SERVISNÉ ZÁSADY SPOLOČNOSTI GOLDEN LASER
Štandardizácia služby „212“
2: odpoveď do 2 hodín
1: poskytnúť riešenie do 1 dňa.
2: vyriešiť reklamáciu do 2 dní
Kompletná špecifikácia služieb „1+6“
Akýkoľvek z vašich laserových strojov zakúpených od spoločnosti Golden Laser potrebuje inštaláciu alebo údržbu, poskytneme vám kompletné služby „1+6“.
Jedna inštalačná služba „jednorazové OK“
Šesť kompletných služieb
1. Kontrola strojov a obvodov
Vysvetlite funkcie častí stroja a zabezpečte dlhodobú prevádzku stroja.
2. Návod na obsluhu
Vysvetlite používanie strojov a softvéru. Usmernite zákazníka k správnemu používaniu, predĺžte životnosť produktu a znížte spotrebu energie.
3. Údržba strojov
Vysvetlite údržbu strojových častí s cieľom predĺžiť životnosť výrobku a ušetriť energiu
4. Sprievodca procesom výroby produktu
V závislosti od rôznych materiálov vykonajte testovanie, aby ste získali optimálne parametre spracovania a zabezpečili tak najlepšiu kvalitu výrobkov.
5. Služby upratovania lokality
Po dokončení servisu vyčistite pracovisko zákazníka.
6. Hodnotenie zákazníka
Zákazníci dávajú relevantné komentáre a hodnotenia servisnému a montážnemu personálu.
SERVISNÝ OKAMŽIK
Detaily sú posunuté. Nielenže sa snažíme o dokonalosť produktov, ale musíme venovať aj veľkú pozornosť službám a považovať produkty za život, ktorý bude prebiehať prostredníctvom predpredajného, predajného a popredajného servisu počas celej životnosti produktov a snažiť sa vytvárať pre zákazníkov vyššiu pridanú hodnotu.
SERVISNÝ TÍM
Golden Laser má oveľa silný technický tím a dobrý popredajný servis.
1. Každý pracovník popredajného servisu spoločnosti Golden Laser má vysokoškolské vzdelanie alebo vyššie a každý pracovník popredajného servisu absolvoval dlhodobé interné školenie a pred získaním certifikácie na prácu prešiel naším systémom hodnotenia technológií.
2. Záujmy zákazníkov sú vždy na prvom mieste a je našou neotrasiteľnou zodpovednosťou starať sa o každého zákazníka a rešpektovať ho. Garantujeme, že od prijatia reklamácií až po servis na mieste bude každá požiadavka zákazníka v plnej miere uhradená spoločnosťou Golden Laser.
3. Servisné stredisko Golden Laser bude čas od času popredajný servisný personál zabezpečovať technické školenia, aktualizovať technické znalosti a zlepšovať servisné zručnosti.