technikai támogatás

GOLDEN LASER szakmai technikai támogatás

 

Annak érdekében, hogy aprólékos és tökéletesség szolgáltatást, akkor nem csak a tökéletes értékesítés előtti, értékesítési és értékesítés utáni szolgáltatási rendszerek, mi is végezzen átfogó menedzsment a következő területeken:

 

Először is a hangos ügyfélfájlkezelés

 

1. Minden ügyfélnek saját fájlja van az aranylézer globális értékesítés utáni szolgáltatási információfeldolgozó rendszerében, így biztosíthatja a szoftverfrissítéseket időben;

2. Minden szolgáltatási tevékenység (karbantartás, visszatérő látogatás, ügyfél-elégedettségi felmérés stb.) részletesen rögzítésre kerül, és bármikor lekérdezhető, elemezhető. Rendszeresen számolja össze az ügyfél berendezéseinek karbantartási nyilvántartásait, és tegyen ésszerű javaslatokat a felhasználóknak.

 

Másodszor, szigorú technikai csapatirányítás

 

1. Minden vevőszolgálati személyzetet arany lézer főiskolai diploma vagy a fenti, és mindegyik vevőszolgálati személyzet ment a hosszú távú belső képzési és telt a technológia-értékelési rendszer, mielőtt tanúsított dolgozni.

2. Mindig az ügyfelek érdeke az első, és minden vásárló törődése és tisztelete megingathatatlan felelőssége. Garantáljuk, hogy a reklamáció elfogadásától a helyszíni szervizig a vásárló minden kérését aranylézerrel teljes mértékben kiegyenlítjük.

3. Az aranylézeres szervizközpont időről időre az értékesítés utáni szerviz személyzetét műszaki képzés céljából, frissíti a műszaki ismereteket és javítja a szervizkészségeket.

4. Az ügyfélszolgálat folyamatos fejlesztése érdekében verseny- és tehetségtartalék-mechanizmust is kialakítottunk a legrátermettebbek és tehetségesek túlélésére, hogy a felhasználók folyamatosan kielégítő szolgáltatást kaphassanak.

 

Harmadszor: a szokásos szolgáltatási magatartásmenedzsment

 

1. A cég hozott létre egy egységes magatartási kódex és az értékelési kritériumok annak biztosítására, hogy a szolgáltatási folyamat standardizált és a szolgáltatás eljárások és szolgálataik szakmailag szervezettek. A szolgáltatások minősége által okozott személyi különbségek csökken, és elkerülhető.

2. A társaság sokoldalú szolgáltatásfelügyeleti rendszert alakított ki. Súlyos büntetést rónak ki arra, aki megszegi a szakmai etikát és a szolgáltatási normákat.

Negyedszer, sima információs csatornák kezelése

 

1. Az ügyfelek kommunikálni velünk különböző csatornákon keresztül, mint a telefon, fax, levél, e-mail, és a honlap üzenetet.

2. Az aranylézeres ügyfélszolgálati központ valós időben nagy figyelmet fordít a fenti csatornákra. Az ügyfél konzultációját, reklamációit és egyéb igényeit a legrövidebb időn belül visszaadjuk, és törekszünk a vevői elégedettség maximalizálására.

 

technikai támogatás


Annak érdekében, hogy jobban szolgálja az összes felhasználó számára, és hagyja, hogy a felhasználók beruházni lézeres berendezés termékek biztonságos és gondtalan, arany lézeres biztosít a felhasználók számára jó értékesítés utáni szolgáltatás.

 

Globális értékesítés utáni szolgáltatási információfeldolgozó rendszert hoztunk létre, és a 400-969-9920-as vevőszolgálati forródróttal fogadjuk az ügyfelek megkereséseit, panaszait és javítási igényeit, valamint nyomon követjük az ügyfeleket a nap 24 órájában. Ügyfeleink az alábbi szolgáltatásokat vehetik igénybe:

 

1. A vásárlás napjától kezdve egész életen át élvezheti az ingyenes szoftverfrissítéseket.

 

2. A gép érkezése után műszaki személyzetünk is a helyszínen lesz, hogy első alkalommal telepítse, üzembe helyezze és műszaki képzést nyújtson a felhasználóknak, hogy ügyfeleink ügyesen kezelhessék a berendezést. Az ügyfél aláírása és megerősítése után a képzés befejezhető;

 

3. Az új gép telepítése és 2-3 napos betanítása után a Gold Laser Ügyfélszolgálati Központ visszahívja az ügyfelet. A visszahívás a következő szempontokat tartalmazza:
a) A berendezés a helyén van-e telepítve és üzembe helyezve, elégedett-e a berendezéssel?
b) Elsajátította-e az ügyfél az üzemeltetési módot és képes-e önállóan működni, milyen segítségre van szüksége?
c) Elégedett-e az oktató mérnök munkához való hozzáállásával?
d) Az értékesítés utáni mérnök tájékoztatja-e az ügyfelet az ügyfélszolgálati központ 400-969-9920-as telefonszámán?

 

4. A visszaküldési helyzetnek megfelelően, ha bármilyen probléma merül fel, az ügyfélszolgálati központ értesíti az ügyfélszolgálati műszaki mérnököt vagy oktatómérnököt, hogy tegyen intézkedéseket a megoldásra. Ha továbbra sem sikerül megoldani, "munkakapcsolati levél" visszajelzést küldünk az illetékes technológiai kutatási és fejlesztési osztályoknak a megoldás érdekében. A befejezést követően az ügyfélszolgálati központ visszatér az ügyfelekhez.

 

5. Az ügyfelek előnyeinek maximalizálása és a Golden laser szolgáltatás folyamatos fejlesztésének elősegítése érdekében minden ügyfél több mint háromszor kap visszahívást, amelyek a következők:

a) Három nappal az új gép szerelési oktatásának befejezése után;
b) Három hónappal később az új gép beszerelési oktatása után;
c) Ügyfél javítási vagy vevőszolgálati kérése;
d) Mintavételezés ugyanazon géptípusnál és fejlesztések keresése;

 

6. Az Aranylézeres szervizközpont 400-969-9920-as ingyenes szervizhívása fogadja az ügyfelek érdeklődését, panaszait és javítási igényeit, és az ügyfélszolgálati központ értékesítés utáni mérnököket küld a helyszíni javításokhoz. Ígérjük, hogy az aranylézeres szervizpontok 300 km-es körzetében található ügyfelek, az értékesítés utáni mérnökök a panaszok kézhezvételétől számított 24 órán belül helyszíni szervizt és karbantartást végeznek; a vevőszolgálattól 300 kilométerre található ügyfelek, az értékesítés utáni mérnökök 72 órán belül elfogadják a reklamációkat Helyszíni szerviz és karbantartás; külföldi ügyfeleknek 10 órán belül válaszolunk, 72 órán belül javítást végzünk.

Szüksége van már utószolgálatra!

arany lézer gép sorozat

Kérjük, adja meg a gépsorszámot, amikor e-mailt küld nekünk az utószervizről!

 


Küldje el üzenetet nekünk:

Írja meg az üzenetet itt, és küldje el nekünk