POLITIQUE DE SERVICE DE GOLDEN LASER
Normalisation du service « 212 »
2 : réponse dans 2 heures
1 : fournir une solution en 1 jour.
2 : résoudre la plainte en 2 jours
Spécification des services complets « 1+6 »
Toutes vos machines laser achetées chez Golden Laser nécessitent une installation ou une maintenance, nous vous fournirons des services complets « 1+6 ».
Un service d'installation « OK une fois »
Six services complets
1. Vérification des machines et des circuits
Expliquez les fonctions des pièces de la machine et assurez le fonctionnement à long terme de la machine.
2. Guide d'utilisation
Expliquer l'utilisation des machines et des logiciels. Guider le client sur leur utilisation appropriée, prolonger la durée de vie des produits et réduire la consommation d'énergie.
3. Entretien des machines
Expliquer l'entretien des pièces de la machine pour prolonger la durée de vie du produit et économiser la consommation d'énergie
4. Guide du processus produit
En fonction des différents matériaux, effectuez des tests pour obtenir des paramètres de traitement optimaux afin de garantir la meilleure qualité des produits.
5. Services de nettoyage de site
Nettoyez le site client une fois le service terminé.
6. Évaluation du client
Les clients donnent des commentaires et des notes pertinents sur le personnel de service et d'installation.
MOMENT DE SERVICE
Nous accordons une grande importance aux détails. Non seulement nous visons l'excellence de nos produits, mais nous accordons également une attention particulière au service, le considérant comme une vie, qui se déroulera tout au long de leur cycle de vie, de la prévente à la vente, en passant par le service après-vente, et nous nous efforcerons de créer davantage de valeur ajoutée pour nos clients.
ÉQUIPE DE SERVICE
Golden Laser dispose d'une équipe technique très puissante et d'un bon service après-vente.
1. Chaque membre du personnel du service après-vente de Golden Laser est titulaire d'un diplôme universitaire ou supérieur, et chaque membre du personnel du service après-vente a suivi une formation interne à long terme et a réussi notre système d'évaluation technologique avant d'être certifié pour travailler.
2. Les intérêts de nos clients sont notre priorité absolue, et nous avons la responsabilité inébranlable de prendre soin de chacun d'eux et de les respecter. Nous garantissons que, de la réception des réclamations au service sur place, chaque demande du client sera intégralement prise en charge par Golden Laser.
3. Le centre de service Golden Laser enverra de temps à autre du personnel de service après-vente pour une formation technique, une mise à jour des connaissances techniques et une amélioration des compétences de service.