POLITIKA SERVISIRANJA GOLDEN LASER
Standardizacija storitve »212«
2: odgovor v 2 urah
1: zagotovite rešitev v 1 dnevu.
2: rešiti pritožbo v 2 dneh
Popolna specifikacija storitev »1+6«
Za vse laserske stroje, kupljene pri Golden Laserju, ki potrebujejo namestitev ali vzdrževanje, nudimo celovite storitve "1+6".
Ena storitev namestitve »enkrat OK«
Šest celovitih storitev
1. Preverjanje strojev in tokokrogov
Razložite funkcije strojnih delov in zagotovite dolgoročno delovanje stroja.
2. Navodila za uporabo
Razložite uporabo strojev in programske opreme. Stranko vodite k pravilni uporabi, podaljšajte življenjsko dobo izdelka in zmanjšajte porabo energije.
3. Vzdrževanje strojev
Razložite vzdrževanje strojnih delov za podaljšanje življenjske dobe izdelka in prihranek energije
4. Vodnik po postopku izdelka
Glede na različne materiale izvedite testiranje, da dobite optimalne parametre obdelave, ki zagotavljajo najboljšo kakovost izdelkov.
5. Storitve čiščenja lokacije
Po končani storitvi očistite lokacijo stranke.
6. Ocena strank
Stranke podajo ustrezne komentarje in ocene o servisnem in monterskem osebju.
SERVISNI TRENUTEK
Podrobnosti so premeščene. Ne le, da si prizadevamo za odličnost izdelkov, ampak moramo biti pozorni tudi na storitev in izdelke obravnavati kot življenje, ki bo potekalo skozi predprodajo, prodajo in poprodajno storitev skozi celotno življenjsko dobo izdelkov, ter si prizadevati za ustvarjanje večje dodane vrednosti za stranke.
SERVISNA EKIPA
Golden Laser ima veliko močnejšo tehnično ekipo in dobro poprodajno storitev.
1. Vsako osebje poprodajne službe podjetja Golden Laser ima univerzitetno izobrazbo ali višjo, vsako osebje poprodajne službe pa je opravilo dolgoročno interno usposabljanje in naš sistem ocenjevanja tehnologije, preden je bilo certificirano za delo.
2. Interesi strank so vedno na prvem mestu in naša neomajna odgovornost je skrbeti za vsako stranko in jo spoštovati. Zagotavljamo vam, da bo Golden Laser v celoti plačal vsako zahtevo stranke, od sprejema pritožb do storitve na kraju samem.
3. Center za servis zlatih laserjev bo občasno poprodajno servisno osebje usposabljal, posodabljal tehnično znanje in izboljševal servisne veščine.