Прислушиваться к мнению наших клиентов / Анализировать потребности клиентов / Решать проблемы клиентов / Улучшать применение оборудования / Реформировать отрасль.

Волоконно-оптический лазер Golden Laser Vtop не только стремится к превосходному качеству продукции и следует принципу «Клиент прежде всего, искреннее обслуживание», но и придерживается стандартов обслуживания «Высокое позиционирование, высокое качество, высокая эффективность». Предпродажное, продажное и послепродажное обслуживание осуществляется на протяжении всего жизненного цикла продукта, стремясь создать дополнительную ценность для клиента и стать идеальным брендом, востребованным покупателями.

Предпродажное обслуживание

Предоставление технических консультаций: Компания Golden Laser оперативно отвечает на все запросы клиентов и предоставляет всесторонние решения для производственных процессов, технические консультации по лазерному оборудованию, образцы, подбор оборудования, а также услуги по техническому и ценовому консультированию.

Мы обеспечиваем комфортный прием: мы рады приветствовать клиентов в нашей компании в любое время и в любом месте и предоставляем питание, проживание, транспорт и любые другие услуги, обеспечивающие удобство.

Обслуживание в продажах

Проведите осмотр места установки оборудования для заказчика и в течение 7 рабочих дней укажите в договоре площадь, занимаемую оборудованием, а также убедитесь, что место установки соответствует требованиям к размещению оборудования.

Мы гарантируем строгое соблюдение условий контракта, пунктуальность, а также качество и количество выполненных работ. Инженер компании Vtop пройдет всестороннее обучение по установке оборудования, системе управления, эксплуатации, отладке и техническому обслуживанию на объекте заказчика. Обучение включает в себя:

Знание правил лазерной безопасности и защиты; основные принципы работы лазерного оборудования; состав системы оборудования, принцип работы оборудования и меры предосторожности.

Навыки проведения планового технического обслуживания оборудования, регулировки лазерного источника, замены запасных частей.

Использование программного обеспечения для управления оборудованием и программного обеспечения для раскроя металла.

Передовой процесс и метод резки.

Новый метод испытаний технологических процессов с использованием материалов.

Распространенные методы устранения неполадок оборудования.

Монтаж оборудования и обучение персонала занимают не менее 7 рабочих дней, после чего заказчик может самостоятельно управлять станком и освоить методику тестирования новых процессов резки материалов.

Послепродажное обслуживание

Мы создали круглосуточную глобальную горячую линию обслуживания: 400-100-4906, и оперативно реагируем на отзывы клиентов.

Торжественное обязательство компании VTOP FIBER LASER:

Бесплатный гарантийный период на оборудование составляет один год, а техническое обслуживание – пожизненное.

Мы обещаем оперативно решать проблемы клиентов, предоставлять услуги с выездом на дом и проводить техническое обслуживание оборудования в течение 24 часов.

Клиент может в любое время обратиться в нашу компанию для бесплатного технического обучения.

Даже если гарантийный срок на оборудование истек, наша компания все равно предоставляет пользователям всестороннюю и выгодную техническую поддержку и поставку запасных частей.

Наслаждайтесь бесплатными обновлениями программного обеспечения.