پشتیبانی فنی - Wuhan Golden Laser Co., Ltd.

پشتیبانی فنی

پشتیبانی فنی حرفه ای لیزر طلایی

 

به منظور اطمینان از خدمات دقیق و کامل، ما نه تنها سیستم های پیش فروش، فروش و خدمات پس از فروش کاملی داریم، بلکه مدیریت جامعی را در زمینه های زیر انجام می دهیم:

 

اول، مدیریت فایل مشتری صدا

 

1. هر مشتری فایل خود را در سیستم پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش جهانی لیزر طلایی دارد، بنابراین می تواند از ارتقاء نرم افزار به موقع اطمینان حاصل کند.

2. هر فعالیت خدمات (نگهداری، بازدید برگشت، نظرسنجی رضایت مشتری و غیره) با جزئیات ثبت می شود و در هر زمان قابل استعلام و تجزیه و تحلیل است.به طور دوره ای سوابق تعمیر و نگهداری تجهیزات مشتری را بشمارید و پیشنهادات معقولی برای کاربران ارائه دهید.

 

دوم، مدیریت دقیق تیم فنی

 

1. هر یک از پرسنل خدمات پس از فروش لیزر طلایی دارای مدرک دانشگاهی یا بالاتر هستند و هر پرسنل خدمات پس از فروش آموزش های داخلی طولانی مدت را گذرانده اند و سیستم ارزیابی فناوری ما را قبل از دریافت گواهی برای کار گذرانده اند.

2. منافع مشتریان همیشه حرف اول را می زند و مسئولیت تزلزل ناپذیر مراقبت و احترام به هر مشتری است.ما تضمین می کنیم که از زمان پذیرش شکایات تا خدمات در محل، هر درخواست مشتری به طور کامل توسط لیزر طلایی پرداخت می شود.

3. مرکز خدمات لیزر طلایی هر از گاهی پرسنل خدمات پس از فروش را برای آموزش فنی، به روز رسانی دانش فنی و بهبود مهارت های خدماتی انجام می دهد.

4. به منظور حصول اطمینان از بهبود مستمر خدمات مشتری، ما همچنین مکانیزم رقابت و مکانیسم ذخیره استعداد را برای بقای افراد شایسته و با استعداد ایجاد کرده ایم تا اطمینان حاصل شود که کاربران می توانند خدمات رضایت بخشی مستمر دریافت کنند.

 

سوم، مدیریت رفتار خدمات استاندارد

 

1. شرکت برای اطمینان از استاندارد بودن فرآیند خدمات و سازماندهی حرفه ای رویه ها و خدمات خدمات، یک کد رفتار و معیارهای ارزیابی واحد ایجاد کرده است.کیفیت خدمات ناشی از تفاوت های شخصی کاهش یافته و اجتناب می شود.

2. این شرکت یک سیستم نظارت خدمات چند جانبه ایجاد کرده است.برای افرادی که اخلاق حرفه ای و هنجارهای خدماتی را زیر پا بگذارند مجازات های سنگینی در نظر گرفته خواهد شد.

چهارم، مدیریت یکنواخت کانال اطلاعات

 

1. مشتریان می توانند از طریق کانال های مختلف مانند تلفن، فکس، نامه، ایمیل و پیام وب سایت با ما در ارتباط باشند.

2. مرکز خدمات مشتریان لیزر طلایی به کانال های فوق در زمان واقعی توجه زیادی دارد.مشاوره، شکایات و سایر الزامات مشتری در کوتاه ترین زمان بازگردانده می شود و سعی کنید رضایت مشتری را به حداکثر برسانید.

 

پشتیبانی فنی


لیزر طلایی به منظور ارائه خدمات بهتر به همه کاربران و امکان سرمایه گذاری در محصولات تجهیزات لیزری ایمن و بدون نگرانی، خدمات پس از فروش خوبی را در اختیار کاربران قرار می دهد.

