ગોલ્ડન લેસર વ્યવસાયિક તકનીકી સપોર્ટ
સાવચેતીપૂર્ણ અને પૂર્ણતા સેવાને સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમારી પાસે ફક્ત સંપૂર્ણ વેચાણ, વેચાણ અને વેચાણ પછીની સેવા પ્રણાલીઓ જ નથી, અમે નીચેના ક્ષેત્રોમાં વ્યાપક સંચાલન પણ કરીએ છીએ:
પ્રથમ, ધ્વનિ ગ્રાહક ફાઇલ મેનેજમેન્ટ
1. ગોલ્ડન લેસરની વૈશ્વિક વેચાણ પછીની સેવા માહિતી પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમમાં દરેક ગ્રાહકની પોતાની ફાઇલ હોય છે, આમ તે સમયસર સ software ફ્ટવેર અપગ્રેડની ખાતરી કરી શકે છે;
2. દરેક સેવા પ્રવૃત્તિ (જાળવણી, વળતરની મુલાકાત, ગ્રાહક સંતોષ સર્વે વગેરે) વિગતવાર રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે અને કોઈપણ સમયે પૂછપરછ અને વિશ્લેષણ કરી શકાય છે. સમયાંતરે ગ્રાહક સાધનોના જાળવણી રેકોર્ડની ગણતરી કરો અને વપરાશકર્તાઓ માટે વાજબી સૂચનો કરો.
બીજું, કડક તકનીકી ટીમ મેનેજમેન્ટ
1. ગોલ્ડન લેસરના દરેક વેચાણ પછીના સેવા કર્મચારીઓ પાસે ક college લેજની ડિગ્રી અથવા તેથી વધુ હોય છે, અને દરેક વેચાણ પછીના સેવા કર્મચારીઓએ લાંબા ગાળાની આંતરિક તાલીમ લીધી છે અને કામ કરવા માટે પ્રમાણિત થતાં પહેલાં અમારી તકનીકી આકારણી પ્રણાલી પસાર કરી છે.
2. ગ્રાહકોના હિતો હંમેશાં પ્રથમ હોય છે, અને તે દરેક ગ્રાહકની સંભાળ રાખવાની અને આદર આપવાની અસ્પષ્ટ જવાબદારી છે. અમે બાંહેધરી આપીએ છીએ કે on ન-સાઇટ સેવામાં ફરિયાદોની સ્વીકૃતિથી, ગ્રાહક તરફથી દરેક વિનંતીને ગોલ્ડન લેસર દ્વારા સંપૂર્ણ ચૂકવણી કરવામાં આવશે.
3. ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ સેન્ટર તકનીકી તાલીમ, તકનીકી જ્ knowledge ાનને અપડેટ કરવા અને સેવા કુશળતામાં સુધારો કરવા માટે સમયાંતરે વેચાણ પછીના સેવા કર્મચારીઓ કરશે.
Customer. ગ્રાહક સેવાની સતત સુધારણા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમે યોગ્ય અને પ્રતિભાશાળી લોકોની અસ્તિત્વ માટે એક સ્પર્ધા પદ્ધતિ અને પ્રતિભા અનામત પદ્ધતિની સ્થાપના પણ કરી છે, જેથી વપરાશકર્તાઓ સતત સંતોષકારક સેવાઓ પ્રાપ્ત કરી શકે તેની ખાતરી કરી શકે.
ત્રીજે સ્થાને, માનક સેવા વર્તન સંચાલન
1. સેવા પ્રક્રિયા પ્રમાણિત છે અને સેવા પ્રક્રિયાઓ અને સેવાઓ વ્યવસાયિક રીતે ગોઠવાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે કંપનીએ એકીકૃત આચારસંહિતા અને આકારણીના માપદંડની સ્થાપના કરી છે. વ્યક્તિગત તફાવતોને કારણે થતી સેવાઓની ગુણવત્તા ઓછી અને ટાળી શકાય છે.
2. કંપનીએ મલ્ટિ-ફેસડ સર્વિસ સુપરવિઝન સિસ્ટમની સ્થાપના કરી છે. જેઓ વ્યાવસાયિક નૈતિકતા અને સેવાના ધોરણોનું ઉલ્લંઘન કરે છે તેના પર ગંભીર દંડ લાદવામાં આવશે.
ચોથું, સરળ માહિતી ચેનલ મેનેજમેન્ટ
1. ગ્રાહકો ટેલિફોન, ફેક્સ, લેટર, ઇ-મેઇલ અને વેબસાઇટ સંદેશ જેવી વિવિધ ચેનલો દ્વારા અમારી સાથે વાતચીત કરી શકે છે.
2. ગોલ્ડન લેસર ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર વાસ્તવિક સમયમાં ઉપરોક્ત ચેનલો પર વધુ ધ્યાન આપે છે. સૌથી ટૂંકા સમયમાં ગ્રાહકની પરામર્શ, ફરિયાદો અને અન્ય આવશ્યકતાઓ પાછા આપવામાં આવશે, અને ગ્રાહકના સંતોષને મહત્તમ બનાવવાનો પ્રયત્ન કરશે.
