טעכנישע הילף

GOLDEN לאַזער PROFESSIONAL טעכניש שטיצן

אין סדר צו ענשור מאַטיקיאַלאַס און שליימעס דינסט, מיר ניט נאָר האָבן גאנץ פֿאַר-פאַרקויף, סאַלעס, און נאָך-סאַלעס דינסט סיסטעמען, מיר אויך אָנפירן פולשטענדיק אַדמיניסטראַציע אין די ווייַטערדיק געביטן:
Firstly, Sound customer file management
1. Each customer has its own file in the global after-sales service information processing system of golden laser, thus it can ensure the software upgrades in a timely manner;
2. Each service activity (maintenance, return visit, customer satisfaction survey etc.) is recorded in detail and can be queried and analyzed at any time. Periodically count maintenance records of customer equipment and make reasonable suggestions for users.
Secondly, Strict technical team management
1. Each after-sales service personnel of golden laser has a college degree or above, and each after-sales service personnel has undergone long-term internal training and passed our technology assessment system before being certified to work.
2. The interests of customers are always the first, and it is the unshakable responsibility of caring and respecting every customer. We guarantee that from the acceptance of complaints to the on-site service, every request from the customer will be fully paid by golden laser.
3. The golden laser service center will from time to time after-sales service personnel for technical training, update technical knowledge and improve service skills.
4. In order to ensure continuous improvement of customer service, we have also established a competition mechanism and talent reserve mechanism for survival of the fittest and talented people, so as to ensure that users can receive continuous satisfactory services.
Thirdly, Standard service behavior management
1. The company has established a unified code of conduct and assessment criteria to ensure that the service process is standardized and the service procedures and services are professionally organized. The quality of services caused by personal differences is reduced and avoided.
2. The company has established a multi-faceted service supervision system. Severe penalties will be imposed on those who violate professional ethics and service norms.
Fourth, Smooth information channel management
1. Customers can communicate with us through various channels such as telephone, fax, letter, E-mail, and website message.
2. The golden laser customer service center pays close attention to the above channels in real time. The customer's consultation, complaints and other requirements will be given back in the shortest time, and strive to maximize customer satisfaction.

טעכנישע הילף

 


אין סדר צו בעסער דינען אַלע די ניצערס, און לאָזן ניצערס ינוועסטירן אין לאַזער ויסריכט פּראָדוקטן זיכער און זאָרג-פּאָטער, גאָלדען לאַזער וועט צושטעלן ניצערס מיט גוט נאָך-סאַלעס דינסט.
מיר האָבן געגרינדעט אַ גלאבאלע נאָך-סאַלעס דינסט אינפֿאָרמאַציע פּראַסעסינג סיסטעם און האָבן 400-100-1069 נאָך-סאַלעס דינסט כאַטליין צו אָננעמען קונה ינקוועריז, טענות און פאַרריכטן רעקווירעמענץ, און שפּור קאַסטאַמערז 24 שעה אַ טאָג. אונדזער קאַסטאַמערז קענען הנאה די ווייַטערדיק באַדינונגען:
1. פֿון דער דאַטע פון קויפן, הנאה free software אַפּגריידז פֿאַר לעבן.
2. נאָך די מאַשין אָנקומען, אונדזער טעכניש שטעקן וועט אויך אין פּלאַץ צו צושטעלן ערשטער-צייַט ינסטאַלירונג, קאַמישאַנינג און טעכניש טריינינג פֿאַר ניצערס, צו ענשור אַז קאַסטאַמערז קענען סקיללפוללי אַרבעטן די עקוויפּמענט. נאָך דער קונה וואונדער און קאָנפירמס, די טריינינג קענען זיין געענדיקט;
3. נאָך די נייַ מאַשין ייַנמאָנטירונג און טריינינג זענען געענדיקט פֿאַר 2-3 טעג, די גאָלד לייזער קונה סערוויס צענטער וועט רופן צוריק קונה. די רופן צוריק כולל די ווייַטערדיק אַספּעקץ:
אַ) איז די עקוויפּמענט אינסטאַלירן און קאַמישאַנד אין פּלאַץ, און זענען איר צופֿרידן מיט די ויסריכט?
ב) צי דער קונה האט מאַסטערד די אָפּעראַציע אופֿן און צי עס קענען אַרבעטן ינדיפּענדאַנטלי, וואָס הילף איז דארף?
C) ביסט איר צופֿרידן מיט די טריינינג ינזשעניר ס 'אַרבעט שטעלונג?
ד) טוט די נאָך-סאַלעס ינזשעניר מיטטיילן די קונה נאָך דער קונה דינסט צענטער סאַלעס רוף 400-100-1069?
4. לויט צו די צוריקקומען סיטואַציע, אויב עס איז קיין פּראָבלעם, דער קונה דינסט צענטער וועט געבנ צו וויסן דער קונה דינסט טעכניש ינזשעניר אָדער טריינינג ינזשעניר צו נעמען מיטלען צו האַלטן. אויב עס נאָך קענען ניט זיין ריזאַלווד, מיר וועלן באַפרייַען "אַרבעט קאָנטאַקט בריוו" באַמערקונגען צו די באַטייַטיק טעכנאָלאָגיע פאָרשונג און אַנטוויקלונג דיפּאַרטמאַנץ צו העלפן סאָלווע. נאָך די קאַמפּלישאַן, דער קונה דינסט צענטער וועט צוריקקומען צו קאַסטאַמערז.
5. אין סדר צו מאַקסאַמייז די Benefits פון קאַסטאַמערז און העכערן די קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג פון די גאָלדען לאַזער דינסט, יעדער קונה וועט באַקומען מער ווי דרייַ מאָל רופן צוריק, וואָס זענען:
אַ) דריי טעג שפּעטער נאָך די נייַ מאַשין ינסטאַלירונג טריינינג איז געענדיקט;
ב) דריי חדשים שפּעטער נאָך נייַ מאַשין ינסטאַלירונג טריינינג;
C) קונה בעטן פֿאַר ריפּערינג אָדער נאָך-סאַלעס דינסט;
ד) סאַמפּלינג צוריקקומען וויזיץ פֿאַר דער זעלביקער טיפּ פון מאַשין און זוכט פֿאַרבעסערונג;
6. גאָלדען לאַזער דינסט צענטער טעלעפאָנירן 400-812-9977 פּאָטער דינסט רופן וועט אָננעמען קונה ינקוועריז, טענות און פאַרריכטן רעקווירעמענץ, און דער קונה דינסט צענטער דיספּאַטשט נאָך-סאַלעס ענדזשאַנירז פֿאַר אויף פּלאַץ ריפּערז. מיר צוזאָג אַז קאַסטאַמערז ליגן ין 300 קילאמעטער פון די גאָלדען לאַזער דינסט אַוטלעץ, נאָך-סאַלעס ענדזשאַנירז וועט זיין אויף-פּלאַץ דינסט און וישאַלט ין 24 שעה פון באקומען טענות; קאַסטאַמערז ליגן 300 קילאָמעטערס אַוועק פון די נאָך-סאַלעס דינסט ווענטיל, נאָך-סאַלעס ענדזשאַנירז וועט אָננעמען טענות ין 72 שעה אויף-פּלאַץ דינסט און וישאַלט; פֿאַר פרעמד קאַסטאַמערז מיר וועלן ריספּאַנד ין 10 שעה, מאַכן פאַרריכטן באַדינונגען ין 72 שעה.