ПОЛИТИКА СЕРВИСА ЗЛАТНОГ ЛАСЕР-А
Стандардизација услуге „212“
2: одговор за 2 сата
1: обезбедите решење за 1 дан.
2: решити жалбу за 2 дана
Комплетна спецификација услуга „1+6“
За било коју од ваших ласерских машина купљених од Голден Ласера која захтева инсталацију или одржавање, ми ћемо пружити комплетне услуге „1+6“.
Једна услуга инсталације „једнократно у реду“
Шест комплетних услуга
1. Провера машина и кола
Објасните функције машинских делова и осигурајте дуготрајан рад машине.
2. Упутство за употребу
Објасните употребу машина и софтвера. Упутите купца у правилну употребу, продужите век трајања производа и смањите потрошњу енергије.
3. Одржавање машина
Објасните одржавање машинских делова како бисте продужили век трајања производа и уштедели енергију
4. Водич за процес производа
У зависности од различитих материјала, извршите тестирање како бисте добили оптималне параметре обраде и осигурали најбољи квалитет производа.
5. Услуге чишћења локације
Очистите локацију купца када је услуга завршена.
6. Процена купаца
Купци дају релевантне коментаре и оцене о сервисном и инсталатерском особљу.
СЕРВИСНИ ТРЕНУТАК
Детаљи се померају. Не само да тежимо изврсности производа, већ морамо обратити пажњу и на услугу и сматрати производе животом, који ће се одвијати кроз претпродају, продају и постпродајну услугу током целог животног века производа, и тежити стварању веће додате вредности за купце.
СЕРВИСНИ ТИМ
Голден Ласер има много моћан технички тим и добру постпродајну услугу.
1. Свако запослено у постпродајној служби компаније Golden Laser има факултетску диплому или вишу, а свако запослено у постпродајној служби је прошло дугорочну интерну обуку и наш систем процене технологије пре него што је сертификовано за рад.
2. Интереси купаца су увек на првом месту, и то је непоколебљива одговорност бриге и поштовања сваког купца. Гарантујемо да ће, од прихватања рекламација до услуге на лицу места, сваки захтев купца бити у потпуности исплаћен од стране компаније Golden Laser.
3. Сервисни центар за златне ласере ће с времена на време обављати постпродајну обуку особља за техничку подршку, ажурирати техничко знање и побољшавати сервисне вештине.