Technesche Support

Golden Laser BERUFFLECHEN technesch KRUT

 

Fir unzeleeën an Perfektioun Service ze garantéieren, hu mer net nëmme perfekt Pre-Verkaf hunn, Ofsaz, an no-Ofsaz Service Systemer, Exercice mir och komplett Gestioun vun de folgende Beräicher:

 

Als éischt, Sound Client Datei Gestioun

 

1. All Client huet säin eegene Fichier am globalen After-Sales-Service-Informatiounsveraarbechtungssystem vu gëllenen Laser, also kann et d'Software-Upgrades op eng fristgerecht Manéier garantéieren;

2. All Service Aktivitéit (Entretien, Retour Visite, Client Zefriddenheet Ëmfro etc.) gëtt am Detail opgeholl a kann zu all Moment gefrot an analyséiert ginn. Periodesch zielen Ënnerhalt records vun Client Equipement a maachen raisonnabel Virschléi fir Benotzer.

 

Zweetens, Strikt technesch Teammanagement

 

1. All After-Sales-Servicepersonal vu gëllene Laser huet en Héichschoulgrad oder méi héich, an all After-Sales-Servicepersonal huet eng laangfristeg intern Ausbildung gemaach an eist Technologie Bewäertungssystem passéiert ier se zertifizéiert sinn fir ze schaffen.

2. D'Interesse vun de Clienten sinn ëmmer déi éischt, an et ass déi onwësseg Verantwortung fir all Client ze këmmeren an ze respektéieren. Mir garantéieren, datt aus der Akzeptanz vun Reklamatiounen op der Plaz Service, all Ufro vum Client gëtt voll vun gëllen Laser bezuelt ginn.

3. D'Golden Laser Service Zentrum gëtt vun Zäit zu Zäit no-Ofsaz Service Personal fir technesch Formatioun, update technesch Wëssen a verbesseren Service Kompetenzen.

4. Fir eng kontinuéierlech Verbesserung vum Client Service ze garantéieren, hu mir och e Konkurrenzmechanismus an Talentreservemechanismus fir d'Iwwerliewe vun de fittesten an talentéierte Leit etabléiert, fir datt d'Benotzer kontinuéierlech zefriddestellend Servicer kréien.

 

Drëttens Standard Service Verhalen Management

 

1. D'Firma huet e vereenegt Code vu Behuelung a Bewäertungskriterien etabléiert fir sécherzestellen datt de Service Prozess standardiséiert gëtt an d'Serviceprozeduren a Servicer professionnell organiséiert ginn. D'Qualitéit vun de Servicer duerch perséinlech Differenzen verursaacht gëtt reduzéiert an vermeit.

2. D'Firma huet e villsäitege Service Iwwerwaachungssystem etabléiert. Schwéier Eelefmetere ginn op déi, déi berufflech Ethik a Servicenormen verletzen.

Véiert, Glat Informatiounskanalverwaltung

 

1. D'Clientë kënne mat eis duerch verschidde Kanäl kommunizéieren, souwéi Telefon, Fax, Bréif, E-Mail, a Websäit Message.

2. D'Golden Laser Client Service Zentrum bezilt no Opmierksamkeet op déi uewe Channels an Echtzäit. D'Konsultatioun vum Client, d'Reklamatiounen an aner Ufuerderunge ginn an der kuerzer Zäit zréckginn a beméieen d'Zefriddenheet vun de Clienten ze maximéieren.

 

technesche Support


Fir déngen fir besser all de Benotzer, a loosse Benotzer an Laser Equipement Produite sécher a Suerg-gratis Benotzer mat guddem Wëllen, Golden Laser déi investéieren no-Ofsaz Service.

 

Mir hunn e globalen After-Sales-Service-Informatiounsveraarbechtungssystem gegrënnt an hunn 400-969-9920 After-Sales Service Hotline fir Clientsufroen, Reklamatiounen a Reparaturfuerderungen ze akzeptéieren an d'Clienten 24 Stonnen den Dag ze verfolgen. Eis Clientë kënnen déi folgend Servicer genéissen:

 

1. Vum Kaf Datum, genéisst fräi Software Verbesserunge fir Liewen.

 

2. No der Arrivée vun der Maschinn wäert eis technesch Personal och op der Plaz fir d'éischt Installatioun, d'Inbetreiung an d'technesch Ausbildung fir d'Benotzer ubidden, fir datt d'Clienten d'Ausrüstung qualifizéiert kënne bedreiwen. Nodeems de Client ënnerschriwwen a bestätegt, kann d'Formatioun ofgeschloss ginn;

 

3. Nodeems déi nei Maschinninstallatioun an d'Ausbildung fir 2-3 Deeg ofgeschloss sinn, wäert de Gold Laser Clientsservice Center Client zréckruffen. Den Uruff enthält déi folgend Aspekter:
a) Ass d'Ausrüstung op der Plaz installéiert an agestallt, an sidd Dir zefridden mat der Ausrüstung?
b) Ob de Client d'Operatiounsmethod beherrscht an ob se onofhängeg funktionéiere kann, wéi eng Hëllef ass néideg?
c) Sidd Dir mat der Aarbechtshaltung vum Trainingsingenieur zefridden?
d) Informéiert den After-Sales-Ingenieur de Client nom Ofsaz vum Client Service Center 400-969-9920?

 

4. No der Retour Situatioun, Wann et e Problem ass, wäert de Client Service Zentrum de Client Service technesch Ingenieur oder Training Ingenieur matdeelen Moossnamen ze léisen huelen. Wann et nach ëmmer net geléist ka ginn, liwwere mir "Aarbechtskontaktbréif" Feedback un déi relevant Technologiefuerschung an Entwécklungsdepartementer fir ze hëllefen ze léisen. No der Fäerdegstellung wäert de Clientsservicecenter un d'Clienten zréckkommen.

 

5. Fir d'Virdeeler vun de Clienten ze maximéieren an déi kontinuéierlech Verbesserung vum Golden Laser Service ze förderen, kritt all Client méi wéi dräimol zréckruffen, déi sinn:

a) Dräi Deeg méi spéit no der neier Maschinn Installatioun Training fäerdeg ass;
b) Dräi Méint méi spéit no nei Maschinn Installatioun Training;
c) Client Ufro fir Reparatur oder After-Sales Service;
d) Echantillon Retour Visiten fir déi selwecht Zort Maschinn a sichen Verbesserung;

 

6. Golden Laser Service Zentrum Telefon 400-969-9920 fräi Service Opruff wäert Client Ënnersichunge akzeptéieren, Reklamatiounen an Reparatur Ufuerderunge, an de Client Service Zentrum geschéckt no-Ofsaz Ingenieuren fir op der Plaz Fléckaarbechte. Mir verspriechen, datt Clienten bannent 300 km vun der Golden Laser Déngschtleeschtunge läit, no-Ofsaz Ingenieuren wäert op-Site Service an Ënnerhalt bannent 24 Stonne vun Reklamatioune kréien; Clienten, déi 300 Kilometer vun der No-Ofsaz Service Outlet ewech läit, no-Ofsaz Ingenieuren akzeptéieren Reklamatiounen bannent 72 Stonnen Op-Site Service an Ënnerhalt; fir auslännesch Clienten äntweren mir bannent 10 Stonnen, maachen Reparatur Servicer bannent 72 Timer.

Brauchen Nom Service Elo!

gëllene Laser Maschinn Serie Nr.

Gitt weg d'Maschinn Serie Nr wann Dir eis fir After-Service schéckt!

 


Schéckt eis Äre Message un eis:

Schreiwen Äre Message hei a schéckt et eis