شركة ووهان رايكوس لتقنيات الليزر بالألياف المحدودة تعزز قدرات خدمة ما بعد البيع لشركة جولدن ليزر
نهنئ شركة جولدن ليزر لحصولها على شهادة إتمام دورة "تدريب مهندس التكامل" من شركة رايكوس.
يُعد ليزر الألياف أحد المكونات الأساسية لـماكينات قطع الألياف الليزرية، ويشكل جزءًا كبيرًا من تكلفة المعدات، كما أنه الجزء الأكثر صعوبة وتكلفة في صيانة المعدات اللاحقة.
تنقسم طريقة الصيانة العامة لليزر إلى الخطوات التالية.
1. يقوم المستخدم بالتعاون مع الطاقم الفني للشركة المصنعة لمعدات الليزر بتشخيص أعطال المعدات والتأكد من تلف الليزر.
2. حل المشكلات عن بُعد وفقًا لشاشة الليزر ودليل المشكلة
3. في حالة المشاكل المعقدة، يلزم التعاون مع الشركة المصنعة لمعدات الليزر لإعادة الليزر إليها لإجراء إصلاح احترافي.
4. يتم تحديد تكاليف الإصلاح بناءً على نوع العطل المحدد والملحقات.
5. يتم إرجاع جهاز الليزر الذي تم إصلاحه إلى الشركة المصنعة للمعدات
6. سيرسل مصنّع المعدات جهاز الليزر المُصلح إلى العميل
أما عيوبها فتتمثل في طول مدة الإصلاح وارتفاع تكلفة الشحن عند الإرجاع
نظراً لمخاوف العديد من العملاء بشأن خدمات ما بعد البيع لأجهزة الليزر في الصين منذ تفشي الوباء عام ٢٠١٩، قامت شركة جولدن ليزر بالتعاون مع شركة ووهان رايكوس، ولأول مرة، بتقديم تدريب تقني على المكونات الأساسية لمصنعي معدات قطع الليزر الشركاء، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم ورضا العملاء.
بعد أكثر من شهر من التدريب، أتقن الفنيون لدينا المهارات التالية
1. مقدمة عن مخطط كتلة مبدأ الليزر
2. تعريف ووظيفة واجهة الليزر الخارجية
3. التدريب على لوحات الدوائر والأجهزة
4. تصحيح الأخطاء بالليزر
5. التفكيك بالليزر
6. صيانة الليزر والعناية به
منذ ذلك الحين، حصلت شركة ووهان جولدن ليزر المحدودة على الموافقة الفنية لحل المشكلات ودمج الألياف لأجهزة ليزر رايكوس، ويمكنها تقديم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة للعملاء بشكل أسرع وأفضل.
في المستقبل القريب، سنقوم أيضاً بتوفير الدعم التقني لموزعينا حول العالم لتقديم خدمة محلية أكثر ملاءمة للعملاء المحليين.
هل ترغب في أن تصبح وكيلاً لشركة جولدن ليزر؟ تواصل معنا في أي وقت.