બધા વપરાશકર્તાઓને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા માટે, અને વપરાશકર્તાઓને લેસર ઇક્વિપમેન્ટ પ્રોડક્ટ્સમાં સલામત અને ચિંતા મુક્ત રોકાણ કરવા દો, ગોલ્ડન લેસર વપરાશકર્તાઓને સારી વેચાણની સેવા પ્રદાન કરશે.
અમે વૈશ્વિક વેચાણ પછીની સેવા માહિતી પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમની સ્થાપના કરી છે અને ગ્રાહકોની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની આવશ્યકતાઓને સ્વીકારવા અને ગ્રાહકોને દિવસમાં 24 કલાક ટ્ર track ક કરવા માટે 400-969-9920 વેચાણ પછીની સેવા હોટલાઇન છે. અમારા ગ્રાહકો નીચેની સેવાઓનો આનંદ લઈ શકે છે:
1. ખરીદીની તારીખથી, જીવન માટે મફત સ software ફ્ટવેર અપગ્રેડ્સનો આનંદ લો.
2. મશીન આગમન પછી, અમારા તકનીકી સ્ટાફ પણ વપરાશકર્તાઓ માટે પ્રથમ વખત ઇન્સ્ટોલેશન, કમિશનિંગ અને તકનીકી તાલીમ પ્રદાન કરવા માટે સાઇટ પર રહેશે, જેથી ગ્રાહકો કુશળતાપૂર્વક ઉપકરણોને ચલાવી શકે. ગ્રાહકના સંકેતો અને પુષ્ટિ કર્યા પછી, તાલીમ પૂર્ણ થઈ શકે છે;
3. નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશન અને તાલીમ 2-3 દિવસ માટે પૂર્ણ થયા પછી, ગોલ્ડ લેસર ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકને પાછા ક call લ કરશે. ક call લ બેકમાં નીચેના પાસાં શામેલ છે:
એ) શું સાધનસામગ્રી સ્થાપિત અને ચાલુ કરવામાં આવે છે, અને શું તમે ઉપકરણોથી સંતુષ્ટ છો?
બી) શું ગ્રાહકે ઓપરેશન પદ્ધતિમાં નિપુણતા મેળવી છે અને શું તે સ્વતંત્ર રીતે કાર્ય કરી શકે છે, કઈ સહાયની જરૂર છે?
સી) શું તમે તાલીમ એન્જિનિયરના કાર્ય વલણથી સંતુષ્ટ છો?
ડી) ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રના વેચાણ પછી 400-969-9920 પર ક call લ કર્યા પછી વેચાણ પછીના ઇજનેર ગ્રાહકને જાણ કરે છે?
4. વળતરની પરિસ્થિતિ અનુસાર, જો કોઈ સમસ્યા હોય, તો ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહક સેવા તકનીકી ઇજનેર અથવા તાલીમ એન્જિનિયરને હલ કરવાનાં પગલાં લેવા માટે સૂચિત કરશે. જો તે હજી પણ ઉકેલી શકાતું નથી, તો અમે હલ કરવામાં સહાય માટે સંબંધિત તકનીકી સંશોધન અને વિકાસ વિભાગોને "વર્ક સંપર્ક પત્ર" પ્રતિસાદ આપીશું. પૂર્ણ થયા પછી, ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ગ્રાહકોને પાછા આવશે.
.
એ) નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ પૂર્ણ થયાના ત્રણ દિવસ પછી;
બી) નવી મશીન ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ પછી ત્રણ મહિના પછી;
સી) સમારકામ અથવા વેચાણ પછીની સેવા માટે ગ્રાહક વિનંતી;
ડી) સમાન પ્રકારનાં મશીન માટે નમૂનાની મુલાકાત અને સુધારણા માંગવી;
6. ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ સેન્ટર ફોન 400-969-9920 મફત સર્વિસ ક call લ ગ્રાહકની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમારકામની આવશ્યકતાઓ અને ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રને સાઇટ રિપેરિંગ પર વેચાણ પછીના ઇજનેરોને રવાના કરશે. અમે વચન આપીએ છીએ કે ગોલ્ડન લેસર સર્વિસ આઉટલેટ્સના 300 કિ.મી.ની અંદર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના ઇજનેરો ફરિયાદો પ્રાપ્ત થયાના 24 કલાકની અંદર સ્થળ પર સેવા અને જાળવણી કરશે; વેચાણ પછીના સર્વિસ આઉટલેટથી 300 કિલોમીટર દૂર સ્થિત ગ્રાહકો, વેચાણ પછીના ઇજનેરો સાઇટ પરની સેવા અને જાળવણી 72 કલાકની અંદર ફરિયાદો સ્વીકારશે; વિદેશી ગ્રાહકો માટે અમે 10 કલાકની અંદર જવાબ આપીશું, 72 કલાકની અંદર રિપેર સેવાઓ બનાવીશું.