پشتیبانی فنی

پشتیبانی طلایی لیزری فنی و حرفه ای

 

به منظور اطمینان از خدمات دقیق و کمال، ما نه تنها کامل قبل از فروش داشته باشد، فروش و پس از فروش سیستم های خدمات، ما نیز مدیریت جامع انجام در زمینه های زیر:

 

اول، مدیریت فایل مشتری صدا

 

1. هر مشتری فایل خود را در سیستم پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش جهانی لیزر طلایی دارد، بنابراین می تواند از ارتقاء نرم افزار به موقع اطمینان حاصل کند.

2. هر فعالیت خدماتی (نگهداری، بازدید برگشت، نظرسنجی رضایت مشتری و غیره) با جزئیات ثبت می شود و در هر زمان قابل استعلام و تجزیه و تحلیل است. به طور دوره ای سوابق تعمیر و نگهداری تجهیزات مشتری را بشمارید و پیشنهادات معقولی برای کاربران ارائه دهید.

 

دوم، مدیریت دقیق تیم فنی

 

1. هر پرسنل خدمات پس از فروش لیزر طلایی دارای مدرک دانشگاهی یا بالاتر می باشد و هر یک از پرسنل خدمات پس از فروش تحت آموزش های داخلی طولانی مدت قرار گرفته و قبل از اینکه مجوز کار را بگیرند ، از سیستم ارزیابی فناوری ما عبور کرده اند.

2. منافع مشتریان همیشه حرف اول را می زند و مسئولیت تزلزل ناپذیر مراقبت و احترام به هر مشتری است. ما تضمین می کنیم که از پذیرش شکایات تا خدمات در محل، هر درخواست مشتری به طور کامل توسط لیزر طلایی پرداخت می شود.

3. مرکز خدمات لیزر طلایی هر چند وقت یکبار پرسنل خدمات پس از فروش را برای آموزش فنی، به روز رسانی دانش فنی و ارتقای مهارت های خدمات ارائه می دهد.

4. به منظور اطمینان از بهبود مستمر خدمات مشتری، ما همچنین مکانیزم رقابت و مکانیسم ذخیره استعداد را برای بقای افراد با استعداد و با استعداد ایجاد کرده ایم تا اطمینان حاصل شود که کاربران می توانند خدمات رضایت بخشی مستمر دریافت کنند.

 

سوم ، مدیریت رفتار استاندارد خدمات

 

1. شرکت کد استاندارد رفتار و ارزیابی را برای اطمینان از استاندارد بودن روند خدمات و مراحل و خدمات خدمات به صورت حرفه ای ایجاد کرده است. کیفیت خدمات ناشی از اختلافات شخصی کاهش می یابد و اجتناب می شود.

2. این شرکت یک سیستم نظارت خدمات چند جانبه ایجاد کرده است. برای افرادی که اخلاق حرفه ای و هنجارهای خدماتی را زیر پا بگذارند مجازات های سنگینی در نظر گرفته خواهد شد.

چهارم ، مدیریت صاف کانال اطلاع رسانی

 

1. مشتریان می توانند از طریق کانالهای مختلفی از جمله تلفن ، نمابر ، نامه ، ایمیل و پیام وب سایت با ما ارتباط برقرار کنند.

2. مرکز خدمات مشتریان لیزر طلایی به کانال های فوق در زمان واقعی توجه زیادی دارد. مشاوره، شکایات و سایر نیازهای مشتری در کوتاه ترین زمان بازگردانده می شود و سعی کنید رضایت مشتری را به حداکثر برسانید.

 

پشتیبانی فنی


به منظور خدمت بهتر به تمام کاربران، و اجازه دهید کاربران در محصولات تجهیزات لیزری سرمایه گذاری امن و بدون نگرانی، لیزر طلایی کاربران با خدمات پس از فروش ارائه می کنند.

