Mbeshtetje teknike

SUPPORT GOLDEN LASER profesional teknik

Për të siguruar shërbimin e përpiktë dhe të përsosmërisë, ne jo vetëm kemi përsosur para-shitjes, shitjet, dhe pas shitjes sistemin e shërbimit, ne gjithashtu kryejnë menaxhim të plotë në fushat e mëposhtme:
Firstly, Sound customer file management
1. Each customer has its own file in the global after-sales service information processing system of golden laser, thus it can ensure the software upgrades in a timely manner;
2. Each service activity (maintenance, return visit, customer satisfaction survey etc.) is recorded in detail and can be queried and analyzed at any time. Periodically count maintenance records of customer equipment and make reasonable suggestions for users.
Secondly, Strict technical team management
1. Çdo pas shitjes personeli i shërbimit të lazer artë ka një diplomë kolegji ose më lart, dhe secili pas shitjes personeli i shërbimit i është nënshtruar trajnimit të brendshëm afatgjatë dhe ka kaluar të teknologjisë të sistemit tonë të vlerësimit para se të certifikuar për të punuar.
2. Interesat e klientëve janë gjithmonë të parët, dhe kjo është përgjegjësi e palëkundur kujdeseni dhe respektuar çdo klient. Ne garantojmë se nga pranimi i ankesave në shërbimin në vend, çdo kërkesë nga konsumatori do të paguhet plotësisht nga lazer artë.
3. artë Qendra e shërbimit lazer do të nga koha në kohë, pas-shitjes personelit të shërbimit për trajnimin teknik, përditësimin e njohurive teknike dhe përmirësuar aftësitë e shërbimit.
4. Për të siguruar përmirësimin e vazhdueshëm të shërbimit të klientit, ne kemi krijuar edhe një mekanizëm të konkurrencës dhe mekanizëm rezervë talent për mbijetesën e popullit fortit dhe të talentuar, në mënyrë që të siguruar që përdoruesit mund të marrin shërbime të vazhdueshme të kënaqshme.
Së treti, Menaxhimi standard i sjelljes së shërbimit
1. Kompania ka krijuar një kod të unifikuar të sjelljes dhe vlerësimit kriteret për të siguruar që procesi i shërbimit është i standardizuar dhe procedurat dhe shërbimet e shërbimeve janë të organizuar në mënyrë profesionale. Cilësia e shërbimeve të shkaktuara nga dallimet personale është zvogëluar dhe të shmanget.
2. Kompania ka krijuar një multi-faceted sistemit të mbikëqyrjes shërbimit. Ndëshkime të rënda do të vendosen mbi ata që shkelin etikën profesionale dhe normat e shërbimeve.
Së katërti, Menaxhimi i qetë i kanalit të informacionit
1. Konsumatorët mund të komunikojnë me ne përmes kanaleve të ndryshme të tilla si telefon, faks, letër, E-mail, dhe mesazhi internetit.
2. Qendra e Artë Laser Shërbimi ndaj klientit i kushton vëmendje të kanaleve të mësipërme në kohë reale. Konsultimi konsumatorit, ankesat dhe kërkesat e tjera do të jepet përsëri në kohën më të shkurtër, dhe të përpiqen për të maksimizuar kënaqësinë e konsumatorit.

mbeshtetje teknike

 


Në mënyrë që të shërbejnë më mirë të gjithë përdoruesit, dhe le të përdoruesit të investojnë në produkteve të pajisjeve lazer të sigurt dhe pa merak, lazer artë do të ofrojnë përdoruesve me të mira pas shitjes shërbimi.
Ne kemi krijuar një pas shitjes shërbimi informativ sistemin global të përpunimit dhe kanë 400-100-1069 pas shitjes telefonike të shërbimit për të pranuar kërkesat e konsumatorëve, ankesat dhe kërkesat e riparimit, dhe udhë klientëve 24 orë në ditë. Klientët tanë mund të gëzojnë shërbimet e mëposhtme:
1. Nga data e blerjes, të gëzojnë të lirë përmirësimet software për jetën.
2. Pas mbërritjes makinë, stafi ynë teknik do të në vend për të siguruar për herë të parë instalim, komisioneve dhe trajnime teknike për përdoruesit, për të siguruar që klientët shkathtësi mund të veprojë pajisjet. Pas shenjave të konsumatorëve dhe konfirmon, trajnimi mund të përfundojë;
3. Pas instalimit të ri makinë dhe trajnimi janë përfunduar për 2-3 ditë, Gold Laser Customer Service Center do të thërrasë klientit mbrapa. Thirrja mbrapa përfshin aspektet e mëposhtme:
a) është pajisje e instaluar dhe autorizuar në vend, dhe jeni të kënaqur me pajisjet?
b) Nëse klienti ka zotëruar mënyrës së përdorimit dhe nëse ajo mund të veprojë në mënyrë të pavarur, çfarë ndihme është e nevojshme?
c) A jeni të kënaqur me qëndrimin punës së inxhinier trajnimin e?
d) A pas-shitjes inxhinier informojë konsumatorin pas shërbimit të klientit shitjes qendër e thirrjes 400-100-1069?
4. Sipas situatës kthimit, Nëse ka ndonjë problem, qendra shërbimi ndaj klientit do të njoftojë shërbimin e konsumatorëve teknik inxhinier apo trajnimi inxhinier për të marrë masa për të zgjidhur. Në qoftë se ajo ende nuk mund të zgjidhet, ne do të japë "punë letër kontaktit" reagime me departamentet përkatëse kërkimore të teknologjisë dhe zhvillimit të ndihmuar në zgjidhjen. Pas përfundimit, qendra shërbimi ndaj klientit do të kthehet për klientët.
5. Në mënyrë që të maksimizuar përfitimet e klientëve dhe për të nxitur përmirësimin e vazhdueshëm të shërbimit Artë lazer, çdo konsumatori do të marrë më shumë se tre herë në telefon, të cilat janë:
a) Tri ditë më vonë pasi i ri i trajnimit instalimi makinë është përfunduar;
b) Tre muaj më vonë pas trajnimit të ri instalimit makinë;
c) Kërkesa e klientit për riparimin ose pas-shitjes shërbimi;
d) marrjen e mostrave vizita kthehet për të njëjtin lloj të makinës dhe kërkojnë përmirësim;
6. Golden shërbimit lazer qendra telefoni 400-812-9977 thirrje shërbim falas do të pranojë kërkesat e konsumatorëve, ankesat dhe kërkesat e riparimit, dhe shërbimi ndaj klientit qendër dërguar pas shitjes inxhinierë për në riparime faqe. Ne premtojmë se klientët e vendosur brenda 300 km të artë mediave të shërbimit lazer, pas shitjes inxhinierët do të jetë shërbimi në vend dhe mirëmbajtjen brenda 24 orëve nga marrja e ankesave; klientët e vendosur 300 kilometra larg nga pas shitjes shërbimi prizë, pas-shitjes inxhinierëve do të pranojë ankesat brenda 72 orëve On-site shërbimit dhe mirëmbajtjes; për klientët e huaj ne do t'ju përgjigjemi brenda 10 orëve, të bëjë shërbime riparimi brenda 72 orëve.


Dërgoni mesazhin tuaj tek ne:

Shkruani mesazhin tuaj ketu dhe ta dërgojnë atë tek ne