Texniki dəstək

GOLDEN LASER PROFESSIONAL TEXNİKİ DƏSTƏK

 

: Vasvası və təkmilləşdirilməsi xidmət təmin etmək üçün, biz əvvəlcədən satış mükəmməl deyil, satış və xidmət sistemləri satış sonra, biz də aşağıdakı sahələrdə hərtərəfli idarə aparmaq

 

Birincisi, Səs müştəri faylının idarə edilməsi

 

1. Hər bir müştərinin qızıl lazerin qlobal satış sonrası xidmət məlumat emal sistemində öz faylı var, beləliklə proqram təminatının yenilənməsini vaxtında təmin edə bilər;

2. Hər bir xidmət fəaliyyəti (texniki xidmət, təkrar ziyarət, müştəri məmnuniyyəti sorğusu və s.) ətraflı qeyd olunur və istənilən vaxt sorğulana və təhlil edilə bilər. Müştəri avadanlıqlarının texniki xidmət qeydlərini vaxtaşırı hesablayın və istifadəçilər üçün ağlabatan təkliflər verin.

 

İkincisi, ciddi texniki komanda rəhbərliyi

 

1. qızıl lazer xidmət personalı yuxarıda bir kollec dərəcəsi və ya var satış sonrası hər və xidmət personalı uzunmüddətli daxili təlim və iş təsdiq əvvəl texnologiya qiymətləndirmə sistemi keçdi satış sonrası hər.

2. Müştərilərin maraqları həmişə birinci yerdədir və hər bir müştəriyə qayğı və hörmət göstərmək sarsılmaz məsuliyyətdir. Şikayətlərin qəbulundan tutmuş yerində xidmətə qədər müştəridən gələn hər bir müraciətin tam şəkildə qızıl lazerlə ödəniləcəyinə zəmanət veririk.

3. Qızıl lazer xidmət mərkəzi vaxtaşırı texniki təlimlər, texniki bilikləri yeniləmək və xidmət bacarıqlarını təkmilləşdirmək üçün satışdan sonrakı xidmət personalı təqdim edəcəkdir.

4. Müştəri xidmətlərinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsini təmin etmək üçün istifadəçilərin davamlı olaraq qənaətbəxş xidmətlər ala bilmələrini təmin etmək üçün ən güclü və istedadlı insanların yaşaması üçün rəqabət mexanizmi və istedad ehtiyatı mexanizmi də yaratmışıq.

 

Üçüncüsü, standart xidmət davranışının idarə edilməsi

 

1. şirkət xidmət prosesi standart təmin etmək davranış və qiymətləndirmə meyarları vahid kod müəyyən və xidmət prosedurları və xidmətlər peşəkar təşkil edilir. Şəxsi fərqlər səbəb xidmətlərin keyfiyyəti azalır və yol verilir.

2. Şirkət çoxşaxəli xidmətə nəzarət sistemi qurmuşdur. Peşə etikası və xidmət normalarını pozan şəxslərə qarşı ciddi cəzalar veriləcək.

Dördüncüsü, Hamar məlumat kanalının idarəedilməsi

 

1. Müştərilər belə telefon, faks, məktub, E-poçt, və web mesaj kimi müxtəlif kanallar vasitəsilə bizimlə ünsiyyət bilər.

2. Qızıl lazer müştəri xidməti mərkəzi real vaxt rejimində yuxarıda göstərilən kanallara ciddi diqqət yetirir. Müştərinin məsləhətləri, şikayətləri və digər tələbləri ən qısa müddətdə geri qaytarılacaq və müştəri məmnuniyyətini maksimum dərəcədə artırmağa çalışacağıq.

 

texniki dəstək


Üçün daha yaxşı bütün istifadəçilər xidmət və istifadəçilər təhlükəsiz və narahat-free, qızıl lazer yaxşı satış sonrası xidmət ilə təmin edəcək lazer avadanlıq məhsulları investisiya imkan.

