Teknik Destek

ALTIN ​​LAZER PROFESYONEL TEKNİK DESTEK

 

: Titiz ve mükemmellik hizmet sağlamak amacıyla, biz satış öncesi mükemmel olmayan sadece, satış ve servis sistemleri satış sonrası, biz de aşağıdaki alanlarda kapsamlı yönetimini yürütmek

 

İlk olarak, Ses müşteri dosya yönetimi

 

1. Her müşterinin altın lazerin global satış sonrası hizmet bilgi işleme sisteminde kendi dosyası vardır, böylece yazılım güncellemelerinin zamanında yapılmasını sağlayabilir;

2. Her bir hizmet faaliyeti (bakım, iade-ziyaret, müşteri memnuniyet anketi vb.) detaylı olarak kayıt altına alınır ve istenildiği zaman sorgulanabilir ve analiz edilebilir. Müşteri ekipmanının bakım kayıtlarını periyodik olarak sayın ve kullanıcılar için makul önerilerde bulunun.

 

İkincisi, Sıkı teknik ekip yönetimi

 

1. altın lazerin servis personeli yukarıda bir üniversite derecesi ya sahip satış sonrası Her ve servis personeli uzun vadeli iç eğitilmiş ve işe sertifikalı önce bizim teknoloji değerlendirme sistemi geçti satış sonrası her.

2. Müşterilerin çıkarları her zaman ilk sıradadır ve her müşteriyi önemsemek ve saygı duymak sarsılmaz bir sorumluluktur. Şikayetlerin kabulünden yerinde servise kadar müşteriden gelen her talebin tamamı altın lazer ile karşılanacağını garanti ediyoruz.

3. Altın lazer servis merkezi, teknik eğitim için satış sonrası servis personeli, teknik bilgileri güncelleme ve servis becerilerini geliştirme için zaman zaman olacaktır.

4. Müşteri hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak için, kullanıcıların sürekli olarak tatmin edici hizmetler alabilmelerini sağlamak için en uygun ve yetenekli kişilerin hayatta kalması için bir rekabet mekanizması ve yetenek rezerv mekanizması da kurduk.

 

Üçüncüsü, Standart hizmet davranışı yönetimi

 

1. şirket hizmet süreci standardize emin olmak için davranış ve değerlendirme kriterlerine birleşik bir kod kurmuştur ve servis prosedürleri ve hizmetler profesyonel olarak düzenlenmektedir. Kişisel farklılıklardan kaynaklanan hizmet kalitesi azalır ve önlenir.

2. Şirket, çok yönlü bir hizmet denetim sistemi kurmuştur. Meslek etiği ve hizmet normlarını ihlal edenlere ağır cezalar uygulanacaktır.

Dördüncü, Pürüzsüz bilgi kanalı yönetimi

 

1. Müşteriler, telefon, faks, mektup, e-posta ve web sitesi mesajı olarak çeşitli kanallar aracılığıyla bizimle iletişim kurabilir.

2. Altın lazer müşteri hizmetleri merkezi, yukarıdaki kanallara gerçek zamanlı olarak çok dikkat eder. Müşterinin danışma, şikayet ve diğer gereksinimleri en kısa sürede geri verilecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışılacaktır.

 

teknik Destek


Amacıyla daha iyi tüm kullanıcılara hizmet ve kullanıcılar güvenli ve sorunsuz, altın lazer iyi satış sonrası servis kullanıcıların sağlayacak lazer ekipmanları ürünlerinde yatırım izin.

 

Küresel bir satış sonrası hizmet bilgi işleme sistemi kurduk ve müşteri sorularını, şikayetlerini ve onarım gereksinimlerini kabul etmek ve müşterileri günün 24 saati takip etmek için 400-969-9920 satış sonrası hizmet yardım hattına sahibiz. Müşterilerimiz aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirler:

 

1. Satın alma tarihinden itibaren ömür boyu ücretsiz yazılım yükseltmelerinin keyfini çıkarın.

 

2. Makinenin gelmesinden sonra, teknik personelimiz, müşterilerin ekipmanı ustaca çalıştırabilmelerini sağlamak için kullanıcılar için ilk kurulum, devreye alma ve teknik eğitim sağlamak için sitede olacaktır. Müşteri imzalayıp onayladıktan sonra eğitim tamamlanabilir;

 

3. 2-3 günlük yeni makine kurulumu ve eğitimi tamamlandıktan sonra Gold Laser Müşteri Hizmetleri Merkezi müşteriyi geri arayacaktır. Geri arama aşağıdaki hususları içerir:
a) Ekipman yerinde kurulmuş ve devreye alınmış mı ve ekipmandan memnun musunuz?
b) Müşterinin operasyon yöntemine hakim olup olmadığı ve bağımsız olarak çalışıp çalışamayacağı, hangi yardıma ihtiyaç var?
c) Eğitim mühendisinin çalışma tutumundan memnun musunuz?
d) Satış sonrası mühendis müşteri hizmetleri merkezi satış 400-969-9920'yi aradıktan sonra müşteriyi bilgilendiriyor mu?

 

4. İade durumuna göre, herhangi bir sorun olması durumunda, müşteri hizmetleri merkezi, müşteri hizmetleri teknik mühendisine veya eğitim mühendisine çözüme yönelik tedbirlerin alınmasını bildirecektir. Hala çözülemezse, çözülmesine yardımcı olmak için ilgili teknoloji araştırma ve geliştirme departmanlarına "iş iletişim mektubu" geri bildirimi göndereceğiz. Tamamlandıktan sonra müşteri hizmetleri merkezi müşterilere geri dönecektir.

 

5. Müşterilerin faydalarını en üst düzeye çıkarmak ve Altın lazer hizmetinin sürekli iyileştirilmesini teşvik etmek için, her müşteri üç defadan fazla geri aranacaktır, bunlar:

a) Yeni makine kurulum eğitimi tamamlandıktan üç gün sonra;
b) Yeni makine kurulum eğitiminden üç ay sonra;
c) Müşterinin onarım veya satış sonrası hizmet talebi;
d) Aynı tip makine için tekrar ziyaretleri örnekleme ve iyileştirme arayışı;

 

6. Golden lazer servis merkezi telefonu 400-969-9920 ücretsiz servis çağrısı, müşteri sorularını, şikayetlerini ve onarım gereksinimlerini kabul edecektir ve müşteri hizmetleri merkezi, yerinde onarımlar için satış sonrası mühendisler gönderecektir. Altın lazer servis noktalarının 300 km yakınında bulunan müşterilere, satış sonrası mühendislerin şikayetleri aldıktan sonra 24 saat içinde yerinde servis ve bakım yapacaklarını; satış sonrası servis çıkışından 300 kilometre uzakta bulunan müşteriler, satış sonrası mühendisler şikayetleri 72 saat içinde kabul edecekler Yerinde servis ve bakım; yabancı müşteriler için 10 saat içinde cevap vereceğiz, 72 saat içinde onarım hizmeti vereceğiz.

Hemen Şimdi Servis Sonrası Gerekiyor!

altın lazer makinesi serisi no.

Servis Sonrası için bize e-posta gönderirken lütfen Makine Seri Numarasını belirtin!

 


Mesajınızı bize gönderin:

Mesajınızı buraya yazın ve bize gönderin