ଗୋଲ୍ଡେନ୍ ଲେଜର ପ୍ରଫେସନାଲ୍ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସମର୍ଥନ |
ଯତ୍ନଶୀଳ ଏବଂ ପରଫେକ୍ଟ ସେବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ, ଆମର କେବଳ ବିକ୍ରୟ ପୂର୍ବରୁ ବିକ୍ରୟ, ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ନାହିଁ, ଆମେ ନିମ୍ନ କ୍ଷେତ୍ରରେ ମଧ୍ୟ ବ୍ୟାପକ ପରିଚାଳନା କରୁଛୁ:
ପ୍ରଥମତ Sound, ସାଉଣ୍ଡ ଗ୍ରାହକ ଫାଇଲ ପରିଚାଳନା |
1. ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜରର ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ସୂଚନା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପ୍ରଣାଳୀରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନିଜସ୍ୱ ଫାଇଲ୍ ଅଛି, ତେଣୁ ଏହା ଠିକ୍ ସମୟରେ ସଫ୍ଟୱେର୍ ଅପଗ୍ରେଡ୍ ନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବ;
2. ପ୍ରତ୍ୟେକ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ (ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ, ପ୍ରତ୍ୟାବର୍ତ୍ତନ ପରିଦର୍ଶନ, ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୋଷ ସର୍ବେକ୍ଷଣ ଇତ୍ୟାଦି) ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ରେକର୍ଡ କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଯେକ time ଣସି ସମୟରେ ପ୍ରଶ୍ନ ଏବଂ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରାଯାଇପାରିବ |ପର୍ଯ୍ୟାୟକ୍ରମେ ଗ୍ରାହକ ଉପକରଣର ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ରେକର୍ଡ ଗଣନା କରନ୍ତୁ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତୁ |
ଦ୍ୱିତୀୟରେ, କଠୋର ବ technical ଷୟିକ ଦଳ ପରିଚାଳନା |
1. ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜରର ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକ୍ରୟ ସେବା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ କଲେଜ୍ ଡିଗ୍ରୀ ବା ତା’ଠାରୁ ଅଧିକ, ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ସେବା କର୍ମଚାରୀ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ତାଲିମ ନେଇଛନ୍ତି ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବାକୁ ସାର୍ଟିଫିକେଟ୍ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ଆମର ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ବ୍ୟବସ୍ଥା ପାସ୍ କରିଛନ୍ତି |
Customers। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାର୍ଥ ସର୍ବଦା ପ୍ରଥମ, ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯତ୍ନ ଏବଂ ସମ୍ମାନର ଏହା ଏକ ଅବିସ୍ମରଣୀୟ ଦାୟିତ୍। |ଆମେ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦେଉଛୁ ଯେ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣଠାରୁ ଆରମ୍ଭ କରି ଅନ-ସାଇଟ୍ ସେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅନୁରୋଧ ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜର ଦ୍ୱାରା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ |
3. ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜର ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ବ technical ଷୟିକ ତାଲିମ ପାଇଁ ବ technical ଷୟିକ ଜ୍ଞାନ ଅଦ୍ୟତନ ଏବଂ ସେବା ଦକ୍ଷତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା କର୍ମଚାରୀମାନେ ସମୟ ସମୟରେ କରିବେ |
4. ଗ୍ରାହକ ସେବାର ନିରନ୍ତର ଉନ୍ନତି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ, ଆମେ ମଧ୍ୟ ଏକ ପ୍ରତିଯୋଗୀତା ପ୍ରଣାଳୀ ଏବଂ ପ୍ରତିଭାଶାଳୀ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ବଞ୍ଚିବା ପାଇଁ ପ୍ରତିଭା ସଂରକ୍ଷଣ ପ୍ରଣାଳୀ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଛୁ, ଯାହା ଦ୍ users ାରା ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ନିରନ୍ତର ସନ୍ତୋଷଜନକ ସେବା ପାଇପାରିବେ।
ତୃତୀୟତ।, ମାନକ ସେବା ଆଚରଣ ପରିଚାଳନା |
1. ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାନକ ହୋଇଛି ଏବଂ ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକ ବୃତ୍ତିଗତ ଭାବରେ ସଂଗଠିତ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ କମ୍ପାନୀ ଏକୀକୃତ ଆଚରଣ ସଂହିତା ଏବଂ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ମାନଦଣ୍ଡ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଛି |ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ପାର୍ଥକ୍ୟ ହେତୁ ସେବାଗୁଡିକର ଗୁଣବତ୍ତା ହ୍ରାସ ହୁଏ ଏବଂ ଏହାକୁ ଏଡାଇ ଦିଆଯାଏ |
2. କମ୍ପାନୀ ଏକ ବହୁମୁଖୀ ସେବା ତଦାରଖ ବ୍ୟବସ୍ଥା ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଛି |ଯେଉଁମାନେ ବୃତ୍ତିଗତ ନ ics ତିକତା ଏବଂ ସେବା ନିୟମ ଉଲ୍ଲଂଘନ କରୁଛନ୍ତି ସେମାନଙ୍କ ଉପରେ କଠୋର ଦଣ୍ଡବିଧାନ କରାଯିବ।
ଚତୁର୍ଥ, ମୃଦୁ ସୂଚନା ଚ୍ୟାନେଲ ପରିଚାଳନା |
1. ଗ୍ରାହକମାନେ ବିଭିନ୍ନ ଚ୍ୟାନେଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଟେଲିଫୋନ୍, ଫ୍ୟାକ୍ସ, ଚିଠି, ଇ-ମେଲ୍ ଏବଂ ୱେବସାଇଟ୍ ବାର୍ତ୍ତା ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ |
2. ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜର ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ପ୍ରକୃତ ସମୟରେ ଉପରୋକ୍ତ ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡିକ ପ୍ରତି ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଏ |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପରାମର୍ଶ, ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକତା ସ୍ୱଳ୍ପ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବ |
ସମସ୍ତ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କୁ ଉତ୍ତମ ସେବା କରିବାକୁ, ଏବଂ ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ଲେଜର ଉପକରଣ ଉତ୍ପାଦକୁ ନିରାପଦ ଏବଂ ଚିନ୍ତାମୁକ୍ତ କରିବାକୁ ବିନିଯୋଗ କରିବାକୁ, ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜର ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ବିକ୍ରୟ ପରେ ଭଲ ସେବା ଯୋଗାଇବ |
ଆମେ ଏକ ବିଶ୍ୱବ୍ୟାପୀ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ସୂଚନା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପ୍ରଣାଳୀ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଛୁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅନୁସନ୍ଧାନ, ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ମରାମତି ଆବଶ୍ୟକତା ଗ୍ରହଣ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଦିନକୁ 24 ଘଣ୍ଟା ଟ୍ରାକ୍ କରିବା ପାଇଁ 400-969-9920 ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ହଟଲାଇନ ଅଛି |ଆମର ଗ୍ରାହକମାନେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସେବାଗୁଡିକ ଉପଭୋଗ କରିପାରିବେ:
1. କ୍ରୟ ତାରିଖ ଠାରୁ, ଜୀବନ ପାଇଁ ମାଗଣା ସଫ୍ଟୱେର୍ ଅପଗ୍ରେଡ୍ ଉପଭୋଗ କରନ୍ତୁ |
2. ମେସିନ୍ ଆସିବା ପରେ, ଆମର ବ technical ଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନେ ମଧ୍ୟ ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଥମ ଥର ସ୍ଥାପନ, କମିଶନ ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସାଇଟରେ ରହିବେ, ନିଶ୍ଚିତ କରିବେ ଯେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଯନ୍ତ୍ରପାତିଗୁଡିକ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ |ଗ୍ରାହକ ଦସ୍ତଖତ କରିବା ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପରେ, ତାଲିମ ସମାପ୍ତ ହୋଇପାରିବ;
3. ନୂତନ ମେସିନ୍ ସ୍ଥାପନ ଏବଂ ତାଲିମ 2-3 ଦିନ ପାଇଁ ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ, ଗୋଲ୍ଡ ଲେଜର ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଡାକିବ |କଲ୍ ବ୍ୟାକ୍ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଦିଗଗୁଡ଼ିକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ:
କ) ଯନ୍ତ୍ରପାତିଗୁଡ଼ିକ ସ୍ଥାପିତ ହୋଇଛି ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ହୋଇଛି, ଏବଂ ଆପଣ ଯନ୍ତ୍ରରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କି?
