КАСБИ ТЕХНИКИИ ЛАЗЕРИИ тиллоӣ
Бо мақсади таъмини хидматрасонии дақиқ ва мукаммал, мо на танҳо системаҳои комили пеш аз фурӯш, фурӯш ва пас аз фурӯш дорем, мо инчунин дар самтҳои зерин идоракунии ҳамаҷониба мегузаронем:
Аввалан, идоракунии файли муштарии садо
1. Ҳар як муштарӣ дорои файли худро дар системаи коркарди иттилооти пас аз фурӯш дар ҷаҳонии лазерии тиллоӣ дорад, бинобар ин он метавонад такмилдиҳии нармафзорро сари вақт таъмин кунад;
2. Ҳар як фаъолияти хидматрасонӣ (нигоҳдорӣ, боздид аз бозгашт, пурсиши қаноатмандии муштариён ва ғ.) ба таври муфассал сабт карда мешавад ва онҳоро дар вақти дилхоҳ пурсидан ва таҳлил кардан мумкин аст.Давра ба давра сабтҳои нигоҳдории таҷҳизоти муштариёнро ҳисоб кунед ва барои корбарон пешниҳодҳои оқилона пешниҳод кунед.
Дуюм, идоракунии сахти дастаи техникӣ
1. Ҳар як кормандони хидматрасонии пас аз фурӯши лазерии тиллоӣ дорои дараҷаи коллеҷ ё болотар аст ва ҳар як кормандони хидматрасонии пас аз фурӯш аз омӯзиши дарозмуддати дохилӣ гузаштанд ва пеш аз гирифтани сертификатсия ба кор аз системаи арзёбии технологияи мо гузаштанд.
2. Манфиатҳои муштариён ҳамеша дар мадди аввал буда, ғамхорӣ ва эҳтироми ҳар як муштарӣ масъулияти устувор аст.Мо кафолат медиҳем, ки аз қабули шикоятҳо то хидмат дар макон, ҳар як дархости муштарӣ пурра бо лазери тиллоӣ пардохт карда мешавад.
3. Маркази хидматрасонии лазерии тиллоӣ вақт аз вақт кормандони хидматрасонии пас аз фурӯш барои омӯзиши техникӣ, навсозии донишҳои техникӣ ва такмил додани малакаҳои хидматрасонӣ.
4. Бо мақсади таъмини такмили пайвастаи хизматрасонӣ ба мизоҷон, мо инчунин механизми рақобат ва механизми захираи истеъдодҳоро барои зинда мондани одамони боистеъдод ва боистеъдод таъсис додем, то корбарон метавонанд хидматҳои доимии қаноатбахш гиранд.
Сеюм, идоракунии рафтори хидматрасонии стандартӣ
1. Ширкат кодекси ягонаи рафтор ва меъёрҳои арзёбӣ муқаррар кардааст, то стандартикунонии раванди хидматрасонӣ ва ба таври касбӣ ташкил шудани расмиёти хидматрасонӣ ва хидматрасонӣ таъмин карда шавад.Сифати хизматрасоние, ки бо сабаби ихтилофоти шахсӣ ба вуҷуд омадааст, паст мешавад ва пешгирӣ карда мешавад.
2. Дар ширкат системаи бисёрҷанбаи назорати хидматрасонӣ таъсис дода шудааст.Ба шахсоне, ки одоби касбй ва нормахои хизматро вайрон мекунанд, чазои сахт дода мешавад.
Чорум, идоракунии ҳамвор канали иттилоотӣ
1. Мизоҷон метавонанд бо мо тавассути каналҳои гуногун, аз қабили телефон, факс, мактуб, почтаи электронӣ ва паёми вебсайт тамос гиранд.
2. Маркази хидматрасонии муштариёни лазерии тиллоӣ ба каналҳои дар боло зикршуда дар вақти воқеӣ диққати ҷиддӣ медиҳад.Маслиҳат, шикоятҳо ва дигар талаботҳои муштарӣ дар муддати кӯтоҳтарин баргардонида мешаванд ва кӯшиш мекунанд, ки қаноатмандии муштариён ба ҳадди аксар расонанд.
Барои он ки ба ҳама корбарон беҳтар хидмат расонанд ва ба корбарон иҷозат диҳанд, ки ба маҳсулоти таҷҳизоти лазерӣ бехатар ва бе ташвиш сармоягузорӣ кунанд, лазери тиллоӣ ба корбарон хидмати хуби пас аз фурӯш фароҳам меорад.
