ટેકનિકલ સપોર્ટ

ગોલ્ડન લેસર PROFESSIONAL ટેક્નીકલ આધાર

 

ક્રમમાં ઝીણવટભરી અને સંપૂર્ણતા સેવા તેની ખાતરી કરવા માટે, અમે માત્ર સંપૂર્ણ પ્રી-વેચાણ છે, વેચાણ અને સેવા સિસ્ટમો વેચાણ કર્યા પછી, અમે પણ વ્યાપક સંચાલન નીચેના વિસ્તારોમાં હાથ ધરવા:

 

પ્રથમ, સાઉન્ડ ગ્રાહક ફાઇલ મેનેજમેન્ટ

 

1. ગોલ્ડન લેસરની વૈશ્વિક વેચાણ પછીની સેવા માહિતી પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમમાં દરેક ગ્રાહકની પોતાની ફાઇલ હોય છે, આમ તે સમયસર સોફ્ટવેર અપગ્રેડની ખાતરી કરી શકે છે;

2. દરેક સેવા પ્રવૃત્તિ (જાળવણી, રીટર્ન વિઝિટ, ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણ વગેરે) વિગતવાર રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે અને કોઈપણ સમયે પૂછપરછ અને વિશ્લેષણ કરી શકાય છે. સમયાંતરે ગ્રાહક સાધનોના જાળવણી રેકોર્ડની ગણતરી કરો અને વપરાશકર્તાઓ માટે વાજબી સૂચનો કરો.

 

બીજું, સખત ટેકનિકલ ટીમ મેનેજમેન્ટ

 

1. દરેક પછી વેચાણ ગોલ્ડન લેસર સેવા કર્મચારીઓ ઉપર કોલેજ ડિગ્રી અથવા ધરાવે છે, અને દરેક પછી વેચાણ સેવા કર્મચારીઓ લાંબા ગાળાની આંતરિક તાલીમ પસાર અને કામ માટે પ્રમાણિત કરવામાં આવે તે પહેલા અમારી તકનીકી આકારણી સિસ્ટમ થઈ ગઈ છે.

2. ગ્રાહકોના હિત હંમેશા પ્રથમ હોય છે, અને દરેક ગ્રાહકની કાળજી અને આદર કરવાની અદમ્ય જવાબદારી છે. અમે બાંહેધરી આપીએ છીએ કે ફરિયાદો સ્વીકારવાથી લઈને ઑન-સાઇટ સેવા સુધી, ગ્રાહકની દરેક વિનંતીને ગોલ્ડન લેસર દ્વારા સંપૂર્ણ ચૂકવણી કરવામાં આવશે.

3. ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ સેન્ટર સમયાંતરે વેચાણ પછીના સેવા કર્મચારીઓને ટેકનિકલ તાલીમ, ટેકનિકલ જ્ઞાન અપડેટ કરવા અને સેવા કૌશલ્યમાં સુધારો કરશે.

4. ગ્રાહક સેવામાં સતત સુધારણા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમે સૌથી યોગ્ય અને પ્રતિભાશાળી લોકોના અસ્તિત્વ માટે સ્પર્ધા પદ્ધતિ અને પ્રતિભા અનામત પદ્ધતિ પણ સ્થાપિત કરી છે, જેથી વપરાશકર્તાઓ સતત સંતોષકારક સેવાઓ મેળવી શકે તેની ખાતરી કરી શકાય.

 

ત્રીજે સ્થાને, સ્ટાન્ડર્ડ સેવા વર્તન વ્યવસ્થાપન

 

1. કંપની વર્તન અને આકારણી માપદંડ એક એકીકૃત કોડ સ્થાપના કરી છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે જે સેવા પ્રક્રિયા પ્રમાણિત છે અને સર્વિસ કાર્યવાહી અને સેવાઓ વ્યવસાયિક આયોજન કરવામાં આવે છે. વ્યક્તિગત તફાવતો કારણે સેવાઓની ગુણવત્તા ઘટાડી અને ટાળી શકાય છે.

2. કંપનીએ બહુપક્ષીય સેવા દેખરેખ સિસ્ટમની સ્થાપના કરી છે. વ્યાવસાયિક નૈતિકતા અને સેવાના ધોરણોનું ઉલ્લંઘન કરનારાઓ પર ગંભીર દંડ લાદવામાં આવશે.

ચોથું, સરળ માહિતી ચેનલ મેનેજમેન્ટ

 

1. ગ્રાહકો જેમ ટેલિફોન, ફેક્સ, પત્ર, ઈ-મેલ, અને વેબસાઇટ સંદેશ તરીકે વિવિધ ચેનલો મારફતે અમારી સાથે વાતચીત કરી શકશે.

2. ગોલ્ડન લેસર ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર વાસ્તવિક સમયમાં ઉપરોક્ત ચેનલો પર ખૂબ ધ્યાન આપે છે. ગ્રાહકની પરામર્શ, ફરિયાદો અને અન્ય જરૂરિયાતો ટૂંકમાં ઓછા સમયમાં આપવામાં આવશે, અને ગ્રાહકને મહત્તમ સંતોષ આપવા માટે પ્રયત્નશીલ રહેશે.

 

તકનિકી સપોર્ટ


ક્રમમાં સારી બધા વપરાશકર્તાઓ સેવા આપવા, અને વપરાશકર્તાઓ લેસર સાધનો ઉત્પાદનો રોકાણ સલામત અને ચિંતા મુક્ત સોનેરી લેસર સારી પછી વેચાણ સેવા સાથે વપરાશકર્તાઓ આપશે દેવા.

 

અમે વૈશ્વિક આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ ઇન્ફર્મેશન પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમની સ્થાપના કરી છે અને ગ્રાહકોની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની જરૂરિયાતોને સ્વીકારવા અને ગ્રાહકોને 24 કલાક ટ્રેક કરવા માટે અમારી પાસે 400-969-9920 વેચાણ પછીની સેવા હોટલાઇન છે. અમારા ગ્રાહકો નીચેની સેવાઓનો આનંદ લઈ શકે છે:

 

1. ખરીદીની તારીખથી, જીવન માટે મફત સોફ્ટવેર અપગ્રેડનો આનંદ માણો.

 

2. મશીનના આગમન પછી, અમારો ટેકનિકલ સ્ટાફ પણ વપરાશકર્તાઓ માટે પ્રથમ વખત ઇન્સ્ટોલેશન, કમિશનિંગ અને તકનીકી તાલીમ પ્રદાન કરવા માટે સાઇટ પર રહેશે, જેથી ગ્રાહકો કુશળતાપૂર્વક સાધનસામગ્રીનું સંચાલન કરી શકે તેની ખાતરી કરવા માટે. ગ્રાહક સંકેતો અને પુષ્ટિ કર્યા પછી, તાલીમ પૂર્ણ કરી શકાય છે;

 

3. નવા મશીનની સ્થાપના અને તાલીમ 2-3 દિવસ સુધી પૂર્ણ થયા પછી, ગોલ્ડ લેસર ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકને પાછા બોલાવશે. કૉલ બેકમાં નીચેના પાસાઓનો સમાવેશ થાય છે:
a) શું સાધન સ્થાને સ્થાપિત અને કાર્યરત છે, અને શું તમે સાધનોથી સંતુષ્ટ છો?
b) શું ગ્રાહકે ઓપરેશન પદ્ધતિમાં નિપુણતા મેળવી છે અને શું તે સ્વતંત્ર રીતે કાર્ય કરી શકે છે, શું મદદની જરૂર છે?
c) શું તમે પ્રશિક્ષણ ઇજનેરના કાર્ય વલણથી સંતુષ્ટ છો?
d) શું ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રના વેચાણ 400-969-9920 પર કૉલ કર્યા પછી વેચાણ પછીનો ઇજનેર ગ્રાહકને જાણ કરે છે?

 

4. વળતરની પરિસ્થિતિ અનુસાર, જો કોઈ સમસ્યા હોય, તો ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહક સેવા તકનીકી ઇજનેર અથવા તાલીમ ઇજનેરને ઉકેલવા માટે પગલાં લેવા માટે સૂચિત કરશે. જો તે હજુ પણ ઉકેલી શકાતું નથી, તો ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે અમે સંબંધિત તકનીકી સંશોધન અને વિકાસ વિભાગોને "કાર્ય સંપર્ક પત્ર" પ્રતિસાદ પહોંચાડીશું. પૂર્ણ થયા પછી, ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકોને પરત કરશે.

 

5. ગ્રાહકોના લાભો વધારવા અને ગોલ્ડન લેસર સેવાના સતત સુધારાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે, દરેક ગ્રાહકને ત્રણ ગણાથી વધુ કોલ બેક પ્રાપ્ત થશે, જે આ છે:

a) નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશનની તાલીમ પૂર્ણ થયાના ત્રણ દિવસ પછી;
b) નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ પછી ત્રણ મહિના પછી;
c) સમારકામ અથવા વેચાણ પછીની સેવા માટે ગ્રાહક વિનંતી;
d) એક જ પ્રકારના મશીન માટે રીટર્ન વિઝિટના નમૂના લેવા અને સુધારણા મેળવવા;

 

6. ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ સેન્ટર ફોન 400-969-9920 ફ્રી સર્વિસ કોલ ગ્રાહકની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની જરૂરિયાતોને સ્વીકારશે અને ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર વેચાણ પછીના ઇજનેરોને સાઇટ પર સમારકામ માટે મોકલશે. અમે વચન આપીએ છીએ કે ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ આઉટલેટના 300 કિમીની અંદર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના એન્જિનિયરો ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયાના 24 કલાકની અંદર સાઇટ પર સેવા અને જાળવણી કરશે; વેચાણ પછીના સેવા આઉટલેટથી 300 કિલોમીટર દૂર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના એન્જિનિયરો 72 કલાકની અંદર સાઇટ પર સેવા અને જાળવણીની ફરિયાદો સ્વીકારશે; વિદેશી ગ્રાહકો માટે અમે 10 કલાકની અંદર જવાબ આપીશું, 72 કલાકની અંદર સમારકામ સેવાઓ કરીશું.

હમણાં જ સેવા પછીની જરૂર છે!

ગોલ્ડન લેસર મશીન સિરીઝ નં.

જ્યારે તમે સેવા પછીની સેવા માટે અમને ઇમેઇલ કરો ત્યારે કૃપા કરીને મશીન સિરીઝ નંબર પ્રદાન કરો!

 


તમારો સંદેશ અમને મોકલો:

તમારો સંદેશ અહીં લખો અને અમને મોકલી