Tehnička podrška

ZLATNI LASER stručne tehničke podrške

Kako bi se osigurala pedantan i savršenstvo uslugu, mi ne samo da imaju savršen pre-prodaju, prodaja i usluge nakon prodaje sustava, također provoditi sveobuhvatno upravljanje u sljedećim područjima:
First, Sound customer file management
1. Each customer has its own file in the global after-sales service information processing system of golden laser, thus it can ensure the software upgrades in a timely manner;
2. Each service activity (maintenance, return visit, customer satisfaction survey etc.) is recorded in detail and can be queried and analyzed at any time. Periodically count maintenance records of customer equipment and make reasonable suggestions for users.
Second, Strict technical team management
1. Svaka nakon prodaje osoblje zlatnog laser ima faksu stupanj ili više, a svaki nakon prodaje osoblje je kroz dugoročni internu obuku i prošao naš sustav ocjenjivanja tehnologije prije nego što je certificirana za rad.
2. Interesi kupaca su uvijek prvi, a to je nepokolebljiva odgovornost brige i poštivanju svakog kupca. Jamčimo da od prihvaćanja prigovora na uslugu na licu mjesta, svaki zahtjev kupca će biti u potpunosti plaćeni od zlatnog laserom.
3. Zlatna laserski centar usluga će se s vremena na vrijeme nakon prodaje osoblje za tehničku obuku, ažuriranje tehničkog znanja i poboljšanje usluga vještine.
4. Kako bi se osiguralo kontinuirano poboljšanje usluge kupcima, mi također imaju uspostavljen mehanizam konkurencije i talenat rezerve mehanizam za preživljavanje najsposobnijih i talentiranih ljudi, kako bi se osiguralo da korisnici mogu dobiti kontinuirano zadovoljavajuće usluge.
Treće, Standardno upravljanje ponašanje usluga
1. Tvrtka je osnovana jedinstven kodeks ponašanja i vrednovanja kriterija kako bi se osiguralo da proces usluga standardizirana i postupci i usluge usluga profesionalno organizirani. Kvaliteta usluga zbog osobnih razlika se smanjuje, a izbjegavati.
2. Tvrtka je osnovana višestruki nadzor sustava. Teške kazne će se za prekršaj onih koji krše profesionalne etike i usluga norme.
Četvrto, upravljanje glatka informacijski kanal
1. Kupci mogu komunicirati s nama kroz različite kanale, kao što su telefon, fax, poštom, e-mail, i web poruke.
2. Zlatno laserski korisnički servis centar plaća pozornost na gornjim kanalima u stvarnom vremenu. Kupca konzultacija, pritužbe i drugi zahtjevi će biti vraćen u najkraćem vremenu, i nastojati kako bi se povećala zadovoljstva kupaca.

tehnička podrška

 


Da bi se bolje služiti svim korisnicima, a korisnicima omogućuju ulagati u laserski opreme proizvoda sigurno i bezbrižno, zlatna laser će pružiti korisnicima s dobrim poslije-prodajnih usluga.
Osnovali smo globalne nakon prodaje informacijski sustav za obradu usluga i imaju 400-100-1069 prodaje nakon-službu za prihvatiti kupca upite, pritužbe i zahtjeve za popravak i praćenje kupcima 24 sata na dan. Naši klijenti mogu uživati sljedeće usluge:
1. Od datuma kupovine, uživajte slobodnog softvera nadogradnje za život.
2. Nakon stroja dolaska, naše tehničko osoblje će se u mjestu pružiti prvo instaliranje, puštanje u pogon i tehničku obuku za korisnike, kako bi se osiguralo da kupci vješto može upravljati opremom. Nakon znakovima kupaca i potvrđuje, trening može biti dovršen;
3. Nakon dovršetka nove instalacije stroja i osposobljavanje za 2-3 dana, Gold Laser Služba Centar će pozvati natrag kupcu. Poziv nazad obuhvaća sljedeće aspekte:
a) se oprema instalirao i pustio u mjestu, i jesu li zadovoljni s opremom?
b) Je li kupac savladao metode rada i da li se može raditi samostalno, što pomoć je potrebna?
c) Jeste li zadovoljni s treninga inženjera radnog odnosa?
d) Da li je inženjer nakon prodaje obavijestiti kupca nakon prodaje centar usluga korisnicima nazvati 400-100-1069?
4. Prema povratka situaciji, ako postoji bilo koji problem, kupci centar će obavijestiti službu za korisnike tehničke inženjer ili trening inženjer poduzeti mjere kako bi se riješili. Ako se i dalje ne može riješiti, mi ćemo dostaviti „rad kontakt slovo” povratne informacije relevantne tehnologije za istraživanje i razvoj odjela za pomoć u rješavanju. Nakon završetka, kupci centar će se vratiti na kupce.
5. Da bi se povećala korist kupaca i promicati kontinuirano poboljšanje Golden laserski uslugu, svaki kupac će dobiti više od tri puta nazove, a to su:
a) tri dana nakon što je novi trening instalacija stroj je završena;
b) Tri mjeseca kasnije, nakon nove instalacije stroja osposobljavanja;
c) Zahtjev klijenta za popravak ili poslije-prodajnih usluga;
d) uzorkovanja povratak posjeta za istu vrstu stroja i traže poboljšanje;
6. Zlatna laserski servis telefon 400-812-9977 besplatan servis poziv će prihvatiti kupca upite, pritužbe i zahtjeve za popravak i usluge kupcima centar otpremljen nakon prodaje inženjera za na licu mjesta popravke. Obećavamo da kupci nalaze unutar 300 km od zlatnih laserskih servisnog, nakon prodaje inženjeri će biti servis i održavanje u roku od 24 sata od primitka prigovora na licu mjesta; korisnici nalaze 300 kilometara daleko od nakon prodaje izlaz, nakon prodaje inženjera prihvatiti žalbe u roku od 72 sata servis na licu mjesta i održavanja; za strane kupce ćemo odgovoriti u roku od 10 sati, provjerite popravak usluge u roku od 72 sata.