille tai koulutusinsinöörille ryhtyä toimenpiteisiin. Jos sitä ei vieläkään voida ratkaista, toimitamme "työkontaktikirje" palautetta asiaankuuluville teknologiatutkimus- ja kehitysosastoille ratkaisemiseksi. Valmistumisen jälkeen asiakaspalvelukeskus palaa asiakkaille.
5. Asiakkaiden etujen maksimoimiseksi ja kultaisen laserpalvelun jatkuvan parantamisen edistämiseksi jokainen asiakas saa yli kolme kertaa soittamisen, jotka ovat:
a) kolme päivää myöhemmin uuden koneen asennuskoulutuksen jälkeen;
b) kolme kuukautta myöhemmin uuden koneen asennuskoulutuksen jälkeen;
c) asiakaspyyntö korjaamiseen tai myynnin jälkeiseen palveluun;
d) näytteenottovierailut saman tyyppiselle koneelle ja parannuksen etsimiselle;
6. Kultainen laserpalvelukeskus Puhelin 400-969-9920 Ilmainen palvelupuhelu hyväksyy asiakaskyselyt, valitukset ja korjausvaatimukset, ja asiakaspalvelukeskus lähetti myynnin jälkeiset insinöörit paikan päällä. Lupaamme, että asiakkaat, jotka sijaitsevat 300 km: n päässä kultaisista laserpalvelujen myyntipisteistä, ovat myynnin jälkeisiä insinöörejä, jotka ovat paikan päällä olevia huoltoa ja huoltoa 24 tunnin kuluessa valitusten vastaanottamisesta; Asiakkaat, jotka sijaitsevat 300 kilometrin päässä myynnin jälkeisestä huoltopisteestä, myyntiinsinöörit hyväksyvät valitukset 72 tunnin sisällä paikan päällä ja huolto- ja kunnossapidossa; Ulkomaisille asiakkaille vastaamme 10 tunnin sisällä, teemme korjauspalvelut 72 tunnin sisällä.
Tarvitset jälkipalvelua juuri nyt!
Anna konepaja-sarjan nro, kun lähetät meille sähköpostia jälkipalveluun!