Teknika subteno

GOLDEN LASER PROFESSIONAL TEKNIKA SUPPORT

 

Por certigi skrupula kaj perfekteco servo, ni ne nur havas perfektan antaŭ-vendo, vendo, kaj post-vendo servon sistemoj, ni ankaŭ konduki ampleksa mastrumado en la sekvaj areoj:

 

Unue, Sona klienta dosieradministrado

 

1. Ĉiu kliento havas sian propran dosieron en la tutmonda postvenda servo-informpretiga sistemo de ora lasero, tiel ĝi povas certigi la programajn ĝisdatigojn ĝustatempe;

2. Ĉiu serva agado (prizorgado, revena vizito, kliento kontentiga enketo ktp.) estas detale registrita kaj povas esti demandita kaj analizita en ajna momento. Periode kalkulu prizorgajn registrojn de klienta ekipaĵo kaj faru raciajn sugestojn por uzantoj.

 

Due, Strikta teknika teamadministrado

 

1. Ĉiu postventa servo dungitaro de ora laseron havas kolegio grado aŭ supre, kaj ĉiu postventa servo dungitaro spertis longatempan interna trejnado kaj pasis nia teknologio pritakso sistemo antaŭ esti registrita por laboro.

2. La interesoj de klientoj estas ĉiam la unuaj, kaj ĝi estas la neŝancelebla respondeco prizorgi kaj respekti ĉiun klienton. Ni garantias, ke de la akcepto de plendoj ĝis la surloka servo, ĉiu peto de la kliento estos plene pagita per ora lasero.

3. La ora lasera servocentro de tempo al tempo post-venda servopersonaro por teknika trejnado, ĝisdatigos teknikajn scion kaj plibonigos servan kapablojn.

4. Por certigi daŭran plibonigon de klienta servo, ni ankaŭ establis konkuran mekanismon kaj talentan rezervan mekanismon por postvivado de la plej kapablaj kaj talentaj homoj, por certigi, ke uzantoj povas ricevi kontinuajn kontentigajn servojn.

 

Trie, Norma servo-konduta administrado

 

1. La firmao establis unuecan kondutkodo kaj taksado kriterioj por certigi ke la servo procezo estas normigita kaj la servo proceduroj kaj servoj estas profesie organizita. La kvalito de servoj kaŭzitaj de personaj diferencoj estas reduktita kaj evitita.

2. La kompanio establis multfacetan servon-kontrolsistemon. Severaj punoj estos truditaj al tiuj, kiuj malobservas profesiajn etikajn kaj servajn normojn.

Kvara, Milda informo-kanala administrado

 

1. Klientoj povas komuniki kun ni tra diversaj kanaloj kiel telefono, fakso, letero, Retpoŝto, kaj retejon mesaĝo.

2. La ora lasera klientserva centro tre atentas la suprajn kanalojn en reala tempo. La konsulto, plendoj kaj aliaj postuloj de la kliento estos redonitaj en la plej mallonga tempo, kaj strebos maksimumigi la kontenton de la kliento.

 

teknika subteno


Por pli bone servi ĉiuj uzantoj, kaj uzantoj investi en lasero ekipaĵo produktoj sekura kaj maltrankvilo-libera, ora laseron provizos uzantojn kun bona postventa servo.

 

Ni establis tutmondan postvendan servo-informsistemon kaj havas 400-969-9920 postvendan servon por akcepti klientajn demandojn, plendojn kaj riparajn postulojn, kaj spuri klientojn 24 horojn tage. Niaj klientoj povas ĝui la jenajn servojn:

 

1. De la dato de aĉeto, ĝuu senpagajn programajn ĝisdatigojn dumvive.

 

2. Post la alveno de la maŝino, nia teknika personaro ankaŭ surloke por provizi unuafojan instaladon, komisiadon kaj teknikan trejnadon por uzantoj, por certigi, ke klientoj povas lerte funkcii la ekipaĵon. Post kiam la kliento subskribas kaj konfirmas, la trejnado povas esti kompletigita;

 

3. Post kiam la nova maŝina instalado kaj trejnado estas finitaj dum 2-3 tagoj, la Ora Laser Klienta Servo-Centro revokos klienton. La revoko inkluzivas la jenajn aspektojn:
a) Ĉu la ekipaĵo estas instalita kaj komisiita, kaj ĉu vi estas kontenta pri la ekipaĵo?
b) Ĉu la kliento regis la operacian metodon kaj ĉu ĝi povas funkcii sendepende, kia helpo necesas?
c) Ĉu vi kontentas pri la laborsinteno de la trejna inĝeniero?
d) Ĉu la postvenda inĝeniero informas la klienton post kiam la vendocentro de la klientservado vokas 400-969-9920?

 

4. Laŭ la revena situacio, Se estas ia problemo, la klientserva centro informos la teknikan inĝenieron aŭ trejnan inĝenieron pri klienta servo por preni mezurojn por solvi. Se ĝi ankoraŭ ne povas esti solvita, ni liveros komentojn pri "labora kontaktletero" al la koncernaj fakoj pri esploro kaj disvolviĝo de teknologio por helpi solvi. Post la kompletigo, la klientserva centro revenos al klientoj.

 

5. Por maksimumigi la avantaĝojn de klientoj kaj antaŭenigi la kontinuan plibonigon de la Golden-lasera servo, ĉiu kliento ricevos pli ol tri fojojn revokon, kiuj estas:

a) Tri tagojn poste post kiam la nova maŝininstala trejnado estas kompletigita;
b) Tri monatojn poste post nova trejnado pri instalado de maŝinoj;
c) Klienta peto por riparado aŭ post-venda servo;
d) Specimenaj revenaj vizitoj por la sama speco de maŝino kaj serĉado de plibonigo;

 

6. Ora lasera servocentro-telefono 400-969-9920 senpaga servovoko akceptos klientajn enketojn, plendojn kaj riparajn postulojn, kaj la klientserva centro sendis postvendajn inĝenierojn por surlokaj riparoj. Ni promesas, ke klientoj situantaj ene de 300 km de la oraj laseraj servoj, post-vendaj inĝenieroj estos surloke servo kaj bontenado ene de 24 horoj post ricevado de plendoj; klientoj situantaj 300 kilometrojn for de la postvenda servo-vendejo, post-vendaj inĝenieroj akceptos plendojn ene de 72 horoj Surloka servo kaj bontenado; por eksterlandaj klientoj ni respondos ene de 10 horoj, faros riparajn servojn ene de 72 horoj.

Bezonas Postservon Ĝuste Nun!

ora lasera maŝina serio ne.

Bonvolu provizi la Maŝinon Serian N-ro kiam vi retpoŝtigas nin por Post-servo!

 


Sendu vian mesaĝon al ni:

Skribu vian mesaĝon ĉi tie kaj sendi ĝin al ni