Technischer Support

GOLDEN LASER professionelle technische Unterstützung

Um sorgfältige und Perfektion Service zu gewährleisten, haben wir nicht nur perfekte Pre-Verkauf haben, Vertrieb und After-Sales - Service - Systeme führen wir auch ein umfassendes Management in den folgenden Bereichen:
Firstly, Sound customer file management
1. Each customer has its own file in the global after-sales service information processing system of golden laser, thus it can ensure the software upgrades in a timely manner;
2. Each service activity (maintenance, return visit, customer satisfaction survey etc.) is recorded in detail and can be queried and analyzed at any time. Periodically count maintenance records of customer equipment and make reasonable suggestions for users.
Secondly, Strict technical team management
Jeden 1. After-Sales - Service - Personal des goldenen Lasers einen College - Abschluss oder höher, und jeder After-Sales - Service - Personal langfristige interne Ausbildung durchlaufen und bestand unsere Technologie Assessment - System vor der Arbeit zertifiziert.
2. Die Interessen der Kunden sind immer der erste, und es ist die unerschütterliche Verantwortung der Fürsorge und jeden Kunden zu respektieren. Wir garantieren , dass die durch die Annahme von Beschwerden an den Vor-Ort-Service, wird jede Anforderung des Kunden voll von goldenem Laser bezahlt werden.
3. Das goldene Laser - Service - Center wird von Zeit zu Zeit After-Sales - Service - Personal für die technische Ausbildung, update technische Kenntnisse und Servicefähigkeiten verbessern.
4. Um ein kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice zu gewährleisten, haben wir auch einen Konkurrenzmechanismus und Talent Reserve - Mechanismus für das Überleben der Stärksten und talentierter Menschen eingerichtet, um zu gewährleisten , dass die Nutzer kontinuierlich zufriedenstellende Leistungen erhalten können.
Drittens Standard-Service-Verhaltensmanagement
1. Das Unternehmen hat einen einheitlichen Verhaltenskodex und Bewertungskriterien festgelegt , um sicherzustellen , dass der Service - Prozess standardisiert und die Service - Verfahren und Dienstleistungen professionell organisiert sind. Die Qualität der Dienstleistungen durch persönliche Unterschiede verursacht wird reduziert und vermieden werden.
2. Das Unternehmen hat ein vielseitiges Serviceüberwachungssystem etabliert. Schwere Strafen werden auf diejenigen verhängt, die Berufsethik und Service Normen verletzen.
Viertens: Reibungsloses Management von Informationskanälen
1. Die Kunden können mit uns über verschiedene Kanäle kommunizieren wie Telefon, Fax, Brief, E-Mail und Website - Nachricht.
2. Das goldene Laser Customer Service Center legt großen Wert auf die oben genannten Kanäle in Echtzeit. Die Beratung des Kunden, Beschwerden und andere Anforderungen werden zurück in kürzester Zeit gegeben werden, und danach streben , die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

technischer Support


Um dazu dienen, besser alle Benutzer, und lassen Sie Benutzer in der Laser - Geräte sicher und sorgenfrei Anwender mit guten Willen, golden Laser bieten investieren After-Sales - Service.

We have established a global after-sales service information processing system and  have 400-969-9920 after-sales service hotline to accept customer inquiries, complaints and repair requirements, and track customers 24 hours a day. Our customers can enjoy the following services:
1. Ab dem Datum des Kaufs, kostenloses Software - Upgrades für das Leben genießen.
2. Nach der Maschine Ankunft, unser technisches Personal wird in Website auch erstmalige Installation, Inbetriebnahme und technische Schulungen für Anwender, dass die Kunden geschickt das Gerät bedienen können , um sicherzustellen. Nachdem der Kunde Zeichen und bestätigt, kann die Ausbildung abgeschlossen werden;
3. Nachdem die neue Maschine Installation und Schulung für 2-3 Tage abgeschlossen sind, wird das Gold - Laser Customer Service Center zurück Kunden anrufen. Der Rückruf umfasst folgende Aspekte:
a) Ist die Anlage installiert und an Ort und Stelle in Auftrag gegeben , und sind Sie zufrieden mit dem Gerät?
b) Ob der Kunde die Betriebsverfahren beherrscht und ob sie unabhängig voneinander arbeiten können, welche Hilfe benötigt wird ?
c) Sind Sie zufrieden mit der Arbeit Haltung der Ausbildung Ingenieur?
d) Does the after-sales engineer inform the customer after the customer service center sales call 400-969-9920?
4. Nach der Rückkehr Situation, wenn es irgendein Problem gibt, wird das Kunden - Service - Center des Kundendienst Techniker oder Ingenieur Ausbildung informiert Maßnahmen zur Lösung zu nehmen. Wenn es immer noch nicht gelöst wird, werden wir „Arbeit Kontakt Brief“ Feedback an den entsprechenden Technologie Forschungs- und Entwicklungsabteilungen , um zur Lösung liefern. Nach der Fertigstellung wird der Kunden - Servicecenter an Kunden zurück.
5. Um die Vorteile der Kunden und zur Förderung der kontinuierlichen Verbesserung des Goldenen Laser-Service zu maximieren, jeder Kunde erhält mehr als drei Mal zurück, rufen die da sind:
a) Drei Tage später , nachdem die neue Maschineninstallation Ausbildung abgeschlossen ist ;
b) Drei Monate später nach neuer Maschineninstallation Ausbildung;
c) Kundenanfrage für die Reparatur oder After-Sales - Service;
d) Probenahme Gegenbesuche für die gleiche Art von Maschine und der Suche nach Verbesserung;
6. Golden laser service center phone 400-969-9920 free service call will accept customer inquiries, complaints and repair requirements, and the customer service center dispatched after-sales engineers for on site repairs. We promise that customers located within 300 km of the golden laser service outlets, after-sales engineers will be on-site service and maintenance within 24 hours of receiving complaints; customers located 300 kilometers away from the after-sales service outlet, after-sales engineers will accept complaints within 72 hours On-site service and maintenance; for foreign customers we will respond within 10 hours, make repair services within 72 hours.

Need After-service Right Now !

golden laser machine series no.

Please provide the  Machine Series No. when you email us for After-service!