 

ما یک سیستم پردازش اطلاعات خدمات پس از فروش جهانی ایجاد کرده‌ایم و خط تلفن خدمات پس از فروش 400-969-9920 برای پذیرش سؤالات مشتری، شکایات و نیازهای تعمیرات و پیگیری مشتریان 24 ساعته داریم.مشتریان ما می توانند از خدمات زیر بهره مند شوند:

 

1. از تاریخ خرید، از ارتقاء نرم افزار رایگان مادام العمر لذت ببرید.

 

2. پس از ورود دستگاه، کارکنان فنی ما نیز در محل خواهند بود تا برای اولین بار نصب، راه اندازی و آموزش فنی را برای کاربران ارائه دهند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند به طرز ماهرانه ای از تجهیزات استفاده کنند.پس از امضا و تایید مشتری، آموزش می تواند تکمیل شود.

 

3. پس از اتمام نصب و آموزش دستگاه جدید به مدت 2-3 روز، مرکز خدمات مشتریان لیزر طلایی با مشتری تماس خواهد گرفت.تماس برگشتی شامل جنبه های زیر است:
الف) آیا تجهیزات در جای خود نصب و راه اندازی شده است و آیا از تجهیزات راضی هستید؟
ب) اینکه آیا مشتری به روش عملیات تسلط دارد و آیا می تواند مستقل عمل کند، چه کمکی لازم است؟
ج) آیا از نگرش کاری مهندس آموزش راضی هستید؟
د) آیا مهندس پس از فروش پس از تماس مرکز فروش با شماره 9920-969-400 به مشتری اطلاع می دهد؟

 

4. با توجه به وضعیت بازگشت، در صورت وجود هر گونه مشکل، مرکز خدمات مشتریان به مهندس فنی خدمات مشتری یا مهندس آموزش اطلاع می دهد تا اقدامات لازم را برای رفع آن انجام دهد.اگر باز هم قابل حل نباشد، بازخورد "نامه تماس کاری" را به بخش های تحقیق و توسعه فناوری مربوطه برای کمک به حل ارائه خواهیم کرد.پس از تکمیل، مرکز خدمات مشتریان به مشتریان باز خواهد گشت.

 

5. به منظور به حداکثر رساندن مزایای مشتریان و ارتقاء بهبود مستمر خدمات لیزر طلایی، هر مشتری بیش از سه بار تماس پاسخ دریافت خواهد کرد که عبارتند از:

الف) سه روز بعد از اتمام آموزش نصب ماشین جدید؛
ب) سه ماه بعد از آموزش نصب ماشین جدید؛
ج) درخواست مشتری برای تعمیر یا خدمات پس از فروش؛
د) نمونه برداری از بازدیدهای برگشتی برای همان نوع ماشین و جستجوی بهبود.

 

6. تلفن مرکز خدمات لیزر طلایی 400-969-9920 تماس خدمات رایگان سوالات، شکایات و نیازهای تعمیرات مشتریان را می پذیرد و مرکز خدمات مشتریان مهندسین پس از فروش را برای تعمیرات در محل اعزام می کند.ما قول می دهیم که مشتریانی که در 300 کیلومتری مراکز خدمات لیزر طلایی قرار دارند، مهندسان پس از فروش ظرف 24 ساعت پس از دریافت شکایات، خدمات و تعمیرات را در محل انجام خواهند داد.مشتریانی که در 300 کیلومتری مرکز خدمات پس از فروش قرار دارند، مهندسان پس از فروش شکایات خود را ظرف 72 ساعت خدمات و نگهداری در محل می پذیرند.برای مشتریان خارجی ما ظرف 10 ساعت پاسخ خواهیم داد، خدمات تعمیر را ظرف 72 ساعت انجام خواهیم داد.

در حال حاضر به خدمات پس از آن نیاز دارید!

شماره دستگاه لیزر طلایی سری

لطفاً وقتی برای خدمات پس از آن به ما ایمیل می‌زنید، شماره سری ماشین را ارائه دهید!

 


پیام خود را برای ما ارسال کنید:

پیام خود را اینجا بنویسید و برای ما ارسال کنید