Wir hören auf die Stimme unserer Kunden / Wir analysieren die Bedürfnisse unserer Kunden / Wir lösen die Probleme unserer Kunden / Wir verbessern den Maschineneinsatz / Wir reformieren den Status der Branche.

Golden Laser Vtop Faserlaser strebt nicht nur nach exzellenter Produktqualität und folgt dem Servicegedanken „Kunde zuerst, aufrichtiger Service“, sondern hält sich an die Servicestandards „Hohe Positionierung, hohe Qualität, hohe Effizienz“. Der Vorverkaufs-, Verkaufs- und Kundendienst erstreckt sich über den gesamten Produktlebenszyklus und ist bestrebt, einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen und die ideale Marke zu werden, die sich Kunden wünschen.

Vorverkaufsservice

Technische Beratung: Golden Laser beantwortet alle Kundenanfragen umgehend und bietet Lösungen für alle Produktionsprozesse, technische Beratung zu Laseranlagen, Mustererstellung, Geräteauswahl sowie technische und preisbezogene Beratungsleistungen.

Wir bieten einen angenehmen Empfang: Wir heißen Kunden jederzeit und überall in unserem Unternehmen willkommen und bieten Verpflegung, Unterkunft, Transport und weitere Annehmlichkeiten.

Service im Verkauf

Prüfen Sie die Installationsumgebung für den Kunden und stellen Sie innerhalb von 7 Werktagen die im Vertrag angegebene Stellfläche für die Ausrüstung bereit. Stellen Sie sicher, dass die Installationsfläche den Anforderungen an die Maschineninstallation entspricht.

Wir garantieren die strikte Einhaltung der Vertragsbedingungen, insbesondere Pünktlichkeit, sowie die Gewährleistung von Qualität und Quantität. Die Vtop-Techniker werden umfassend in Maschineninstallation, Steuerungssystem, Bedienung, Fehlersuche und Wartung vor Ort beim Kunden geschult. Die Schulung umfasst:

Kenntnisse über Lasersicherheit und -schutz; Grundprinzipien von Lasergeräten; Systemaufbau, Bedienung und Vorsichtsmaßnahmen der Geräte.

Kenntnisse in der routinemäßigen Wartung der Geräte, der Justierung der Laserquelle und dem Austausch von Ersatzteilen.

Die Verwendung von Software zur Gerätebedienung und Software zur Metallverschachtelung.

Fortschrittliches Schneidverfahren und -prozess.

Neues Materialprozessprüfverfahren.

Gängige Methoden zur Fehlerbehebung bei Hardware.

Die Maschineninstallation und Schulung dauern mindestens 7 Werktage, bis der Kunde die Maschine selbstständig bedienen und die Testmethode für den Schneidevorgang neuer Materialien beherrschen kann.

Kundendienst

Wir haben eine weltweite 24-Stunden-Service-Hotline eingerichtet: 400-100-4906, und reagieren zeitnah auf Kundenfeedback.

VTOP FIBER LASER feierliche Verpflichtung:

Die kostenlose Garantiezeit für die Maschine beträgt ein Jahr, die Wartung ist lebenslang.

Wir versprechen, Kundenprobleme schnell zu lösen, einen Vor-Ort-Service anzubieten und Maschinenwartung innerhalb von 24 Stunden durchzuführen.

Kunden können jederzeit in unser Unternehmen kommen, um eine kostenlose technische Schulung zu erhalten.

Auch wenn die Maschine nicht mehr unter die Garantie fällt, bietet unser Unternehmen den Nutzern weiterhin umfassenden und günstigen technischen Support sowie eine zuverlässige Ersatzteilversorgung.

Profitieren Sie von kostenlosen Software-Upgrades.