GOLDEN LASER επαγγελματική τεχνική υποστήριξη
Για να διασφαλιστεί η σχολαστική και την τελειότητα των υπηρεσιών, δεν έχουμε μόνο τέλεια προ-πώληση, πώληση και εξυπηρέτηση μετά την πώληση συστημάτων παροχής υπηρεσιών, θα διεξάγει επίσης ολοκληρωμένη διαχείριση στους ακόλουθους τομείς:
Πρώτον, η σωστή διαχείριση αρχείων πελατών
1. Κάθε πελάτης έχει το δικό του αρχείο στο παγκόσμιο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών εξυπηρέτησης μετά την πώληση του golden laser, έτσι μπορεί να εξασφαλίσει τις αναβαθμίσεις λογισμικού εγκαίρως.
2. Κάθε δραστηριότητα υπηρεσίας (συντήρηση, επίσκεψη επιστροφής, έρευνα ικανοποίησης πελατών κ.λπ.) καταγράφεται λεπτομερώς και μπορεί να ερωτηθεί και να αναλυθεί ανά πάσα στιγμή. Μετρήστε περιοδικά τα αρχεία συντήρησης του εξοπλισμού πελατών και κάντε εύλογες προτάσεις για τους χρήστες.
Δεύτερον, αυστηρή διαχείριση τεχνικής ομάδας
1. Κάθε μετά την πώληση προσωπικού των υπηρεσιών της χρυσής λέιζερ έχει ένα πτυχίο κολεγίου ή παραπάνω, και κάθε εξυπηρέτηση μετά την πώληση προσωπικού των υπηρεσιών έχει υποστεί μακροχρόνια εσωτερική εκπαίδευση και πέρασε μας σύστημα αξιολόγησης της τεχνολογίας πριν από την πιστοποίηση των εργασιών.
2. Τα συμφέροντα των πελατών είναι πάντα τα πρώτα, και είναι ακλόνητη ευθύνη της φροντίδας και του σεβασμού κάθε πελάτη. Εγγυόμαστε ότι από την αποδοχή των παραπόνων έως την επιτόπια εξυπηρέτηση, κάθε αίτημα του πελάτη θα πληρώνεται πλήρως με golden laser.
3. Το κέντρο σέρβις λέιζερ golden θα παρέχει από καιρό σε καιρό προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση για τεχνική εκπαίδευση, ενημερώνει τις τεχνικές γνώσεις και βελτιώνει τις δεξιότητες εξυπηρέτησης.
4. Προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, δημιουργήσαμε επίσης έναν μηχανισμό ανταγωνισμού και έναν μηχανισμό αποθήκευσης ταλέντων για την επιβίωση των πιο ικανών και ταλαντούχων ανθρώπων, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν συνεχείς ικανοποιητικές υπηρεσίες.
Τρίτον, Τυπική διαχείριση συμπεριφοράς υπηρεσίας
1. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα ενιαίο κώδικα κριτήρια συμπεριφοράς και αξιολόγησης για να εξασφαλιστεί ότι η διαδικασία εξυπηρέτησης είναι τυποποιημένη και τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης επαγγελματικά οργανωμένη. Η ποιότητα των υπηρεσιών που οφείλονται σε προσωπικές διαφορές είναι μειωμένη και να αποφευχθούν.
2. Η εταιρεία έχει καθιερώσει ένα πολύπλευρο σύστημα εποπτείας υπηρεσιών. Αυστηρές ποινές θα επιβληθούν σε όσους παραβιάζουν την επαγγελματική δεοντολογία και τα πρότυπα παροχής υπηρεσιών.
Τέταρτον, Ομαλή διαχείριση καναλιών πληροφοριών
1. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω διαφόρων διαύλων, όπως τηλέφωνο, φαξ, e-mail, e-mail, και το μήνυμα ιστοσελίδας.
2. Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών golden laser δίνει μεγάλη προσοχή στα παραπάνω κανάλια σε πραγματικό χρόνο. Η διαβούλευση, τα παράπονα και άλλες απαιτήσεις του πελάτη θα επιστραφούν στο συντομότερο χρονικό διάστημα και θα προσπαθήσουμε να μεγιστοποιήσουμε την ικανοποίηση των πελατών.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων των χρηστών, και επιτρέπει στους χρήστες να επενδύσουν σε προϊόντα εξοπλισμού λέιζερ ασφαλή και χωρίς προβλήματα, χρυσή λέιζερ θα παρέχει στους χρήστες με καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Έχουμε δημιουργήσει ένα παγκόσμιο σύστημα επεξεργασίας πληροφοριών εξυπηρέτησης μετά την πώληση και έχουμε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης μετά την πώληση 400-969-9920 για να δεχόμαστε ερωτήσεις πελατών, παράπονα και απαιτήσεις επισκευής και να παρακολουθούμε πελάτες 24 ώρες την ημέρα. Οι πελάτες μας μπορούν να απολαμβάνουν τις ακόλουθες υπηρεσίες:
1. Από την ημερομηνία αγοράς, απολαύστε δωρεάν αναβαθμίσεις λογισμικού δια βίου.
