Laguntza Teknikoa - Wuhan Golden Laser Co., Ltd.

Laguntza Teknikoa

Urrezko Laser Profesionalen Laguntza Teknikoa

 

Zerbitzu zorrotza eta perfekzio zerbitzua bermatzeko, ez dugu salmenta aurreko, salmenta eta salmenta osteko zerbitzu sistemak soilik, kudeaketa integrala ere egiten dugu arlo hauetan:

 

Lehenik eta behin, soinu bezeroen fitxategien kudeaketa

 

1. Bezero bakoitzak bere fitxategi propioa du Golden Laser-en salmenta osteko zerbitzuen prozesatzeko sistema globalean, eta, beraz, softwarea modu egokian ziurtatu dezake;

2. Zerbitzu jarduera bakoitza (mantentze-lanak, itzulera bisita, bezeroen gogobetetze inkesta ...) xehetasunez grabatzen da eta edozein unetan kontsultatu eta aztertu daiteke. Aldian behin bezeroen ekipoen mantentze-erregistroak zenbatu eta erabiltzaileentzako zentzuzko iradokizunak egin.

 

Bigarrenik, talde teknikoen kudeaketa zorrotza

 

1. Salmenta-laserreko salmentako zerbitzuetako langileek unibertsitateko titulua edo aurrekoa du, eta salmenta osteko zerbitzuetako langile bakoitzak epe luzeko barne prestakuntza jasan du eta gure teknologiaren ebaluazio sistema gainditu du lanean ziurtatu aurretik.

2. Bezeroen interesak beti dira lehenengoak, eta bezeroak zaintzeko eta errespetatzeko erantzukizunik gabeko erantzukizuna da. Gunearen zerbitzura kexak onartzeaz gain, bezeroaren eskaera guztiak urrezko laser bidez ordainduko dira.

3. Urrezko Laser Zerbitzuaren Zentroak noizean behin salmentako zerbitzuetako langileek prestakuntza teknikoa egiteko, ezagutza teknikoa eguneratzeko eta zerbitzu trebetasunak hobetzeko.

4. Bezeroarentzako zerbitzuaren etengabeko hobekuntza ziurtatzeko, lehiaketa mekanismoa eta talentua erreserbatzeko mekanismoa ere ezarri dugu, jende egokienak eta talentua bizirauteko, erabiltzaileek etengabeko zerbitzuak izan ditzaketela ziurtatzeko.

 

Hirugarrenik, Zerbitzuen portaera kudeaketa estandarra

 

1. Konpainiak jokabide eta ebaluazio irizpideen kode bateratua ezarri du zerbitzu-prozesua normalizatuta dagoela ziurtatzeko eta zerbitzu prozedurak eta zerbitzuak profesionalki antolatuta daudela ziurtatzeko. Desberdintasun pertsonalek eragindako zerbitzuen kalitatea murriztu eta saihestu egiten da.

2. Konpainiak aurpegi anitzeko zerbitzuen gainbegiratze sistema ezarri du. Zigor gogorrak ezarriko dira etika eta zerbitzu arau profesionalak urratzen dituztenei.

Laugarrena, Informazio Kanalaren Kudeaketa Leuna

 

1. Bezeroek gurekin komunikatu ahal izango dituzte hainbat kanal bidez, hala nola telefonoa, faxa, gutuna, posta elektronikoa eta webgunearen mezua.

2. Urrezko Laser Bezeroaren Arreta Zentroak denbora errealean goiko kanalei arreta handia ematen die. Bezeroaren kontsulta, kexak eta bestelako eskakizunak denbora laburrenean emango dira eta bezeroen gogobetetasuna maximizatzen ahaleginduko dira.

 

 


Erabiltzaile guztiei hobeto zerbitzatzeko eta erabiltzaileei Laser Ekipamenduko produktuetan inbertitzeko seguruak eta kezkagarriak direnak, urrezko laserrak salmenta osteko zerbitzu onak eskainiko dizkie.

