GOLDEN LASER PROFESSIONELE TECHNISCHE STYPJE
Om sekuere en perfekte tsjinst te garandearjen, hawwe wy net allinich perfekte pre-sales, ferkeap en after-sales service systemen, wy fiere ek wiidweidich behear út op 'e folgjende gebieten:
Earst, goed behear fan klantbestannen
1. Elke klant hat syn eigen bestân yn it wrâldwide ynformaasjeferwurkingssysteem foar nei-ferkeaptsjinst fan gouden laser, sadat it de software-upgrades op 'e tiid kin garandearje;
2. Elke tsjinstaktiviteit (ûnderhâld, weromkomstbesite, klanttefredenheidsûndersyk ensfh.) wurdt yn detail registrearre en kin op elk momint opfrege en analysearre wurde. Tel periodyk de ûnderhâldsrekords fan klantapparatuer en doch ridlike suggestjes foar brûkers.
Twadder, Strikt technysk teambehear
1. Elk personiel nei ferkeap fan gouden laser hat in universitêre graad of heger, en elk personiel nei ferkeap hat lange-termyn ynterne training ûndergien en ús technologybeoardielingssysteem trochjûn foardat se sertifisearre wurde om te wurkjen.
2. De belangen fan klanten steane altyd foarop, en it is de ûnwrikbere ferantwurdlikens om elke klant te fersoargjen en te respektearjen. Wy garandearje dat fan it akseptearjen fan klachten oant de tsjinst op lokaasje, elk fersyk fan 'e klant folslein betelle wurdt troch gouden laser.
3. De gouden laser service center sil fan tiid ta tiid nei-ferkeap tsjinst personiel foar technyske training, bywurkje technyske kennis en ferbetterjen tsjinst feardigens.
4. Om trochgeande ferbettering fan klanttsjinst te garandearjen, hawwe wy ek in konkurrinsjemeganisme en in talintreservemeganisme ynsteld foar it oerlibjen fan 'e fitste en talintfolste minsken, om te soargjen dat brûkers trochgeande befredigjende tsjinsten kinne ûntfange.
Tredde, Standert tsjinstgedrachbehear
1. It bedriuw hat in unifoarme gedrachskoade en beoardielingskritearia fêststeld om te soargjen dat it tsjinstproses standerdisearre is en de tsjinstprosedueres en tsjinsten profesjoneel organisearre binne. De kwaliteit fan tsjinsten feroarsake troch persoanlike ferskillen wurdt fermindere en foarkommen.
2. It bedriuw hat in mearfâldich systeem foar tsjinsttafersjoch oprjochte. Swiere straffen sille oplein wurde oan dyjingen dy't profesjonele etyk en tsjinstnormen skeine.
Fjirde, glêd behear fan ynformaasjekanalen
1. Klanten kinne mei ús kommunisearje fia ferskate kanalen lykas tillefoan, faks, brief, e-post en berjochten op 'e webside.
2. It klanttsjinstsintrum fan 'e gouden laser jout yn realtime omtinken oan de boppesteande kanalen. It oerlis, klachten en oare easken fan 'e klant wurde sa gau mooglik weromjûn, en stribje nei it maksimalisearjen fan klanttefredenheid.
Om alle brûkers better te betsjinjen, en brûkers feilich en sûnder soargen te ynvestearjen yn laserapparatuerprodukten, sil gouden laser brûkers goede tsjinst nei ferkeap leverje.
Wy hawwe in wrâldwiid systeem foar ynformaasjeferwurking fan tsjinst nei ferkeap oprjochte en hawwe in hotline foar tsjinst nei ferkeap op 400-969-9920 om fragen, klachten en reparaasjeeasken fan klanten te akseptearjen, en klanten 24 oeren deis te folgjen. Us klanten kinne genietsje fan de folgjende tsjinsten:
1. Fan 'e datum fan oankeap kinne jo libbenslang genietsje fan fergese software-upgrades.
2. Nei oankomst fan 'e masine sil ús technyske personiel ek oanwêzich wêze om brûkers foar it earst te ynstallearjen, yn gebrûk te nimmen en technyske training te jaan, om te soargjen dat klanten de apparatuer kundich betsjinje kinne. Nei't de klant tekene en befêstige hat, kin de training foltôge wurde;
3. Nei't de ynstallaasje en training fan 'e nije masine 2-3 dagen foltôge binne, sil it Gold Laser Customer Service Center de klant werombelje. It werombeljen omfettet de folgjende aspekten:
a) Is de apparatuer ynstalleare en yn gebrûk nommen, en binne jo tefreden mei de apparatuer?
b) Oft de klant de operaasjemetoade behearsket en oft er selsstannich operearje kin, hokker help is der nedich?
c) Binne jo tefreden mei de wurkhâlding fan 'e opliedingsyngenieur?
d) Ynformearret de nei-ferkeapmonteur de klant nei't it ferkeapsintrum 400-969-9920 bellet?
4. Neffens de weromkomstsituaasje, as der in probleem is, sil it klanttsjinstsintrum de technyske yngenieur fan 'e klanttsjinst of trainingsyngenieur ynformearje om maatregels te nimmen om it op te lossen. As it noch altyd net oplost wurde kin, sille wy feedback yn in "wurkkontaktbrief" stjoere nei de relevante ôfdielingen foar technologyûndersyk en ûntwikkeling om te helpen by it oplossen. Nei foltôging sil it klanttsjinstsintrum weromkomme nei klanten.
5. Om de foardielen fan klanten te maksimalisearjen en de trochgeande ferbettering fan 'e Gouden lasertsjinst te befoarderjen, sil elke klant mear as trije kear werombelje, dy't binne:
a) Trije dagen letter nei't de training foar it ynstallearjen fan de nije masine foltôge is;
b) Trije moannen letter nei training foar it ynstallearjen fan nije masines;
c) Fersyk fan klant foar reparaasje of tsjinst nei ferkeap;
d) Weromkommende besyk oan sampling foar itselde type masine en it sykjen nei ferbettering;
6. It Golden Laser service center tillefoannûmer 400-969-9920, in fergese tsjinstoprop, akseptearret klantfragen, klachten en reparaasjeeasken, en it klantservice center stjoert nei-ferkeap yngenieurs foar reparaasjes op lokaasje. Wy tasizze dat klanten binnen 300 km fan 'e Golden Laser servicepunten, nei-ferkeap yngenieurs binnen 24 oeren nei ûntfangst fan klachten, tsjinst en ûnderhâld op lokaasje sille leverje; klanten dy't 300 kilometer fan 'e nei-ferkeap servicepunten lizze, sille klachten binnen 72 oeren akseptearje. Tsjinst en ûnderhâld op lokaasje; foar bûtenlânske klanten sille wy binnen 10 oeren reagearje en reparaasjetsjinsten binnen 72 oeren útfiere.
No direkt nei-tsjinst nedich!
Jou asjebleaft it masinesearjenûmer op as jo ús e-post stjoere foar tsjinst nei tsjinst!