2. Μετά την άφιξη του μηχανήματος, το τεχνικό μας προσωπικό θα είναι επίσης στο χώρο για να παρέχει την πρώτη εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και τεχνική εκπαίδευση στους χρήστες, για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μπορούν να χειριστούν επιδέξια τον εξοπλισμό. Αφού ο πελάτης υπογράψει και επιβεβαιώσει, η εκπαίδευση μπορεί να ολοκληρωθεί.
3. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και η εκπαίδευση του νέου μηχανήματος για 2-3 ημέρες, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Gold Laser θα καλέσει ξανά τον πελάτη. Η επανάκληση περιλαμβάνει τις ακόλουθες πτυχές:
α) Ο εξοπλισμός έχει εγκατασταθεί και τεθεί σε λειτουργία στη θέση του και είστε ικανοποιημένοι με τον εξοπλισμό;
β) Εάν ο πελάτης έχει κατακτήσει τη μέθοδο λειτουργίας και αν μπορεί να λειτουργήσει ανεξάρτητα, τι βοήθεια χρειάζεται;
γ) Είστε ικανοποιημένος με τη στάση εργασίας του εκπαιδευόμενου μηχανικού;
δ) Ο μηχανικός μετά την πώληση ενημερώνει τον πελάτη μετά την κλήση του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών στο 400-969-9920;
4. Σύμφωνα με την κατάσταση επιστροφής, εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα ειδοποιήσει τον τεχνικό μηχανικό εξυπηρέτησης πελατών ή τον εκπαιδευτικό μηχανικό για να λάβει μέτρα για την επίλυση. Εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να επιλυθεί, θα παραδώσουμε σχόλια με "επιστολή επικοινωνίας εργασίας" στα σχετικά τμήματα έρευνας και ανάπτυξης τεχνολογίας για να βοηθήσουμε στην επίλυση. Μετά την ολοκλήρωση, το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα επιστρέψει στους πελάτες.
5. Προκειμένου να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη των πελατών και να προωθηθεί η συνεχής βελτίωση της υπηρεσίας λέιζερ Golden, κάθε πελάτης θα λάβει περισσότερες από τρεις φορές επανάκληση, οι οποίες είναι:
α) Τρεις ημέρες αργότερα μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης εγκατάστασης νέας μηχανής.
β) Τρεις μήνες αργότερα μετά την εκπαίδευση εγκατάστασης νέας μηχανής.
γ) Αίτημα πελάτη για επισκευή ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
δ) Δειγματοληψία επανεπισκέψεων για τον ίδιο τύπο μηχανήματος και αναζήτηση βελτίωσης.
6. Το τηλέφωνο κέντρου σέρβις λέιζερ Golden 400-969-9920 δωρεάν κλήση σέρβις θα δέχεται ερωτήσεις πελατών, παράπονα και απαιτήσεις επισκευής και το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στέλνει μηχανικούς μετά την πώληση για επιτόπιες επισκευές. Υποσχόμαστε ότι οι πελάτες που βρίσκονται σε απόσταση 300 χιλιομέτρων από τα σημεία εξυπηρέτησης λέιζερ golden, οι μηχανικοί μετά την πώληση θα είναι επιτόπου σέρβις και συντήρηση εντός 24 ωρών από τη λήψη παραπόνων. πελάτες που βρίσκονται 300 χιλιόμετρα μακριά από το σημείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση, οι μηχανικοί μετά την πώληση θα αποδεχτούν παράπονα εντός 72 ωρών Επιτόπου σέρβις και συντήρηση. για ξένους πελάτες θα απαντήσουμε εντός 10 ωρών, θα κάνουμε υπηρεσίες επισκευής εντός 72 ωρών.
Χρειάζεστε εξυπηρέτηση αμέσως τώρα!
Καταχωρίστε τον αριθμό σειράς μηχανήματος όταν μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εξυπηρέτηση μετά την εξυπηρέτηση!