Мо системаи глобалии коркарди иттилооти пас аз фурӯшро таъсис додем ва 400-969-9920 телефони боварии хидматрасонии пас аз фурӯш барои қабули дархостҳои муштариён, шикоятҳо ва талаботҳои таъмир ва пайгирии муштариён 24 соат дар як рӯз дорем.Мизоҷони мо метавонанд аз хидматҳои зерин истифода баранд:
1. Аз рӯзи харид, аз навсозии нармафзори ройгон баҳра баред.
2. Пас аз омадани мошин, кормандони техникии мо низ дар макон барои аввалин бор насб кардан, ба кор андохтан ва омӯзиши техникӣ барои корбарон таъмин хоҳанд кард, то муштариён таҷҳизоти моҳирона идора кунанд.Пас аз имзо ва тасдиқи муштарӣ, омӯзиш метавонад анҷом ёбад;
3. Пас аз насби мошини нав ва омӯзиш барои 2-3 рӯз анҷом дода мешавад, Маркази хидматрасонии муштариён Gold Laser ба муштарӣ занг мезанад.Бозгашти занг ҷанбаҳои зеринро дар бар мегирад:
а) Таҷҳизот дар ҷои худ насб ва ба истифода дода шудааст ва оё шумо аз таҷҳизот қаноатмандед?
б) Оё фармоишгар усули амалиётро азхуд кардааст ва оё он мустақилона амал карда метавонад, чӣ гуна кӯмак лозим аст?
в) Оё шумо аз муносибати муҳандиси омӯзишӣ қаноатмандед?
г) Оё муҳандиси пас аз фурӯш пас аз занг задан ба маркази хидматрасонии муштариён ба 400-969-9920 ба муштарӣ хабар медиҳад?
4. Мувофиқи ҳолати бозгашт, Агар ягон мушкилот вуҷуд дошта бошад, маркази хизматрасонӣ ба мизоҷон муҳандиси техникӣ ё муҳандиси таълимии хидматрасонии муштариёнро огоҳ мекунад, то барои ҳалли чораҳо андешида шавад.Агар он то ҳол ҳалли худро наёбад, мо фикру мулоҳизаҳои "номаи тамоси корӣ"-ро ба шӯъбаҳои дахлдори тадқиқот ва рушди технологӣ мерасонем, то дар ҳалли онҳо кӯмак расонанд.Пас аз анҷоми он, маркази хидматрасонии муштариён ба муштариён бармегардад.
5. Бо мақсади ба ҳадди аксар расонидани манфиатҳои муштариён ва мусоидат ба такмили пайвастаи хидматрасонии лазерии тиллоӣ, ҳар як муштарӣ зиёда аз се маротиба занги бозгашт мегирад, ки:
а) Пас аз се рӯз пас аз ба итмом расидани омӯзиши насби мошинҳои нав;
б) Пас аз се моҳ пас аз омӯзиши насби мошинҳои нав;
в) дархости муштарӣ барои таъмир ё хидматрасонии пас аз фурӯш;
г) Гирифтани намунаи боздидҳои такрорӣ барои як навъи мошин ва ҷустуҷӯи такмил;
6. Телефони маркази хидматрасонии лазерии тиллоӣ 400-969-9920 занги ройгони хидматрасонӣ дархостҳо, шикоятҳо ва талаботҳои таъмирро қабул мекунад ва маркази хидматрасонии муштариён муҳандисони пас аз фурӯшро барои таъмир дар макон фиристодааст.Мо ваъда медиҳем, ки муштариёне, ки дар масофаи 300 км аз нуқтаҳои хидматрасонии лазерии тиллоӣ ҷойгиранд, муҳандисони пас аз фурӯш дар давоми 24 соат пас аз гирифтани шикоятҳо дар макон хидмат ва нигоҳдорӣ хоҳанд кард;муштариёне, ки 300 километр дуртар аз нуқтаи хидматрасонии пас аз фурӯш ҷойгиранд, муҳандисони пас аз фурӯш шикоятҳоро дар давоми 72 соат қабул мекунанд.барои муштариёни хориҷӣ мо дар давоми 10 соат ҷавоб медиҳем, дар давоми 72 соат хидматрасонии таъмирро анҷом медиҳем.
Худи ҳозир ба хидматрасонии пас аз он ниёз доред!
Лутфан, вақте ки шумо ба мо барои пас аз хидматрасонӣ бо почтаи электронӣ ирсол мекунед, рақами силсилаи мошинҳоро пешниҳод кунед!