ഗോൾഡൻ ലേസർ പ്രൊഫഷണൽ സാങ്കേതിക പിന്തുണ
സൂക്ഷ്മവും പൂർണതയുള്ളതുമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്, ഞങ്ങൾക്ക് മികച്ച പ്രീ-സെയിൽ, സെയിൽസ്, ആഫ്റ്റർ സെയിൽസ് സേവന സംവിധാനങ്ങൾ മാത്രമല്ല ഉള്ളത്, ഇനിപ്പറയുന്ന മേഖലകളിൽ ഞങ്ങൾ സമഗ്രമായ മാനേജ്മെൻ്റും നടത്തുന്നു:
ഒന്നാമതായി, സൗണ്ട് കസ്റ്റമർ ഫയൽ മാനേജ്മെൻ്റ്
1. ഗോൾഡൻ ലേസറിൻ്റെ ആഗോള വിൽപ്പനാനന്തര സേവന വിവര പ്രോസസ്സിംഗ് സിസ്റ്റത്തിൽ ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും അതിൻ്റേതായ ഫയൽ ഉണ്ട്, അതിനാൽ കൃത്യസമയത്ത് സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ ഉറപ്പാക്കാൻ ഇതിന് കഴിയും;
2. ഓരോ സേവന പ്രവർത്തനവും (പരിപാലനം, മടക്ക സന്ദർശനം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സർവേ മുതലായവ) വിശദമായി രേഖപ്പെടുത്തുകയും എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അന്വേഷിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം.ഉപഭോക്തൃ ഉപകരണങ്ങളുടെ മെയിൻ്റനൻസ് റെക്കോർഡുകൾ ആനുകാലികമായി എണ്ണുകയും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ന്യായമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുക.
രണ്ടാമതായി, കർശനമായ സാങ്കേതിക ടീം മാനേജ്മെൻ്റ്
1. ഗോൾഡൻ ലേസറിൻ്റെ ഓരോ വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും കോളേജ് ബിരുദമോ അതിൽ കൂടുതലോ ഉണ്ട്, കൂടാതെ ഓരോ വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരും ദീർഘകാല ആന്തരിക പരിശീലനത്തിന് വിധേയരാകുകയും ജോലി ചെയ്യാൻ സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക മൂല്യനിർണ്ണയ സംവിധാനം പാസാക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.
2. ഉപഭോക്താക്കളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഒന്നാമതാണ്, ഓരോ ഉപഭോക്താവിനെയും പരിപാലിക്കുന്നതിനും ബഹുമാനിക്കുന്നതിനുമുള്ള അചഞ്ചലമായ ഉത്തരവാദിത്തമാണിത്.പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് മുതൽ ഓൺ-സൈറ്റ് സേവനത്തിലേക്ക്, ഉപഭോക്താവിൽ നിന്നുള്ള എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളും ഗോൾഡൻ ലേസർ വഴി നൽകുമെന്ന് ഞങ്ങൾ ഉറപ്പ് നൽകുന്നു.
3. ഗോൾഡൻ ലേസർ സർവീസ് സെൻ്റർ കാലാകാലങ്ങളിൽ വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ജീവനക്കാരെ സാങ്കേതിക പരിശീലനത്തിനും സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാനം പുതുക്കുന്നതിനും സേവന വൈദഗ്ധ്യം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും സഹായിക്കും.
4. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൻ്റെ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തുടർച്ചയായി തൃപ്തികരമായ സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിനായി, മികച്ചതും കഴിവുള്ളതുമായ ആളുകളുടെ അതിജീവനത്തിനായി ഞങ്ങൾ ഒരു മത്സര സംവിധാനവും ടാലൻ്റ് റിസർവ് മെക്കാനിസവും സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്.
മൂന്നാമതായി, സ്റ്റാൻഡേർഡ് സർവീസ് ബിഹേവിയർ മാനേജ്മെൻ്റ്
1. സേവന പ്രക്രിയ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ആണെന്നും സേവന നടപടിക്രമങ്ങളും സേവനങ്ങളും പ്രൊഫഷണലായി ക്രമീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ കമ്പനി ഒരു ഏകീകൃത പെരുമാറ്റച്ചട്ടവും മൂല്യനിർണ്ണയ മാനദണ്ഡവും സ്ഥാപിച്ചു.വ്യക്തിപരമായ വ്യത്യാസങ്ങൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം കുറയുകയും ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
2. കമ്പനി ഒരു ബഹുമുഖ സേവന മേൽനോട്ട സംവിധാനം സ്ഥാപിച്ചു.പ്രൊഫഷണൽ നൈതികതയും സേവന മാനദണ്ഡങ്ങളും ലംഘിക്കുന്നവർക്ക് കടുത്ത പിഴ ചുമത്തും.
നാലാമത്, സുഗമമായ വിവര ചാനൽ മാനേജ്മെൻ്റ്
1. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ടെലിഫോൺ, ഫാക്സ്, കത്ത്, ഇ-മെയിൽ, വെബ്സൈറ്റ് സന്ദേശം എന്നിങ്ങനെ വിവിധ ചാനലുകളിലൂടെ ഞങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താം.
2. ഗോൾഡൻ ലേസർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെൻ്റർ തത്സമയം മേൽപ്പറഞ്ഞ ചാനലുകളിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു.ഉപഭോക്താവിൻ്റെ കൺസൾട്ടേഷനും പരാതികളും മറ്റ് ആവശ്യകതകളും കുറഞ്ഞ സമയത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകുകയും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പരമാവധിയാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യും.
എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിനും സുരക്ഷിതവും ആശങ്കയില്ലാത്തതുമായ ലേസർ ഉപകരണ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ നിക്ഷേപം നടത്താൻ ഉപയോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നതിന്, ഗോൾഡൻ ലേസർ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം നൽകും.