 

ما یک سیستم پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش جهانی ایجاد کرده‌ایم و خط تلفن خدمات پس از فروش 400-969-9920 برای پذیرش سؤالات مشتری، شکایات و نیازهای تعمیرات و پیگیری مشتریان 24 ساعته داریم. مشتریان ما می توانند از خدمات زیر بهره مند شوند:

 

1. از تاریخ خرید، از ارتقاء نرم افزار رایگان مادام العمر لذت ببرید.

 

2. پس از ورود دستگاه، کارکنان فنی ما نیز در محل خواهند بود تا برای اولین بار نصب، راه اندازی و آموزش فنی را برای کاربران ارائه دهند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند به طرز ماهرانه ای از تجهیزات استفاده کنند. پس از امضای مشتری و تایید، آموزش می تواند تکمیل شود.

 

3. پس از اتمام نصب و آموزش دستگاه جدید به مدت 2-3 روز، مرکز خدمات مشتریان لیزر طلایی با مشتری تماس خواهد گرفت. تماس برگشتی شامل جنبه های زیر است:
الف) آیا تجهیزات در محل نصب و راه اندازی شده اند و آیا از تجهیزات راضی هستید؟
ب) اینکه آیا مشتری به روش عملیات تسلط دارد و آیا می تواند مستقل عمل کند، چه کمکی لازم است؟
ج) آیا از نگرش کاری مهندس آموزش دهنده راضی هستید؟
د) آیا مهندس پس از فروش پس از تماس مرکز فروش با شماره 9920-969-400 به مشتری اطلاع می دهد؟

 

4. با توجه به وضعیت بازگشت، در صورت وجود هر گونه مشکل، مرکز خدمات مشتریان به مهندس فنی خدمات مشتری یا مهندس آموزش اطلاع می دهد تا اقدامات لازم برای رفع آن را انجام دهد. اگر باز هم قابل حل نباشد، بازخورد "نامه تماس کاری" را به بخش های تحقیق و توسعه فناوری مربوطه برای کمک به حل ارائه می دهیم. پس از تکمیل، مرکز خدمات مشتریان به مشتریان باز خواهد گشت.

 

5. به منظور به حداکثر رساندن منافع مشتریان و ارتقای بهبود مستمر خدمات لیزر طلایی، هر مشتری بیش از سه بار تماس پاسخ دریافت خواهد کرد که عبارتند از:

الف) سه روز بعد از اتمام آموزش نصب ماشین جدید؛
ب) سه ماه بعد از آموزش نصب ماشین جدید؛
ج) درخواست مشتری برای تعمیر یا خدمات پس از فروش؛
د) نمونه برداری از بازدیدهای برگشتی برای همان نوع ماشین و جستجوی بهبود.

 

6. تلفن مرکز خدمات لیزر طلایی 400-969-9920 تماس خدمات رایگان سوالات، شکایات و نیازهای تعمیرات مشتریان را می پذیرد و مرکز خدمات مشتریان مهندسین پس از فروش را برای تعمیرات در محل اعزام می کند. ما قول می دهیم که مشتریانی که در 300 کیلومتری مراکز خدمات لیزر طلایی قرار دارند، مهندسان پس از فروش ظرف 24 ساعت پس از دریافت شکایات، خدمات و تعمیرات را در محل انجام خواهند داد. مشتریانی که در 300 کیلومتری مرکز خدمات پس از فروش قرار دارند، مهندسان پس از فروش شکایات خود را در عرض 72 ساعت خدمات و نگهداری در محل می پذیرند. برای مشتریان خارجی ما ظرف 10 ساعت پاسخ خواهیم داد، خدمات تعمیر را ظرف 72 ساعت انجام خواهیم داد.

اکنون به خدمات پس از نیاز دارید!

دستگاه لیزر طلایی سری شماره

لطفاً هنگام ارسال ایمیل برای خدمات پس از ارسال ، شماره سری ماشین را ارائه دهید!

 


پیام خود را برای ما ارسال کنید:

پیام خود را اینجا بنویسید و برای ما ارسال کنید