ПОЛІТИКА СЕРВІСУ GOLDEN LASER
Стандартизація служби «212»
2: відповідь протягом 2 годин
1: надати рішення протягом 1 дня.
2: вирішити скаргу протягом 2 днів
Повна специфікація послуг «1+6»
Будь-який з ваших лазерних верстатів, придбаних у Golden Laser, потребує встановлення або обслуговування, ми надаємо повний комплекс послуг за схемою «1+6».
Одна послуга встановлення «одноразовий ОК»
Шість повних послуг
1. Перевірка обладнання та схеми
Поясніть функції деталей машин та забезпечте їх довгострокову роботу.
2. Інструкція з експлуатації
Поясніть використання машин та програмного забезпечення. Навчіть клієнта правильно використовувати, подовжте термін служби продукту та зменшіть споживання енергії.
3. Технічне обслуговування машин
Поясніть технічне обслуговування деталей машин для подовження терміну служби виробу та економії енергії
4. Посібник з процесу виробництва продукту
Залежно від різних матеріалів, проведіть випробування, щоб отримати оптимальні параметри обробки для забезпечення найкращої якості продукції.
5. Послуги з прибирання ділянки
Приберіть територію клієнта після завершення обслуговування.
6. Оцінка клієнта
Клієнти залишають відповідні коментарі та оцінки щодо обслуговуючого та монтажного персоналу.
МОМЕНТ СЕРВІСУ
Деталі переміщуються. Ми не лише прагнемо досконалості продукції, але й повинні приділяти пильну увагу сервісу та розглядати продукцію як життя, яке проходитиме через передпродажне, продажне та післяпродажне обслуговування протягом усього терміну служби продукції, а також прагнути створювати більше доданої цінності для клієнтів.
СЕРВІСНА КОМАНДА
Golden Laser має набагато потужнішу технічну команду та гарне післяпродажне обслуговування.
1. Кожен працівник післяпродажного обслуговування компанії Golden Laser має вищу освіту або вище, а також пройшов довгострокове внутрішнє навчання та нашу систему оцінки технологій, перш ніж отримати сертифікат на роботу.
2. Інтереси клієнтів завжди на першому місці, і це непохитний обов'язок турботи та поваги до кожного клієнта. Ми гарантуємо, що від прийняття скарг до обслуговування на місці, кожен запит клієнта буде повністю оплачений компанією Golden Laser.
3. Сервісний центр Golden Laser час від часу проводитиме післяпродажне обслуговування для технічного навчання, оновлення технічних знань та покращення навичок обслуговування.