तकनीकी सहायता

स्वर्ण लेजर पेशेवर तकनीकी समर्थन

 

आदेश सूक्ष्म और पूर्णता सेवा सुनिश्चित करने के लिए, हम न केवल सही पूर्व बिक्री है, बिक्री, और सेवा प्रणाली बिक्री के बाद, हम भी व्यापक प्रबंधन निम्नलिखित क्षेत्रों में संचालन:

 

सबसे पहले, ध्वनि ग्राहक फ़ाइल प्रबंधन

 

1. गोल्डन लेजर की वैश्विक बिक्री के बाद सेवा सूचना प्रसंस्करण प्रणाली में प्रत्येक ग्राहक की अपनी फाइल होती है, इस प्रकार यह समय पर ढंग से सॉफ्टवेयर उन्नयन सुनिश्चित कर सकता है;

2. प्रत्येक सेवा गतिविधि (रखरखाव, वापसी यात्रा, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आदि) को विस्तार से दर्ज किया जाता है और किसी भी समय पूछताछ और विश्लेषण किया जा सकता है। ग्राहक उपकरण के रखरखाव रिकॉर्ड की समय-समय पर गणना करें और उपयोगकर्ताओं के लिए उचित सुझाव दें।

 

दूसरे, सख्त तकनीकी टीम प्रबंधन

 

1. प्रत्येक बिक्री के बाद सुनहरा लेजर की सेवा कर्मियों के ऊपर एक कॉलेज की डिग्री या हैं, और प्रत्येक बिक्री के बाद सेवा कर्मियों लंबे समय तक आंतरिक प्रशिक्षण और काम करने के लिए प्रमाणित किए जाने से पहले हमारी प्रौद्योगिकी मूल्यांकन प्रणाली बीत चुका है।

2. ग्राहकों के हित हमेशा पहले होते हैं, और यह हर ग्राहक की देखभाल और सम्मान करने की अडिग जिम्मेदारी है। हम गारंटी देते हैं कि शिकायतों की स्वीकृति से लेकर ऑन-साइट सेवा तक, ग्राहक के हर अनुरोध का पूरा भुगतान गोल्डन लेजर द्वारा किया जाएगा।

3. गोल्डन लेजर सर्विस सेंटर समय-समय पर तकनीकी प्रशिक्षण, तकनीकी ज्ञान को अद्यतन करने और सेवा कौशल में सुधार के लिए बिक्री के बाद सेवा कर्मियों को प्रदान करेगा।

4. ग्राहक सेवा में निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए, हमने सबसे योग्य और प्रतिभाशाली लोगों के अस्तित्व के लिए एक प्रतिस्पर्धा तंत्र और प्रतिभा आरक्षित तंत्र भी स्थापित किया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयोगकर्ता निरंतर संतोषजनक सेवाएं प्राप्त कर सकें।

 

तीसरा, मानक सेवा व्यवहार प्रबंधन

 

1. कंपनी के आचरण और मूल्यांकन मानदंडों का एक एकीकृत कोड स्थापित किया है सुनिश्चित करें कि सेवा प्रक्रिया मानकीकृत है और सेवा प्रक्रियाओं और सेवाओं पेशेवर आयोजन किया जाता है। व्यक्तिगत मतभेदों की वजह से सेवाओं की गुणवत्ता कम है और बचा है।

2. कंपनी ने एक बहुआयामी सेवा पर्यवेक्षण प्रणाली स्थापित की है। पेशेवर नैतिकता और सेवा मानदंडों का उल्लंघन करने वालों पर कठोर दंड लगाया जाएगा।

चौथा, चिकना सूचना चैनल प्रबंधन

 

1. ग्राहकों ऐसे टेलीफोन, फैक्स, पत्र, ई-मेल और वेबसाइट संदेश के रूप में विभिन्न चैनलों के माध्यम से हमारे साथ संवाद कर सकते हैं।

2. गोल्डन लेजर ग्राहक सेवा केंद्र वास्तविक समय में उपरोक्त चैनलों पर पूरा ध्यान देता है। ग्राहक के परामर्श, शिकायतों और अन्य आवश्यकताओं को कम से कम समय में वापस दिया जाएगा, और ग्राहकों की संतुष्टि को अधिकतम करने का प्रयास किया जाएगा।

 

तकनीकी सहायता


आदेश में बेहतर सभी उपयोगकर्ताओं की सेवा, और उन लेजर उपकरण उत्पादों में निवेश सुरक्षित और चिंता मुक्त, स्वर्ण लेजर अच्छा बिक्री के बाद सेवा के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करेगा जाने के लिए।

 