 

Biz qlobal satış sonrası xidmət məlumat emalı sistemi qurmuşuq və müştərilərin sorğularını, şikayətlərini və təmir tələblərini qəbul etmək və müştəriləri sutkada 24 saat izləmək üçün 400-969-9920 satış sonrası xidmət qaynar xəttimiz var. Müştərilərimiz aşağıdakı xidmətlərdən istifadə edə bilərlər:

 

1. Satın alındığı tarixdən etibarən ömürlük pulsuz proqram təkmilləşdirmələrindən həzz alın.

 

2. Maşın gəldikdən sonra, müştərilərin avadanlıqları məharətlə idarə edə bilmələrini təmin etmək üçün texniki heyətimiz istifadəçilər üçün ilk dəfə quraşdırma, istismara vermə və texniki təlim vermək üçün saytda olacaq. Müştəri imza atdıqdan və təsdiqlədikdən sonra təlim başa çatdırıla bilər;

 

3. Yeni maşının quraşdırılması və təlimi 2-3 gün ərzində tamamlandıqdan sonra Qızıl Lazer Müştəri Xidmətləri Mərkəzi müştəriyə geri zəng edəcək. Geri çağırış aşağıdakı aspektləri əhatə edir:
a) Avadanlıq yerində quraşdırılıb istifadəyə verilibmi və siz avadanlıqdan razısınızmı?
b) Müştərinin əməliyyat metodunu mənimsəyib-öyrənməməsindən və müstəqil fəaliyyət göstərə bilməsindən asılı olmayaraq, hansı kömək lazımdır?
c) Təlim mühəndisinin işə münasibəti sizi qane edirmi?
d) Müştəri xidməti mərkəzinin satış 400-969-9920 nömrəsinə zəng etdikdən sonra satış sonrası mühəndis müştəriyə məlumat verirmi?

 

4. Qaytarma vəziyyətinə görə, hər hansı bir problem varsa, müştəri xidməti mərkəzi həll etmək üçün tədbirlər görmək üçün müştəri xidməti texniki mühəndisinə və ya təlim mühəndisinə məlumat verəcəkdir. Əgər hələ də həll edilə bilmirsə, həll etmək üçün müvafiq texnologiya tədqiqat və inkişaf şöbələrinə "iş əlaqə məktubu" ilə bağlı rəy göndərəcəyik. Tamamlandıqdan sonra müştəri xidməti mərkəzi müştərilərə qayıdacaq.

 

5. Müştərilərin faydalarını artırmaq və Qızıl lazer xidmətinin davamlı təkmilləşdirilməsini təşviq etmək üçün hər bir müştəri üç dəfədən çox geri zəng alacaq, bunlar:

a) Yeni maşın quraşdırma təlimi başa çatdıqdan üç gün sonra;
b) Yeni maşın quraşdırma təlimindən üç ay sonra;
c) Müştərinin təmir və ya satışdan sonrakı xidmət tələbi;
d) Eyni tip maşın üçün təkrar səfərlərdən nümunə götürmək və təkmilləşdirmə axtarmaq;

 

6. Qızıl lazer xidmət mərkəzi telefonu 400-969-9920 pulsuz xidmət zəngi müştərilərin sorğularını, şikayətlərini və təmir tələblərini qəbul edəcək və müştəri xidməti mərkəzi təmirdən sonra satışdan sonrakı mühəndisləri yerində təmirə göndərəcək. Biz söz veririk ki, qızıl lazer xidmət məntəqələrindən 300 km məsafədə yerləşən müştərilər, satış sonrası mühəndislər şikayətləri qəbul etdikdən sonra 24 saat ərzində yerində xidmət və texniki xidmət göstərəcəklər; Satış sonrası xidmət nöqtəsindən 300 kilometr uzaqlıqda yerləşən müştərilər, satış sonrası mühəndislər şikayətləri 72 saat ərzində qəbul edəcəklər Yerində xidmət və baxım; xarici müştərilər üçün 10 saat ərzində cavab verəcəyik, 72 saat ərzində təmir xidmətləri göstərəcəyik.

Xidmətdən sonra dərhal ehtiyacınız var!

qızıl lazer maşın seriyası no.

Xahiş edirik xidmət sonrası üçün bizə elektron poçt göndərdiyiniz zaman Maşın seriyası nömrəsini verin!

 


Mesajınızı bizə göndərin:

Mesajınızı buraya yazın və bizə göndərin