ഞങ്ങൾ ഒരു ആഗോള വിൽപ്പനാനന്തര സേവന വിവര പ്രോസസ്സിംഗ് സംവിധാനം സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങളും പരാതികളും റിപ്പയർ ആവശ്യകതകളും സ്വീകരിക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളെ 24 മണിക്കൂറും ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും 400-969-9920 വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഹോട്ട്‌ലൈൻ ഉണ്ട്.ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന സേവനങ്ങൾ ആസ്വദിക്കാനാകും:
1. വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ, ആജീവനാന്ത സൌജന്യ സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ ആസ്വദിക്കൂ.
2. മെഷീൻ വന്നതിന് ശേഷം, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ വിദഗ്ധമായി പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ആദ്യമായി ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, കമ്മീഷൻ ചെയ്യൽ, സാങ്കേതിക പരിശീലനം എന്നിവ നൽകുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക സ്റ്റാഫും സൈറ്റിലെത്തും.ഉപഭോക്താവ് അടയാളപ്പെടുത്തുകയും സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്ത ശേഷം, പരിശീലനം പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയും;
3. പുതിയ മെഷീൻ ഇൻസ്റ്റാളേഷനും പരിശീലനവും 2-3 ദിവസത്തേക്ക് പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, ഗോൾഡ് ലേസർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെൻ്റർ ഉപഭോക്താവിനെ തിരികെ വിളിക്കും.തിരികെ വിളിക്കുന്നതിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:
എ) ഉപകരണങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയും കമ്മീഷൻ ചെയ്യുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ, ഉപകരണങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനാണോ?
b) ഉപഭോക്താവ് പ്രവർത്തനരീതിയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടിയിട്ടുണ്ടോ, അതിന് സ്വതന്ത്രമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമോ, എന്ത് സഹായം ആവശ്യമാണ്?
സി) പരിശീലന എഞ്ചിനീയറുടെ പ്രവർത്തന മനോഭാവത്തിൽ നിങ്ങൾ സംതൃപ്തനാണോ?
ഡി) കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെൻ്റർ സെയിൽസ് 400-969-9920 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ചതിന് ശേഷം വിൽപ്പനാനന്തര എഞ്ചിനീയർ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുമോ?
4. റിട്ടേൺ സാഹചര്യം അനുസരിച്ച്, എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ, പരിഹരിക്കാനുള്ള നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാൻ ഉപഭോക്തൃ സേവന കേന്ദ്രം ഉപഭോക്തൃ സേവന സാങ്കേതിക എഞ്ചിനീയറെയോ പരിശീലന എഞ്ചിനീയറെയോ അറിയിക്കും.അത് ഇപ്പോഴും പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് പ്രസക്തമായ സാങ്കേതിക ഗവേഷണ വികസന വകുപ്പുകൾക്ക് ഞങ്ങൾ "വർക്ക് കോൺടാക്റ്റ് ലെറ്റർ" ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകും.പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ, ഉപഭോക്തൃ സേവന കേന്ദ്രം ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് മടങ്ങും.
5. ഉപഭോക്താക്കളുടെ നേട്ടങ്ങൾ പരമാവധിയാക്കുന്നതിനും ഗോൾഡൻ ലേസർ സേവനത്തിൻ്റെ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും, ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും മൂന്ന് തവണയിൽ കൂടുതൽ കോൾ തിരികെ ലഭിക്കും, അവ:
a) പുതിയ മെഷീൻ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ പരിശീലനം പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം മൂന്ന് ദിവസത്തിന് ശേഷം;
ബി) മൂന്ന് മാസത്തിന് ശേഷം പുതിയ മെഷീൻ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ പരിശീലനത്തിന് ശേഷം;
സി) അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കോ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിനോ വേണ്ടിയുള്ള ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥന;
d) ഒരേ തരത്തിലുള്ള മെഷീനുകൾക്കായി റിട്ടേൺ സന്ദർശനങ്ങൾ സാമ്പിൾ ചെയ്യുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തൽ തേടുകയും ചെയ്യുക;
6. ഗോൾഡൻ ലേസർ സർവീസ് സെൻ്റർ ഫോൺ 400-969-9920 സൗജന്യ സേവന കോൾ ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങളും പരാതികളും റിപ്പയർ ആവശ്യകതകളും സ്വീകരിക്കും, കൂടാതെ സൈറ്റിലെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി കസ്റ്റമർ സർവീസ് സെൻ്റർ വിൽപ്പനാനന്തര എഞ്ചിനീയർമാരെ അയച്ചു.ഗോൾഡൻ ലേസർ സർവീസ് ഔട്ട്‌ലെറ്റുകളുടെ 300 കിലോമീറ്ററിനുള്ളിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ, വിൽപ്പനാനന്തര എഞ്ചിനീയർമാർ പരാതികൾ ലഭിച്ച് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഓൺ-സൈറ്റ് സേവനവും അറ്റകുറ്റപ്പണിയും ചെയ്യുമെന്ന് ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു;വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഔട്ട്‌ലെറ്റിൽ നിന്ന് 300 കിലോമീറ്റർ അകലെയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ, വിൽപ്പനാനന്തര എഞ്ചിനീയർമാർ 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരാതികൾ സ്വീകരിക്കും.വിദേശ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങൾ 10 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കും, 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണി സേവനങ്ങൾ നടത്തും.
ഇപ്പോൾ സേവനാനന്തര സേവനം ആവശ്യമാണ്!
സേവനാനന്തര സേവനത്തിനായി നിങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുമ്പോൾ മെഷീൻ സീരീസ് നമ്പർ നൽകുക!