 

Salmenta osteko zerbitzuen informazioa prozesatzeko sistema globala ezarri dugu eta salmenta osteko zerbitzuaren osteko zerbitzua edukitzea bezeroaren kontsultak, kexak eta konponketa baldintzak onartzeko eta bezeroei eguneko 24 orduetan jarraitzeko. Gure bezeroek zerbitzu hauekin gozatu ahal izango dute:

 

1. Erositako datatik aurrera, gozatu software librearen berritzeak bizitzarako.

 

2. Makina iritsi ondoren, gure langile teknikoak ere gunean egongo dira erabiltzaileentzat lehen aldiz instalazioa, martxan jartzea eta prestakuntza teknikoa eskaintzeko, bezeroek ekipamendua trebea izan dezaten. Bezeroen seinaleak eta baieztatu ondoren, prestakuntza osatu daiteke;

 

3. Makina instalazio eta prestakuntza berria 2-3 egunetan burutzen ondoren, Urrezko Laser Bezeroaren Arreta Zentroak bezeroari deituko dio. Deia itzultzeak alderdi hauek biltzen ditu:
a) Ekipamendua instalatu eta enkargatuta dago, eta ekipamenduarekin konforme al zaude?
b) Bezeroak funtzionamendu metodoa menderatu duen ala ez, modu independentean funtziona dezakeen ala ez, zer laguntza behar da?
c) Prestakuntza ingeniariaren lanaren jarrerarekin konforme al zaude?
d) Salmentako ondorengo ingeniariak bezeroari jakinarazi al dio Bezeroaren Arreta Zerbitzuaren salmenten ondoren 400-969-9920 telefonora?

 

4. Itzulera egoeraren arabera, arazoren bat izanez gero, Bezeroaren Arreta Zentroak Bezeroaren Arreta Zerbitzuaren Ingeniari Teknikoari edo Prestakuntza Ingeniari jakinaraziko dio ebazteko neurriak hartzeko. Oraindik ezin bada konpondu, "laneko harremanetarako gutuna" emango diogu dagokion teknologiaren ikerketa eta garapen sailei erantzuteko. Bukatu ondoren, Bezeroentzako Arreta Zentroa bezeroei itzuliko da.

 

5. Bezeroen onurak ahalik eta gehien aprobetxatzeko eta Urrezko Laser Zerbitzuaren etengabeko hobekuntza sustatzeko, bezero bakoitzak hiru aldiz baino gehiago jasoko ditu atzera, hau da:

a) Makina instalazioaren prestakuntza berria amaitu ondoren hiru egun geroago;
b) Makina instalatzeko prestakuntza berriaren ondoren hiru hilabete geroago;
c) Bezeroen eskaera edo salmenta osteko zerbitzua egiteko eskaera;
d) Makina mota bereko eta hobekuntza bila dabilen laginak itzultzeko bisitak;

 

6. Urrezko Laser Zerbitzuaren Zentroko Telefonoa 400-969-9920 Doako zerbitzuaren deiak bezeroen kontsultak, kexak eta konponketa baldintzak onartuko ditu eta bezeroarentzako zerbitzu zentroak salmenta-ingeniariak bidali ditu gune konponketetan. Urrezko laser zerbitzuen 300 km-ko 300 km-ko kokatutako bezeroak agintzen ditugu, salmenta osteko ingeniariak guneko zerbitzua eta mantenimendua izango dira kexak jaso eta 24 orduren buruan; Salmenta osteko zerbitzuen irteeratik 300 kilometrora kokatutako bezeroek, salmenta osteko ingeniariek kexak onartuko dituzte guneko zerbitzua eta mantenimendua 72 orduko epean; Atzerriko bezeroentzat 10 orduren buruan erantzungo dugu, konponketa zerbitzuak 72 orduren buruan.

Zerbitzua behar duzu oraintxe bertan!

Urrezko laserra Makina Series Ez.

Mesedez, eman Makina Serieak Zerbitzuaren ondorengo mezu elektroniko bat bidaltzen digunean!

 


Bidali zure mezua guri:

Idatzi zure mezua hemen eta bidali iezaguzu