ଖ) ଗ୍ରାହକ ଅପରେସନ୍ ପଦ୍ଧତିକୁ ଆୟତ୍ତ କରିଛନ୍ତି କି ଏହା ସ୍ ently ାଧୀନ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବ କି ନାହିଁ, କେଉଁ ସାହାଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ?
ଗ) ଟ୍ରେନିଂ ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟ ମନୋଭାବରେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କି?
ଘ) 400-969-9920 ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ବିକ୍ରୟ କଲ ପରେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ଇଞ୍ଜିନିୟର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚନା ଦିଅନ୍ତି କି?
4. ରିଟର୍ନ ପରିସ୍ଥିତି ଅନୁଯାୟୀ, ଯଦି କ problem ଣସି ଅସୁବିଧା ଥାଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରାହକ ସେବା ବ technical ଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟର କିମ୍ବା ତାଲିମ ଇଞ୍ଜିନିୟରଙ୍କୁ ସମାଧାନ ପାଇଁ ପଦକ୍ଷେପ ନେବାକୁ ସୂଚିତ କରିବ |ଯଦି ଏହା ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମାଧାନ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ, ତେବେ ଆମେ ସମାଧାନ କରିବାକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଅନୁସନ୍ଧାନ ଏବଂ ବିକାଶ ବିଭାଗକୁ “କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ ଚିଠି” ମତାମତ ପ୍ରଦାନ କରିବୁ |ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନିକଟକୁ ଫେରିବ |
5. ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୁବିଧାକୁ ବ imize ାଇବା ଏବଂ ଗୋଲଡେନ୍ ଲେଜର ସେବାର କ୍ରମାଗତ ଉନ୍ନତିକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ପାଇଁ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକ ତିନିଥରରୁ ଅଧିକ କଲ୍ ଫେରି ପାଇବେ, ଯାହା ହେଉଛି:
କ) ତିନି ଦିନ ପରେ ନୂତନ ମେସିନ୍ ସ୍ଥାପନ ତାଲିମ ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ;
ଖ) ନୂତନ ମେସିନ୍ ସ୍ଥାପନ ତାଲିମ ପରେ ତିନିମାସ ପରେ;
ଗ) ମରାମତି କିମ୍ବା ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ଅନୁରୋଧ;
ଘ) ସମାନ ପ୍ରକାରର ମେସିନ୍ ପାଇଁ ରିଟର୍ନ ପରିଦର୍ଶନ ନମୁନା ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ଉନ୍ନତି ପାଇଁ;
6. ଗୋଲଡେନ୍ ଲେଜର ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଫୋନ୍ 400-969-9920 ମାଗଣା ସେବା କଲ୍ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅନୁସନ୍ଧାନ, ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ମରାମତି ଆବଶ୍ୟକତା ଗ୍ରହଣ କରିବ ଏବଂ ସାଇଟ୍ ମରାମତି ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ପରେ ଇଞ୍ଜିନିୟର୍ ପଠାଯାଇଥିବା ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଗ୍ରହଣ କରିବ |ଆମେ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେଉଛୁ ଯେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସୁବର୍ଣ୍ଣ ଲେଜର ସେବା ଆଉଟଲେଟର 300 କିଲୋମିଟର ମଧ୍ୟରେ ଅବସ୍ଥିତ, ବିକ୍ରୟ ପରେ ଇଞ୍ଜିନିୟରମାନେ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରିବାର 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଅନ-ସାଇଟ୍ ସେବା ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ କରିବେ;ଗ୍ରାହକମାନେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଆଉଟଲେଟ୍ ଠାରୁ 300 କିଲୋମିଟର ଦୂରରେ ଅବସ୍ଥିତ, ବିକ୍ରୟ ପରେ ଇଞ୍ଜିନିୟର୍ମାନେ 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଅନ-ସାଇଟ୍ ସେବା ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରିବେ;ବିଦେଶୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଆମେ 10 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରିବୁ, 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ମରାମତି ସେବା କରିବୁ |
ବର୍ତ୍ତମାନ ସେବା ପରେ ଆବଶ୍ୟକ!
ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଆମକୁ ସେବା ପରେ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତି ଦୟାକରି ମେସିନ୍ ସିରିଜ୍ ନମ୍ବର ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ |