SERVISNÍ ZÁSADY SPOLEČNOSTI GOLDEN LASER
Standardizace služby „212“
2: odpověď do 2 hodin
1: poskytnout řešení do 1 dne.
2: vyřešit stížnost do 2 dnů
Kompletní specifikace služeb „1+6“
Pokud jakýkoli z vašich laserových strojů zakoupených od společnosti Golden Laser potřebuje instalaci nebo údržbu, poskytneme vám kompletní služby „1+6“.
Jedna instalační služba „jednorázově OK“
Šest kompletních služeb
1. Kontrola strojů a obvodů
Vysvětlit funkce částí stroje a zajistit dlouhodobý provoz stroje.
2. Návod k obsluze
Vysvětlit použití strojů a softwaru. Navést zákazníka ke správnému používání, prodloužit životnost produktu a snížit spotřebu energie.
3. Údržba strojů
Vysvětlete údržbu strojních součástí pro prodloužení životnosti výrobku a úsporu energie
4. Průvodce procesem výroby
V závislosti na různých materiálech proveďte testování, abyste získali optimální parametry zpracování a zajistili tak nejlepší kvalitu výrobků.
5. Úklidové služby na staveništi
Po dokončení servisu ukliďte pracoviště zákazníka.
6. Hodnocení zákazníka
Zákazníci uvádějí relevantní komentáře a hodnocení servisního a instalačního personálu.
SERVISNÍ OKAMŽIK
Detaily jsou v pohybu. Nejenže usilujeme o dokonalost produktů, ale musíme také věnovat velkou pozornost službám a považovat produkty za život, který bude probíhat od předprodejního, prodejního a poprodejního servisu po celou dobu jejich životnosti, a usilovat o vytváření větší přidané hodnoty pro zákazníky.
SERVISNÍ TÝM
Golden Laser má mnohem silný technický tým a dobrý poprodejní servis.
1. Každý pracovník poprodejního servisu společnosti Golden Laser má vysokoškolské vzdělání nebo vyšší a každý pracovník poprodejního servisu absolvoval dlouhodobé interní školení a před získáním certifikace k práci prošel naším systémem technologického hodnocení.
2. Zájmy zákazníků jsou vždy na prvním místě a je naší neotřesitelnou odpovědností starat se o každého zákazníka a respektovat ho. Garantujeme, že od přijetí stížností až po servis na místě bude každý požadavek zákazníka plně uhrazen společností Golden Laser.
3. Servisní středisko Golden Laser bude čas od času poprodejní servisní personál zajišťovat technická školení, aktualizovat technické znalosti a zlepšovat servisní dovednosti.