సాంకేతిక మద్దతు

GOLDEN లేజర్ ప్రొఫెషనల్ టెక్నికల్ సపోర్ట్

ఖచ్చితమైన మరియు పరిపూర్ణత సేవ నిర్ధారించడానికి క్రమంలో, మేము మాత్రమే ముందస్తు అమ్మకపు పరిపూర్ణ కలిగి, అమ్మకాలు, మరియు సేవ వ్యవస్థలు-అమ్మకాల తరువాత, మేము కూడా సమగ్ర నిర్వహణ క్రింది ప్రాంతాలలో నిర్వహించడం:
Firstly, Sound customer file management
1. Each customer has its own file in the global after-sales service information processing system of golden laser, thus it can ensure the software upgrades in a timely manner;
2. Each service activity (maintenance, return visit, customer satisfaction survey etc.) is recorded in detail and can be queried and analyzed at any time. Periodically count maintenance records of customer equipment and make reasonable suggestions for users.
Secondly, Strict technical team management
1. Each after-sales service personnel of golden laser has a college degree or above, and each after-sales service personnel has undergone long-term internal training and passed our technology assessment system before being certified to work.
2. The interests of customers are always the first, and it is the unshakable responsibility of caring and respecting every customer. We guarantee that from the acceptance of complaints to the on-site service, every request from the customer will be fully paid by golden laser.
3. The golden laser service center will from time to time after-sales service personnel for technical training, update technical knowledge and improve service skills.
4. In order to ensure continuous improvement of customer service, we have also established a competition mechanism and talent reserve mechanism for survival of the fittest and talented people, so as to ensure that users can receive continuous satisfactory services.
Thirdly, Standard service behavior management
1. The company has established a unified code of conduct and assessment criteria to ensure that the service process is standardized and the service procedures and services are professionally organized. The quality of services caused by personal differences is reduced and avoided.
2. The company has established a multi-faceted service supervision system. Severe penalties will be imposed on those who violate professional ethics and service norms.
Fourth, Smooth information channel management
1. Customers can communicate with us through various channels such as telephone, fax, letter, E-mail, and website message.
2. The golden laser customer service center pays close attention to the above channels in real time. The customer's consultation, complaints and other requirements will be given back in the shortest time, and strive to maximize customer satisfaction.

సాంకేతిక మద్దతు

 


