پشتیبانی فنی حرفه ای لیزر طلایی
به منظور اطمینان از خدمات دقیق و کمال ، ما نه تنها سیستم های خدمات پیش فروش ، فروش و پس از فروش را کامل داریم ، بلکه در زمینه های زیر مدیریت جامع را نیز انجام می دهیم:
اولا ، مدیریت پرونده مشتری را صدا کنید
1. هر مشتری پرونده خود را در سیستم جهانی پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش لیزر طلایی دارد ، بنابراین می تواند به موقع ارتقاء نرم افزار را تضمین کند.
2. هر فعالیت خدماتی (تعمیر و نگهداری ، بازدید برگشتی ، بررسی رضایت مشتری و غیره) با جزئیات ثبت می شود و در هر زمان می توان پرس و جو و تجزیه و تحلیل کرد. به طور دوره ای سوابق نگهداری تجهیزات مشتری را بشمارید و پیشنهادات معقولی را برای کاربران ارائه دهید.
ثانیا ، مدیریت دقیق تیم فنی
1. هر یک از پرسنل خدمات پس از فروش لیزر طلایی دارای مدرک دانشگاهی یا بالاتر است و هر یک از پرسنل خدمات پس از فروش تحت آموزش داخلی طولانی مدت قرار گرفته اند و قبل از تأیید به کار ، سیستم ارزیابی فناوری ما را پشت سر گذاشته اند.
2. منافع مشتریان همیشه اول است و این مسئولیت غیرقابل توصیف مراقبت و احترام به هر مشتری است. ما تضمین می کنیم که از پذیرش شکایات به سرویس در محل ، هر درخواست مشتری توسط لیزر طلایی به طور کامل پرداخت می شود.
3. مرکز خدمات لیزر طلایی هر از گاهی پرسنل خدمات پس از فروش برای آموزش فنی ، به روزرسانی دانش فنی و بهبود مهارت های خدمات خواهد بود.
4. به منظور اطمینان از بهبود مستمر خدمات به مشتری ، ما همچنین مکانیسم رقابت و مکانیسم ذخیره استعداد را برای بقای افراد مناسب و با استعداد ایجاد کرده ایم تا اطمینان حاصل شود که کاربران می توانند خدمات رضایت بخش مداوم را دریافت کنند.
سوم ، مدیریت رفتار استاندارد خدمات
1. این شرکت برای اطمینان از استاندارد سازی روند خدمات و رویه ها و خدمات خدمات به صورت حرفه ای ، یک قانون یکپارچه رفتار و ارزیابی ایجاد کرده است. کیفیت خدمات ناشی از اختلافات شخصی کاهش یافته و از آن جلوگیری می شود.
2. این شرکت یک سیستم نظارت خدمات چند وجهی ایجاد کرده است. مجازاتهای شدید بر کسانی که اخلاق حرفه ای و هنجارهای خدماتی را نقض می کنند ، اعمال می شود.
چهارم ، مدیریت کانال اطلاعات صاف
1. مشتریان می توانند از طریق کانال های مختلفی مانند تلفن ، فکس ، نامه ، نامه الکترونیکی و پیام وب سایت با ما ارتباط برقرار کنند.
2. مرکز خدمات مشتری لیزر طلایی توجه زیادی به کانال های فوق در زمان واقعی می کند. مشاوره ، شکایات و سایر الزامات مشتری در کمترین زمان به شما داده می شود و در تلاش برای به حداکثر رساندن رضایت مشتری است.
به منظور بهتر خدمت به همه کاربران ، و به کاربران اجازه می دهد تا در محصولات تجهیزات لیزری ایمن و بدون نگرانی سرمایه گذاری کنند ، لیزر طلایی خدمات پس از فروش خوب را در اختیار کاربران قرار می دهد.
ما یک سیستم پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش جهانی ایجاد کرده ایم و خط تلفن خدمات پس از فروش 400-969-9920 برای پذیرش سوالات مشتری ، شکایات و الزامات تعمیر و پیگیری مشتریان 24 ساعت در روز داریم. مشتریان ما می توانند از خدمات زیر لذت ببرند:
1. از تاریخ خرید ، از ارتقاء نرم افزار رایگان برای زندگی لذت ببرید.
2. پس از ورود دستگاه ، کارکنان فنی ما نیز در سایت قرار می دهند تا بار اول نصب ، راه اندازی و آموزش فنی را برای کاربران فراهم کنند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند به طرز ماهرانه ای تجهیزات را کار کنند. پس از امضا و تأیید مشتری ، آموزش می تواند به پایان برسد.
3. پس از اتمام نصب و آموزش دستگاه جدید به مدت 2-3 روز ، مرکز خدمات مشتری لیزر طلایی با مشتری تماس می گیرد. تماس برگشت شامل جنبه های زیر است:
الف) آیا تجهیزات نصب و راه اندازی شده اند و آیا از تجهیزات راضی هستید؟
ب) آیا مشتری روش عملکرد را تسلط داشته است و آیا می تواند به طور مستقل فعالیت کند ، چه کمکی لازم است؟
ج) آیا از نگرش کار مهندس آموزش راضی هستید؟
د) آیا مهندس پس از فروش پس از تماس با مرکز خدمات مشتری با شماره 400-969-9920 به مشتری اطلاع می دهد؟
4. با توجه به وضعیت بازگشت ، در صورت بروز هرگونه مشکلی ، مرکز خدمات مشتری به مهندس فنی خدمات مشتری یا مهندس آموزش اطلاع می دهد تا اقداماتی را برای حل و فصل انجام دهد. اگر هنوز هم قابل حل نباشد ، ما بازخورد "نامه تماس کار" را به بخش های تحقیق و توسعه فناوری مربوطه تحویل خواهیم داد تا به حل کمک کنیم. پس از اتمام ، مرکز خدمات مشتری به مشتریان باز خواهد گشت.
5. به منظور به حداکثر رساندن مزایای مشتریان و ارتقاء مداوم خدمات لیزر طلایی ، هر مشتری بیش از سه بار تماس تلفنی دریافت می کند ، که عبارتند از:
الف) سه روز بعد از اتمام آموزش نصب دستگاه جدید.
ب) سه ماه بعد از آموزش نصب دستگاه جدید ؛
ج) درخواست مشتری برای تعمیر یا خدمات پس از فروش.
د) بازده های نمونه برداری برای همان نوع دستگاه و به دنبال بهبود ؛
6. مرکز خدمات لیزر طلایی تلفن 400-969-9920 تماس خدمات رایگان سوالات مشتری ، شکایات و الزامات تعمیر را می پذیرد و مرکز خدمات مشتری مهندسان پس از فروش را در تعمیر سایت ارسال می کند. ما قول می دهیم که مشتریانی که در فاصله 300 کیلومتری رسانه های خدمات لیزر طلایی قرار دارند ، مهندسان پس از فروش ظرف 24 ساعت پس از دریافت شکایات ، خدمات و نگهداری در محل خواهند بود. مشتریان در فاصله 300 کیلومتری دور از محل خدمات پس از فروش قرار دارند ، مهندسان پس از فروش در طی 72 ساعت خدمات و نگهداری در محل شکایات را می پذیرند. برای مشتریان خارجی ما ظرف 10 ساعت پاسخ خواهیم داد ، طی 72 ساعت خدمات تعمیر را انجام می دهیم.
در حال حاضر به سرویس پس از سرویس نیاز دارید!
لطفاً وقتی برای سرویس پس از سرویس به ما ایمیل می دهید ، سری دستگاه را ارائه دهید!