GOLDEN LASER SERVICEPOLITIK
Standardisering af tjenesten “212”
2: svar inden for 2 timer
1: Giv en løsning inden for 1 dag.
2: Løs klagen på 2 dage
"1+6" Komplet servicespecifikation
Hvis du har brug for installation eller vedligeholdelse af dine lasermaskiner fra Golden Laser, tilbyder vi komplette "1+6"-tjenester.
Én installationsservice “éngangs OK”
Seks komplette tjenester
1. Maskin- og kredsløbskontrol
Forklar maskindelenes funktioner og sørg for maskinens langsigtede drift.
2. Brugsanvisning
Forklar brugen af maskiner og software. Vejled kunden i korrekt brug, forlæng produktets levetid og reducer energiforbruget.
3. Maskinvedligeholdelse
Forklar vedligeholdelsen af maskindele for at forlænge produktets levetid og spare energiforbrug.
4. Vejledning til produktprocessen
Afhængigt af forskellige materialer, udfør test for at få optimale forarbejdningsparametre for at sikre den bedste produktkvalitet.
5. Oprydningstjenester på stedet
Rengør kundens område, når servicen er udført.
6. Kundeevaluering
Kunder giver relevante kommentarer og vurderinger af service- og installationspersonale.
SERVICEØJEBLIK
Detaljerne er flyttet. Vi stræber ikke kun efter produkternes kvalitet, men vi skal også være meget opmærksomme på servicen og betragte produkter som et liv, der vil løbe gennem præ-salg, salg og eftersalgsservice gennem hele produktets levetid og stræbe efter at skabe mere værditilvækst for kunderne.
SERVICETEAM
Golden Laser har et meget stærkt teknisk team og god eftersalgsservice.
1. Alle eftersalgsservicemedarbejdere hos Golden Laser har en universitetsgrad eller derover, og alle eftersalgsservicemedarbejdere har gennemgået langvarig intern træning og bestået vores teknologivurderingssystem, før de er blevet certificeret til at arbejde.
2. Kundernes interesser er altid i første række, og det er et urokkeligt ansvar at vise omsorg for og respektere hver kunde. Vi garanterer, at alle anmodninger fra kunden, lige fra modtagelse af klager til service på stedet, vil blive fuldt ud betalt af Golden Laser.
3. Golden laser servicecenter vil fra tid til anden tilbyde eftersalgsservicepersonale til teknisk træning, opdatering af teknisk viden og forbedring af servicefærdigheder.