हमने एक वैश्विक बिक्री के बाद सेवा सूचना प्रसंस्करण प्रणाली की स्थापना की है और ग्राहकों की पूछताछ, शिकायतों और मरम्मत आवश्यकताओं को स्वीकार करने और ग्राहकों को 24 घंटे ट्रैक करने के लिए 400-969-9920 बिक्री के बाद सेवा हॉटलाइन है। हमारे ग्राहक निम्नलिखित सेवाओं का आनंद ले सकते हैं:

 

1. खरीद की तारीख से, जीवन भर के लिए मुफ्त सॉफ्टवेयर अपग्रेड का आनंद लें।

 

2. मशीन के आने के बाद, हमारे तकनीकी कर्मचारी भी उपयोगकर्ताओं के लिए पहली बार स्थापना, कमीशन और तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए साइट पर होंगे, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक उपकरण को कुशलता से संचालित कर सकें। ग्राहक के हस्ताक्षर और पुष्टि के बाद, प्रशिक्षण पूरा किया जा सकता है;

 

3. नई मशीन की स्थापना और प्रशिक्षण 2-3 दिनों के लिए पूरा होने के बाद, गोल्ड लेजर ग्राहक सेवा केंद्र ग्राहक को वापस बुलाएगा। कॉल बैक में निम्नलिखित पहलू शामिल हैं:
क) क्या उपकरण स्थापित और चालू है, और क्या आप उपकरण से संतुष्ट हैं?
बी) क्या ग्राहक को ऑपरेशन विधि में महारत हासिल है और क्या वह स्वतंत्र रूप से काम कर सकता है, क्या मदद की जरूरत है?
ग) क्या आप प्रशिक्षण इंजीनियर के कार्य दृष्टिकोण से संतुष्ट हैं?
डी) क्या ग्राहक सेवा केंद्र की बिक्री 400-969-9920 पर कॉल करने के बाद बिक्री के बाद इंजीनियर ग्राहक को सूचित करता है?

 

4. वापसी की स्थिति के अनुसार, यदि कोई समस्या है, तो ग्राहक सेवा केंद्र ग्राहक सेवा तकनीकी अभियंता या प्रशिक्षण अभियंता को समाधान के उपाय करने के लिए सूचित करेगा। यदि इसे अभी भी हल नहीं किया जा सकता है, तो हम संबंधित प्रौद्योगिकी अनुसंधान और विकास विभागों को हल करने में सहायता के लिए "कार्य संपर्क पत्र" प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे। पूरा होने के बाद, ग्राहक सेवा केंद्र ग्राहकों के पास वापस आ जाएगा।

 

5. ग्राहकों के लाभों को अधिकतम करने और गोल्डन लेजर सेवा के निरंतर सुधार को बढ़ावा देने के लिए, प्रत्येक ग्राहक को तीन बार से अधिक कॉल बैक प्राप्त होंगे, जो हैं:

ए) नई मशीन स्थापना प्रशिक्षण पूरा होने के तीन दिन बाद;
बी) तीन महीने बाद नई मशीन स्थापना प्रशिक्षण के बाद;
ग) मरम्मत या बिक्री के बाद सेवा के लिए ग्राहक का अनुरोध;
घ) एक ही प्रकार की मशीन के लिए वापसी यात्राओं का नमूना लेना और सुधार की मांग करना;

 

6. गोल्डन लेजर सर्विस सेंटर फोन 400-969-9920 फ्री सर्विस कॉल ग्राहकों की पूछताछ, शिकायतों और मरम्मत की आवश्यकताओं को स्वीकार करेगा, और ग्राहक सेवा केंद्र को साइट पर मरम्मत के लिए बिक्री के बाद इंजीनियरों को भेजा जाएगा। हम वादा करते हैं कि गोल्डन लेजर सर्विस आउटलेट के 300 किमी के भीतर स्थित ग्राहक, बिक्री के बाद इंजीनियर शिकायत प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर साइट पर सेवा और रखरखाव करेंगे; बिक्री के बाद सेवा आउटलेट से 300 किलोमीटर दूर स्थित ग्राहक, बिक्री के बाद इंजीनियर 72 घंटे के भीतर साइट पर सेवा और रखरखाव के भीतर शिकायतें स्वीकार करेंगे; विदेशी ग्राहकों के लिए हम 10 घंटे के भीतर जवाब देंगे, 72 घंटों के भीतर मरम्मत सेवाएं देंगे।

अब सेवा के बाद की जरूरत है!

गोल्डन लेजर मशीन श्रृंखला सं।

जब आप हमें सेवा के लिए ईमेल करते हैं तो कृपया मशीन सीरीज नंबर प्रदान करें!

 


अपना संदेश हमें भेजें:

यहाँ अपना संदेश लिखें और हमें भेजें