సాంకేతిక మద్దతు

గోల్డెన్ లేజర్ ప్రొఫెషనల్ టెక్నికల్ సపోర్ట్

 

ఖచ్చితమైన మరియు పరిపూర్ణమైన సేవను నిర్ధారించడానికి, మేము ఖచ్చితమైన ప్రీ-సేల్, సేల్స్ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ సిస్టమ్‌లను కలిగి ఉండటమే కాకుండా, మేము ఈ క్రింది రంగాలలో సమగ్ర నిర్వహణను కూడా నిర్వహిస్తాము:

 

ముందుగా, సౌండ్ కస్టమర్ ఫైల్ మేనేజ్‌మెంట్

 

1. గోల్డెన్ లేజర్ యొక్క గ్లోబల్ ఆఫ్టర్ సేల్స్ సర్వీస్ ఇన్ఫర్మేషన్ ప్రాసెసింగ్ సిస్టమ్‌లో ప్రతి కస్టమర్ దాని స్వంత ఫైల్‌ను కలిగి ఉంటారు, తద్వారా ఇది సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌గ్రేడ్‌లను సకాలంలో నిర్ధారించగలదు;

2. ప్రతి సేవా కార్యకలాపం (మెయింటెనెన్స్, రిటర్న్ విజిట్, కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే మొదలైనవి) వివరంగా నమోదు చేయబడుతుంది మరియు ఎప్పుడైనా ప్రశ్నించవచ్చు మరియు విశ్లేషించవచ్చు.కస్టమర్ పరికరాల నిర్వహణ రికార్డులను క్రమానుగతంగా లెక్కించండి మరియు వినియోగదారులకు సహేతుకమైన సూచనలను చేయండి.

 

రెండవది, కఠినమైన సాంకేతిక బృందం నిర్వహణ

 

1. గోల్డెన్ లేజర్ యొక్క ప్రతి విక్రయానంతర సేవా సిబ్బంది కళాశాల డిగ్రీ లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కలిగి ఉంటారు మరియు ప్రతి అమ్మకం తర్వాత సేవా సిబ్బంది దీర్ఘకాలిక అంతర్గత శిక్షణను పొందారు మరియు పని చేయడానికి ధృవీకరించబడటానికి ముందు మా సాంకేతిక అంచనా వ్యవస్థను ఉత్తీర్ణులయ్యారు.

2. కస్టమర్ల ఆసక్తులు ఎల్లప్పుడూ మొదటివి, మరియు ప్రతి కస్టమర్‌ను చూసుకోవడం మరియు గౌరవించడం అనేది తిరుగులేని బాధ్యత.ఫిర్యాదుల స్వీకరణ నుండి ఆన్-సైట్ సేవ వరకు, కస్టమర్ నుండి వచ్చే ప్రతి అభ్యర్థన పూర్తిగా గోల్డెన్ లేజర్ ద్వారా చెల్లించబడుతుందని మేము హామీ ఇస్తున్నాము.

3. గోల్డెన్ లేజర్ సర్వీస్ సెంటర్ ఎప్పటికప్పుడు అమ్మకాల తర్వాత సేవా సిబ్బందికి సాంకేతిక శిక్షణ, సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని నవీకరించడం మరియు సేవా నైపుణ్యాలను మెరుగుపరుస్తుంది.

4. కస్టమర్ సేవ యొక్క నిరంతర అభివృద్ధిని నిర్ధారించడానికి, వినియోగదారులు నిరంతర సంతృప్తికరమైన సేవలను పొందగలరని నిర్ధారించడానికి, మేము ఉత్తమమైన మరియు ప్రతిభావంతులైన వ్యక్తుల మనుగడ కోసం పోటీ యంత్రాంగాన్ని మరియు ప్రతిభ నిల్వ యంత్రాంగాన్ని కూడా ఏర్పాటు చేసాము.

 

మూడవదిగా, ప్రామాణిక సేవా ప్రవర్తన నిర్వహణ

 

1. సేవా ప్రక్రియ ప్రమాణీకరించబడిందని మరియు సేవా విధానాలు మరియు సేవలు వృత్తిపరంగా నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించడానికి కంపెనీ ఏకీకృత ప్రవర్తనా నియమావళిని మరియు అంచనా ప్రమాణాలను ఏర్పాటు చేసింది.వ్యక్తిగత విభేదాల కారణంగా సేవల నాణ్యత తగ్గిపోతుంది మరియు నివారించబడుతుంది.

2. సంస్థ బహుముఖ సేవా పర్యవేక్షణ వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేసింది.వృత్తిపరమైన నీతి మరియు సేవా నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన వారిపై కఠినమైన జరిమానాలు విధించబడతాయి.

నాల్గవది, స్మూత్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఛానెల్ మేనేజ్‌మెంట్

 

1. టెలిఫోన్, ఫ్యాక్స్, లెటర్, ఇ-మెయిల్ మరియు వెబ్‌సైట్ సందేశం వంటి వివిధ ఛానెల్‌ల ద్వారా కస్టమర్‌లు మాతో కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు.

2. గోల్డెన్ లేజర్ కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ నిజ సమయంలో పై ఛానెల్‌లపై చాలా శ్రద్ధ చూపుతుంది.కస్టమర్ యొక్క సంప్రదింపులు, ఫిర్యాదులు మరియు ఇతర అవసరాలు తక్కువ సమయంలో తిరిగి ఇవ్వబడతాయి మరియు కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచడానికి ప్రయత్నిస్తాయి.

 

సాంకేతిక మద్దతు


వినియోగదారులందరికీ మెరుగైన సేవలందించేందుకు మరియు వినియోగదారులను సురక్షితంగా మరియు చింతించకుండా లేజర్ పరికరాల ఉత్పత్తులలో పెట్టుబడి పెట్టడానికి అనుమతించడానికి, గోల్డెన్ లేజర్ వినియోగదారులకు మంచి విక్రయాల తర్వాత సేవను అందిస్తుంది.

 

మేము గ్లోబల్ ఆఫ్-సేల్స్ సర్వీస్ ఇన్ఫర్మేషన్ ప్రాసెసింగ్ సిస్టమ్‌ను ఏర్పాటు చేసాము మరియు కస్టమర్ విచారణలు, ఫిర్యాదులు మరియు రిపేర్ అవసరాలను అంగీకరించడానికి మరియు కస్టమర్‌లను రోజుకు 24 గంటలు ట్రాక్ చేయడానికి 400-969-9920 అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ హాట్‌లైన్‌ని కలిగి ఉన్నాము.మా వినియోగదారులు ఈ క్రింది సేవలను ఆనందించవచ్చు:

 

1. కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి, జీవితాంతం ఉచిత సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌గ్రేడ్‌లను ఆస్వాదించండి.

 

2. మెషిన్ రాక తర్వాత, కస్టమర్‌లు పరికరాలను నైపుణ్యంగా ఆపరేట్ చేయగలరని నిర్ధారించడానికి, వినియోగదారుల కోసం మొదటిసారి ఇన్‌స్టాలేషన్, కమీషన్ మరియు సాంకేతిక శిక్షణను అందించడానికి మా సాంకేతిక సిబ్బంది కూడా సైట్‌లో ఉంటారు.కస్టమర్ సంకేతాలు మరియు నిర్ధారించిన తర్వాత, శిక్షణను పూర్తి చేయవచ్చు;

 

3. కొత్త మెషిన్ ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు శిక్షణ 2-3 రోజుల పాటు పూర్తయిన తర్వాత, గోల్డ్ లేజర్ కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ కస్టమర్‌ను తిరిగి కాల్ చేస్తుంది.తిరిగి కాల్ కింది అంశాలను కలిగి ఉంటుంది:
ఎ) పరికరాలు ఇన్‌స్టాల్ చేయబడి మరియు ప్రారంభించబడిందా మరియు మీరు పరికరాలతో సంతృప్తి చెందారా?
బి) కస్టమర్ ఆపరేషన్ పద్ధతిలో ప్రావీణ్యం కలిగి ఉన్నారా మరియు అది స్వతంత్రంగా పనిచేయగలదా, ఏ సహాయం కావాలి?
సి) శిక్షణ ఇంజనీర్ పని వైఖరితో మీరు సంతృప్తి చెందారా?
డి) కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ సేల్స్ కాల్ 400-969-9920 తర్వాత అమ్మకాల తర్వాత ఇంజనీర్ కస్టమర్‌కు తెలియజేస్తారా?

 

4. తిరిగి వచ్చే పరిస్థితి ప్రకారం, ఏదైనా సమస్య ఉంటే, కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ కస్టమర్ సర్వీస్ టెక్నికల్ ఇంజనీర్ లేదా ట్రైనింగ్ ఇంజనీర్‌కు పరిష్కరించడానికి చర్యలు తీసుకోవాలని తెలియజేస్తుంది.ఇది ఇప్పటికీ పరిష్కరించబడకపోతే, పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి మేము సంబంధిత సాంకేతిక పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి విభాగాలకు "పని సంప్రదింపు లేఖ" అభిప్రాయాన్ని అందజేస్తాము.పూర్తయిన తర్వాత, కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ కస్టమర్‌లకు తిరిగి వస్తుంది.

 

5. కస్టమర్ల ప్రయోజనాలను పెంచడానికి మరియు గోల్డెన్ లేజర్ సేవ యొక్క నిరంతర మెరుగుదలని ప్రోత్సహించడానికి, ప్రతి కస్టమర్ మూడు సార్లు కంటే ఎక్కువ కాల్ బ్యాక్ అందుకుంటారు, అవి:

ఎ) మూడు రోజుల తర్వాత కొత్త యంత్ర సంస్థాపన శిక్షణ పూర్తయిన తర్వాత;
బి) మూడు నెలల తర్వాత కొత్త యంత్ర సంస్థాపన శిక్షణ తర్వాత;
సి) మరమ్మత్తు లేదా అమ్మకాల తర్వాత సేవ కోసం కస్టమర్ అభ్యర్థన;
d) ఒకే రకమైన యంత్రం కోసం రిటర్న్ విజిట్‌లను శాంప్లింగ్ చేయడం మరియు అభివృద్ధిని కోరుకోవడం;

 

6. గోల్డెన్ లేజర్ సర్వీస్ సెంటర్ ఫోన్ 400-969-9920 ఉచిత సర్వీస్ కాల్ కస్టమర్ విచారణలు, ఫిర్యాదులు మరియు మరమ్మత్తు అవసరాలను అంగీకరిస్తుంది మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ సైట్ మరమ్మతుల కోసం అమ్మకాల తర్వాత ఇంజనీర్‌లను పంపుతుంది.గోల్డెన్ లేజర్ సర్వీస్ అవుట్‌లెట్‌ల నుండి 300 కి.మీ పరిధిలో ఉన్న కస్టమర్‌లు, అమ్మకాల తర్వాత ఇంజనీర్లు ఫిర్యాదులను స్వీకరించిన 24 గంటలలోపు ఆన్-సైట్ సేవ మరియు నిర్వహణలో ఉంటారని మేము హామీ ఇస్తున్నాము;అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ అవుట్‌లెట్ నుండి 300 కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న కస్టమర్‌లు, అమ్మకాల తర్వాత ఇంజనీర్లు 72 గంటలలోపు ఆన్-సైట్ సేవ మరియు నిర్వహణలో ఫిర్యాదులను స్వీకరిస్తారు;విదేశీ కస్టమర్ల కోసం మేము 10 గంటలలోపు ప్రతిస్పందిస్తాము, 72 గంటల్లో మరమ్మతు సేవలను అందిస్తాము.

ఇప్పుడే ఆఫ్టర్ సర్వీస్ కావాలి!

గోల్డెన్ లేజర్ మెషిన్ సిరీస్ నం.

మీరు ఆఫ్టర్ సర్వీస్ కోసం మాకు ఇమెయిల్ చేసినప్పుడు దయచేసి మెషిన్ సిరీస్ నంబర్‌ను అందించండి!

 


మీ సందేశాన్ని మాకు పంపండి:

మీ సందేశాన్ని ఇక్కడ వ్రాసి మాకు పంపండి