ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಹಾಯ

ಸುವರ್ಣ ಲೇಸರ್ ವೃತ್ತಿಪರ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ

 

ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮತ್ತು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆ ಸೇವೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಲುವಾಗಿ, ನಾವು ಪರಿಪೂರ್ಣ ಪೂರ್ವ ಮಾರಾಟ ಇಲ್ಲದಿರಬಹುದು, ಮಾರಾಟ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಮಾರಾಟ ಸೇವೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ನಾವು ಸಮಗ್ರ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲು:

 

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಧ್ವನಿ ಗ್ರಾಹಕ ಫೈಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ

 

1. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್‌ನ ಜಾಗತಿಕ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಇದು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು;

2. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸೇವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು (ನಿರ್ವಹಣೆ, ಹಿಂದಿರುಗುವ ಭೇಟಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಇತ್ಯಾದಿ) ವಿವರವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು. ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಣಿಸಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.

 

ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡದ ನಿರ್ವಹಣೆ

 

1. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ನ ಪ್ರತಿ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಕಾಲೇಜು ಪದವಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆಂತರಿಕ ತರಬೇತಿಗೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

2. ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಮೊದಲನೆಯದು, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಗೌರವಿಸುವ ಅಚಲ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆಗೆ ದೂರುಗಳ ಸ್ವೀಕಾರದಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ನಾವು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ.

3. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ತರಬೇತಿಗಾಗಿ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.

4. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಾವು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭಾನ್ವಿತ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭಾವಂತ ಜನರ ಉಳಿವಿಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಭಾ ಮೀಸಲು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರು ನಿರಂತರ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

 

ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಸೇವಾ ನಡವಳಿಕೆ ನಿರ್ವಹಣೆ

 

1. ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಸಂಘಟಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಯು ಏಕೀಕೃತ ನೀತಿ ಸಂಹಿತೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.

2. ಕಂಪನಿಯು ಬಹುಮುಖಿ ಸೇವಾ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ವೃತ್ತಿಪರ ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವವರಿಗೆ ಕಠಿಣ ದಂಡವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಾಲ್ಕನೆಯದಾಗಿ, ಸುಗಮ ಮಾಹಿತಿ ಚಾನೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ

 

1. ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರವಾಣಿ, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, ಪತ್ರ, ಇ-ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸಂದೇಶದಂತಹ ವಿವಿಧ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದು.

2. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನ ಚಾನಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಾಲೋಚನೆ, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತದೆ.

 

ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಹಾಯ


ಸಲುವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸೇವೆ, ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಲೇಸರ್ ಉಪಕರಣಗಳ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಹೂಡಿಕೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಚಿಂತೆ ಮುಕ್ತ, ಚಿನ್ನದ ಲೇಸರ್ ಉತ್ತಮ ನಂತರ ಮಾರಾಟ ಸೇವೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಅವಕಾಶ.

 

ನಾವು ಜಾಗತಿಕ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳು, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು 400-969-9920 ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆನಂದಿಸಬಹುದು:

 

1. ಖರೀದಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ, ಜೀವನಕ್ಕಾಗಿ ಉಚಿತ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಆನಂದಿಸಿ.

 

2. ಯಂತ್ರದ ಆಗಮನದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಅನುಸ್ಥಾಪನೆ, ಕಾರ್ಯಾರಂಭ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬಹುದು;

 

3. ಹೊಸ ಯಂತ್ರದ ಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿಯು 2-3 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಗೋಲ್ಡ್ ಲೇಸರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯುತ್ತದೆ. ಮರಳಿ ಕರೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
a) ಉಪಕರಣವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ನೀವು ಉಪಕರಣದಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದೀರಾ?
ಬಿ) ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಅದು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೇ, ಯಾವ ಸಹಾಯದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ?
ಸಿ) ತರಬೇತಿ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ನ ಕಾರ್ಯ ವೈಖರಿಯಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದೀರಾ?
ಡಿ) ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರ 400-969-9920 ಕರೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ?

 

4. ಹಿಂತಿರುಗುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಅಥವಾ ತರಬೇತಿ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಅನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಇನ್ನೂ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಸಂಬಂಧಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ "ಕೆಲಸದ ಸಂಪರ್ಕ ಪತ್ರ" ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ.

 

5. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವೆಯ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು, ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೂರು ಬಾರಿ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

ಎ) ಮೂರು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಹೊಸ ಯಂತ್ರ ಸ್ಥಾಪನೆಯ ತರಬೇತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ;
ಬಿ) ಮೂರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಹೊಸ ಯಂತ್ರ ಅನುಸ್ಥಾಪನಾ ತರಬೇತಿ ನಂತರ;
ಸಿ) ದುರಸ್ತಿ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿ;
d) ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಯಂತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ರಿಟರ್ನ್ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಮಾದರಿ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಬಯಸುವುದು;

 

6. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಫೋನ್ 400-969-9920 ಉಚಿತ ಸೇವಾ ಕರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳು, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಸೈಟ್ ರಿಪೇರಿಗಾಗಿ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಸೇವಾ ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗಳ 300 ಕಿಮೀ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ; ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಮಳಿಗೆಯಿಂದ 300 ಕಿಲೋಮೀಟರ್ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ; ವಿದೇಶಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಾವು 10 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೇವೆ, 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಇದೀಗ ಸೇವೆಯ ನಂತರ ಅಗತ್ಯವಿದೆ!

ಗೋಲ್ಡನ್ ಲೇಸರ್ ಯಂತ್ರ ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ.

ಸೇವೆಯ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಾಗಿ ನೀವು ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿದಾಗ ದಯವಿಟ್ಟು ಯಂತ್ರ ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಿ!

 


ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವನ್ನು ನಮಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ:

ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಮಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು