Écouter la voix de nos clients / Analyser les besoins des clients / Résoudre les problèmes des clients / Améliorer l'application des machines / Réformer le statut de l'industrie.
Le laser à fibre Golden Laser Vtop ne se contente pas de rechercher une excellente qualité de produit et suit l'esprit de service « Le client d'abord, un service sincère », adhère aux normes de service « Positionnement élevé, haute qualité, haute efficacité », le service avant-vente, la vente et le service après-vente sont assurés tout au long du cycle de vie du produit, et s'efforce de créer plus de valeur ajoutée pour le client et de devenir la marque idéale que les clients recherchent.
Service avant-vente
Fourniture de conseils techniques : Golden Laser répondra rapidement à toutes les demandes de ses clients et fournira des solutions pour tous types de processus de production, des conseils techniques sur les équipements laser, l'échantillonnage, la sélection d'équipements, ainsi que des services de conseil technique et tarifaire.
Un accueil chaleureux : nous invitons nos clients à visiter notre entreprise à tout moment et n'importe où, et nous mettons à leur disposition restauration, hébergement, transport et autres services de confort.
Service en vente
Examiner l'environnement d'installation du client, prévoir l'espace au sol nécessaire à l'équipement dans le contrat dans un délai de 7 jours ouvrables et s'assurer que cet espace répond aux exigences d'installation de la machine.
Nous garantissons le strict respect des délais contractuels, ainsi que la qualité et la quantité des prestations fournies. L'ingénieur Vtop bénéficiera d'une formation complète sur l'installation, le système de contrôle, le fonctionnement, le dépannage et la maintenance de la machine sur le site du client. Cette formation comprend :
Sensibilisation à la sécurité et à la protection laser ; principe de base des équipements laser ; composition du système d'équipement, fonctionnement de l'équipement et précautions à prendre.
compétences en matière d'entretien courant des équipements, de réglage de la source laser et de remplacement des pièces de rechange.
L'utilisation de logiciels de gestion des équipements et de logiciels d'imbrication de métaux.
Procédé et méthode de découpe avancés.
Nouvelle méthode d'essai des procédés de fabrication des matériaux.
Méthodes courantes de dépannage matériel.
L'installation de la machine et la formation nécessitent au minimum 7 jours ouvrables pour que le client puisse utiliser la machine de manière autonome et maîtriser la méthode de test pour le processus de découpe de nouveaux matériaux.
Service après-vente
Nous avons mis en place une ligne d'assistance téléphonique mondiale disponible 24h/24 : 400-100-4906, et nous répondons aux commentaires des clients dans les meilleurs délais.
Engagement solennel de VTOP FIBER LASER :
La machine bénéficie d'une garantie gratuite d'un an et d'un entretien à vie.
Nous nous engageons à résoudre rapidement les problèmes de nos clients, à assurer un service à domicile et une maintenance des machines 24h/24.
Les clients peuvent venir dans notre entreprise à tout moment pour une formation technique gratuite.
Même si la machine n'est plus sous garantie, notre société continue d'assurer un support technique complet et avantageux ainsi que la fourniture de pièces détachées aux utilisateurs.
Bénéficiez de mises à jour logicielles gratuites.