Teknisk support

GOLDEN LASER professionel teknisk support

 

For at sikre en omhyggelig og perfektion service, vi ikke kun har perfekte præ-salg, salg og eftersalgsservice systemer, vi også foretage omfattende forvaltning inden for følgende områder:

 

For det første, god kundefilhåndtering

 

1. Hver kunde har sin egen fil i det globale eftersalgsserviceinformationsbehandlingssystem for gylden laser, så det kan sikre softwareopgraderingerne rettidigt;

2. Hver serviceaktivitet (vedligeholdelse, genbesøg, kundetilfredshedsundersøgelse osv.) registreres i detaljer og kan til enhver tid forespørges og analyseres. Tæl regelmæssigt vedligeholdelsesregistreringer af kundeudstyr og kom med rimelige forslag til brugerne.

 

For det andet, streng teknisk teamledelse

 

1. Hver eftersalgsservice personale af gyldne laser har en universitetsuddannelse eller derover, og hver eftersalgsservice personale har gennemgået langvarig intern uddannelse og bestået vores teknologivurdering, før at blive certificeret til arbejde.

2. Kundernes interesser er altid først, og det er det urokkelige ansvar at pleje og respektere enhver kunde. Vi garanterer, at fra accept af klager til on-site service, vil enhver anmodning fra kunden blive fuldt ud betalt med gylden laser.

3. Det gyldne laserservicecenter vil fra tid til anden eftersalgsservicepersonale til teknisk træning, opdatere teknisk viden og forbedre servicefærdigheder.

4. For at sikre en løbende forbedring af kundeservicen har vi også etableret en konkurrencemekanisme og talentreservemekanisme til overlevelse af de dygtigste og talentfulde mennesker, for at sikre, at brugerne kan modtage løbende tilfredsstillende tjenester.

 

For det tredje Standard serviceadfærdsstyring

 

1. Selskabet har etableret en samlet kodeks for adfærd og vurderingskriterier for at sikre, at tjenesten processen er standardiseret og tjenesten procedurer og tjenester er professionelt organiseret. Kvaliteten af tjenesteydelser, som skyldes personlige forskelle reduceres og undgås.

2. Virksomheden har etableret et mangefacetteret servicetilsynssystem. Der vil blive pålagt strenge sanktioner for dem, der overtræder faglig etik og servicenormer.

Fjerde, glat administration af informationskanaler

 

kan 1. Kunder kommunikere med os gennem forskellige kanaler såsom telefon, fax, brev, e-mail og hjemmeside budskab.

2. Den gyldne laser kundeservicecenter er meget opmærksom på ovenstående kanaler i realtid. Kundens rådgivning, reklamationer og andre krav vil blive givet tilbage på kortest tid, og stræber efter at maksimere kundetilfredsheden.

 

teknisk support


For bedre at kunne betjene alle brugerne, og lade brugerne investere i laser udstyr produkter sikkert og ubekymret, gyldne laser vil give brugerne en god service efter salg.

 

Vi har etableret et globalt eftersalgsserviceinformationsbehandlingssystem og har 400-969-9920 eftersalgsservicehotline til at acceptere kundeforespørgsler, klager og reparationskrav og spore kunder 24 timer i døgnet. Vores kunder kan nyde følgende tjenester:

 

1. Fra købsdatoen kan du nyde gratis softwareopgraderinger for livet.

 

2. Efter maskinens ankomst vil vores tekniske personale også være på stedet for at give brugerne førstegangsinstallation, idriftsættelse og teknisk træning for at sikre, at kunderne kan betjene udstyret på en dygtig måde. Efter at kunden har underskrevet og bekræftet, kan uddannelsen gennemføres;

 

3. Efter den nye maskininstallation og træning er gennemført i 2-3 dage, vil Gold Laser Customer Service Center ringe tilbage til kunden. Tilbagekaldet omfatter følgende aspekter:
a) Er udstyret installeret og idriftsat på plads, og er du tilfreds med udstyret?
b) Om kunden har styr på driftsmetoden, og om den kan fungere selvstændigt, hvilken hjælp skal der til?
c) Er du tilfreds med uddannelsesingeniørens arbejdsindstilling?
d) Informerer eftersalgsingeniøren kunden, efter at kundeservicecenterets salgsopkald 400-969-9920?

 

4. Ifølge returneringssituationen, hvis der er et problem, vil kundeservicecenteret underrette kundeserviceteknikeren eller uddannelsesingeniøren for at træffe foranstaltninger til at løse. Hvis det stadig ikke kan løses, vil vi levere "arbejdskontaktbrev" feedback til de relevante teknologiforsknings- og udviklingsafdelinger for at hjælpe med at løse. Efter færdiggørelsen vender kundeservicecenteret tilbage til kunderne.

 

5. For at maksimere kundernes fordele og fremme den løbende forbedring af Golden laser-tjenesten, vil hver kunde modtage mere end tre gange tilbagekald, som er:

a) Tre dage senere efter den nye maskininstallationstræning er afsluttet;
b) Tre måneder senere efter træning i ny maskininstallation;
c) Kundeanmodning om reparation eller eftersalgsservice;
d) prøveudtagning af genbesøg for samme type maskine og søge forbedringer;

 

6. Golden laser servicecenter telefon 400-969-9920 gratis servicekald vil acceptere kundeforespørgsler, klager og reparationskrav, og kundeservicecenteret sendte eftersalgsingeniører til reparation på stedet. Vi lover, at kunder inden for 300 km fra de gyldne laserservicesteder, eftersalgsingeniører vil være på stedet service og vedligeholdelse inden for 24 timer efter modtagelsen af ​​klager; kunder, der befinder sig 300 kilometer væk fra eftersalgsservicestedet, vil eftersalgsingeniører acceptere klager inden for 72 timer Service og vedligeholdelse på stedet; for udenlandske kunder vil vi svare inden for 10 timer, foretage reparation inden for 72 timer.

Brug for efterservice lige nu!

gylden laser maskine serie nr.

Angiv maskinserienr., Når du mailer os til efterservice!

 


Send din besked til os:

Skriv din besked her og send den til os