క్రమంలో మంచి అన్ని వినియోగదారులు సర్వ్, మరియు వినియోగదారులు లేజర్ పరికరాలు ఉత్పత్తులు పెట్టుబడి సురక్షితంగా మరియు బాధలనుండి-ఉచిత, బంగారు లేజర్ మంచి తర్వాత-అమ్మకాలు సేవ వినియోగదారులు అందిస్తుంది ఉత్తరం.
మేము ఒక ప్రపంచ తర్వాత అమ్మకాలు సేవ సమాచారాన్ని ప్రాసెసింగ్ వ్యవస్థ స్థాపించబడింది మరియు వినియోగదారు విచారణలకు, ఫిర్యాదులు మరియు మరమ్మత్తు అవసరాలు అంగీకరించాలి, మరియు వినియోగదారులు 24 గంటలూ ట్రాక్ 400-100-1069 తర్వాత అమ్మకాలు సేవ హాట్లైన్ను చేసుకున్నాము. : మా వినియోగదారులు ఈ క్రింది సేవలు ఆనందించండి చేయవచ్చు
కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 1. జీవితకాలానికి ఉచిత సాఫ్ట్వేర్ నవీకరణలు ఆనందించండి.
2. యంత్రం రాక తరువాత, మా సాంకేతిక సిబ్బంది కూడా సైట్ లో తొలిసారి సంస్థాపన, ఆరంభించే మరియు సాంకేతిక శిక్షణ వినియోగదారులకు, వినియోగదారులు నైపుణ్యంగా పరికరాలు నిర్వహించగల నిర్ధారించడానికి అందించడానికి ఉంటుంది. కస్టమర్ సంకేతాలు మరియు నిర్ధారించారని తరువాత, శిక్షణ పూర్తి చేయవచ్చు;
3. కొత్త యంత్రం సంస్థాపన మరియు శిక్షణ 2-3 రోజులు పూర్తయిన తర్వాత, గోల్డ్ లేజర్ కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ తిరిగి కస్టమర్ కాల్ చేస్తుంది. తిరిగి కాల్ క్రింది అంశాలను కలిగి:
ఒక) పరికరాలు ఇన్స్టాల్ మరియు స్థానంలో నియోగించే, మరియు మీరు పరికరాలు సంతృప్తికరంగా వుంది?
బి) అయినా కస్టమర్ ఆపరేషన్ పద్ధతిని mastered మరియు అది స్వతంత్రంగా పనిచేయగల లేదో, ఏ సహాయం అవసరం?
సి) మీరు శిక్షణ ఇంజనీర్ యొక్క పని వైఖరి తో సంతృప్తి?
d) కస్టమర్ సేవ సెంటర్ అమ్మకాలు 400-100-1069 కాల్ తర్వాత-అమ్మకాలు ఇంజనీర్ కస్టమర్ సమాచారం ఉందా?
4. తిరిగి పరిస్థితి ప్రకారం, ఏ సమస్య ఉంటే, కస్టమర్ సేవ సెంటర్ పరిష్కరించేంత చర్యలు తీసుకోవటానికి వినియోగదారుని సర్వీసు టెక్నికల్ ఇంజనీర్ లేదా శిక్షణ ఇంజనీర్ తెలియజేస్తాము. ఇది ఇప్పటికీ పరిష్కారం సాధ్యం కాదు ఉంటే, మేము "పని పరిచయం లేఖ" చూడు సంబంధిత సాంకేతిక పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి విభాగాలు పరిష్కరించడానికి సహాయం బట్వాడా చేస్తుంది. పూర్తయిన తర్వాత, కస్టమర్ సేవ సెంటర్ వినియోగదారులకు చేరుకుంటాయి.
5. వినియోగదారుల ప్రయోజనాలు పెంచడానికి మరియు గోల్డెన్ లేజర్ సేవ యొక్క నిరంతర అభివృద్ధి ప్రచారం చేయడానికి, ప్రతి కస్టమర్ కంటే ఎక్కువ మూడు సార్లు, తిరిగి కాల్ అందుకుంటారు ఇది ఉన్నాయి:
a) మూడు రోజుల తరువాత కొత్త యంత్రం సంస్థాపన శిక్షణ పూర్తయిన తర్వాత;
బి) మూడు నెలల తరువాత కొత్త యంత్రం సంస్థాపన శిక్షణ తర్వాత;
సి) బాగు లేక తర్వాత అమ్మకాలు సేవ కోసం కస్టమర్ అభ్యర్థన;
d) యంత్రం మరియు అభివృద్ధి కోరే ఒకే రకమైన నమూనాలకోసం తిరిగి సందర్శనల;
6. గోల్డెన్ లేజర్ సేవాకేంద్రం ఫోన్ 400-812-9977 ఉచిత సేవ కాల్ వినియోగదారు విచారణలకు, ఫిర్యాదులు మరియు మరమ్మత్తు అవసరాలు అంగీకరించదు, మరియు కస్టమర్ సేవ సెంటర్ సైట్ మరమ్మత్తుల కోసం అమ్మకం అనంతరం ఇంజనీర్లు పంపింది. మేము బంగారు లేజర్ సర్వీస్ అవుట్లెట్లలో 300 కిలోమీటర్ల పరిధిలో ఉన్న వినియోగదారులు, అమ్మకం అనంతరం ఇంజనీర్లు ఆన్ సైట్ సేవ మరియు ఫిర్యాదులను స్వీకరించిన 24 గంటల్లో నిర్వహణ అని వాగ్దానం; తర్వాత అమ్మకాలు సేవ అవుట్లెట్, తర్వాత-అమ్మకాలు ఇంజనీర్ల 300 కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న 72 గంటల ఆన్ సైట్ సేవ మరియు నిర్వహణ లోపల ఫిర్యాదులు అంగీకరించదు వినియోగదారులు; విదేశీ వినియోగదారుల కోసం మేము 10 గంటల్లో ప్రతిస్పందిస్తారు 72 గంటల్లో మరమ్మత్తు సేవలను.