Tehniline abi

GOLDEN LASER erialase tehnilise abi

 

Selleks, et tagada täpset ja täiuslikkuse teenuse, me mitte ainult täiuslik eelmüügist, müügi ja müügijärgse teeninduse süsteemid, me läbi ka tervikliku juhtimise järgmistes valdkondades:

 

Esiteks, korralik kliendifailide haldamine

 

1. Igal kliendil on kuldse laseri ülemaailmses müügijärgse teeninduse teabetöötlussüsteemis oma fail, mis võimaldab tagada tarkvara õigeaegse uuendamise;

2. Iga teenindustegevus (hooldus, korduskülastus, kliendirahulolu uuring jne) registreeritakse üksikasjalikult ning seda saab igal ajal küsida ja analüüsida. Arvestage perioodiliselt kliendi seadmete hooldusdokumente ja tehke kasutajatele mõistlikke soovitusi.

 

Teiseks range tehnilise meeskonna juhtimine

 

1. Iga müügijärgse teeninduse töötajad kuldne laser on kolledžist või rohkem, ja iga müügijärgse teeninduse töötajad on läbinud pikaajalise sisemise koolituse ning sooritanud meie tehnoloogia hindamise süsteemi enne sertifitseeritud tööle.

2. Klientide huvid on alati esikohal ning see on vankumatu kohustus hoolitseda ja austada iga klienti. Garanteerime, et alates pretensioonide vastuvõtmisest kuni kohapealse teeninduseni tasutakse iga kliendi soov kuldlaseriga täielikult.

3. Kuldlaseri teeninduskeskus tegeleb aeg-ajalt müügijärgse teeninduse personaliga tehniliste koolitustega, ajakohastab tehnilisi teadmisi ja parandab teenindusoskusi.

4. Klienditeeninduse pideva täiustamise tagamiseks oleme loonud ka konkurentsimehhanismi ja talendireservi mehhanismi tugevaimate ja andekamate inimeste ellujäämiseks, et tagada kasutajatele pidev rahuldav teenus.

 

Kolmandaks: standardne käitumisharjumuste juhtimine

 

1. Ettevõte on loodud ühtne tegevusjuhend ja hindamise kriteeriume, et tagada teenuse on standarditud ja hooldustöödel ja teenuseid professionaalselt korraldatud. Teenuste kvaliteet põhjustatud isikliku erinevused on vähenenud ning vältida.

2. Ettevõttes on loodud mitmekülgne teenindusjärelevalve süsteem. Kutse-eetika ja teenistusnormide rikkujatele määratakse karmid karistused.

Neljandaks: sujuv infokanalite haldamine

 

1. Kliendid saavad suhelda meiega läbi erinevate kanalite nagu telefon, faks, kiri, E-mail ja veebisaidi sõnum.

2. Kuldlaseriga klienditeeninduskeskus pöörab ülaltoodud kanalitele reaalajas suurt tähelepanu. Kliendi konsultatsioonid, kaebused ja muud nõuded antakse tagasi võimalikult lühikese aja jooksul ning püütakse maksimeerida kliendi rahulolu.

 

tehniline abi


Selleks, et paremini teenindada kõiki kasutajaid ja lase kasutajatel investeerida laser seadmed toodete ohutu ja muretu, kuldne laser annab kasutajatele hea müügijärgne teenindus.

 

Oleme loonud ülemaailmse müügijärgse teeninduse teabetöötlussüsteemi ja meil on müügijärgse teeninduse vihjeliin 400-969-9920, et võtta vastu klientide päringuid, kaebusi ja remondinõudeid ning jälgida kliente 24 tundi ööpäevas. Meie kliendid saavad nautida järgmisi teenuseid:

 

1. Alates ostukuupäevast saate terve elu tasuta tarkvarauuendusi nautida.

 

2. Pärast masina saabumist on meie tehniline personal kohapeal, et pakkuda kasutajatele esmakordset paigaldamist, kasutuselevõttu ja tehnilist koolitust, et kliendid saaksid seadmeid oskuslikult kasutada. Pärast kliendi allkirja ja kinnitust saab koolituse läbida;

 

3. Pärast uue masina paigaldamist ja 2-3 päeva koolitust helistab Gold Laseri klienditeeninduskeskus kliendile tagasi. Tagasikutse hõlmab järgmisi aspekte:
a) Kas seadmed on paigaldatud ja kasutusele võetud ning kas olete seadmega rahul?
b) Kas klient on töömeetodi selgeks saanud ja kas saab iseseisvalt tegutseda, millist abi on vaja?
c) Kas olete rahul koolitusinseneri töösse suhtumisega?
d) Kas müügijärgne insener teavitab klienti pärast klienditeeninduskeskuse müügikõnet 400-969-9920?

 

4. Vastavalt tagastamisolukorrale teavitab klienditeeninduskeskus probleemi ilmnemisel klienditeeninduse tehnilist inseneri või koolitusinseneri, et võtta meetmeid selle lahendamiseks. Kui seda ikka ei saa lahendada, edastame "töökontakti kirja" tagasiside vastavatele tehnoloogiauuringute ja arendusosakondadele, et aidata lahendada. Pärast valmimist naaseb klienditeeninduskeskus klientide juurde.

 

5. Klientide kasu maksimeerimiseks ja Golden laseri teenuse pideva täiustamise edendamiseks helistatakse igale kliendile rohkem kui kolm korda, mis on:

a) kolm päeva hiljem pärast uue masina paigaldamise koolituse läbimist;
b) kolm kuud hiljem pärast uue masina paigaldamise koolitust;
c) kliendi soov remondi või müügijärgse teeninduse saamiseks;
d) proovide võtmine sama tüüpi masinate korduskülastustest ja täiustamise otsimine;

 

6. Kuldlaseri teeninduskeskuse telefon 400-969-9920 tasuta teeninduskõne võtab vastu klientide päringuid, kaebusi ja remondinõudeid ning klienditeeninduskeskus saadab müügijärgsed insenerid kohapealsete remonditööde tegemiseks. Lubame, et kliendid, kes asuvad 300 km raadiuses kuldse laseri teeninduspunktidest, teenindavad müügijärgsed insenerid kohapeal 24 tunni jooksul pärast kaebuste saamist; kliendid, kes asuvad müügijärgsest teeninduspunktist 300 kilomeetri kaugusel, võtavad müügijärgsed insenerid kaebused vastu 72 tunni jooksul Kohapealne teenindus ja hooldus; välisklientidele vastame 10 tunni jooksul, remonditeenuse osutame 72 tunni jooksul.

Vajad kohe hooldust!

kuldlasermasina seeria nr.

Palun saatke meile masina seeria nr, kui saadate meile järelteeninduse kohta meili!

 


Saatke meile oma sõnum:

Kirjutage oma sõnum siia ja saatke see meile