Wuhan Raycus Fiber Laser Technologies Co., Ltd. stärkt die Kundendienstkapazitäten von Golden Laser
Herzlichen Glückwunsch an die Golden Laser Company zum Erhalt des Zertifikats für den erfolgreichen Abschluss der „Integrator Engineer Training“-Schulung von RAYCUS.
Faserlaser, als eine der Kernkomponenten vonFaserlaserschneidmaschinen, macht einen großen Teil der Gerätekosten aus und ist auch der schwierigste und kostspieligste Teil der späteren Gerätewartung.
Die allgemeine Methode zur Wartung von Lasern gliedert sich in folgende Schritte.
1. Der Benutzer soll gemeinsam mit dem technischen Personal des Lasergeräteherstellers die Gerätestörung beheben und den Laserschaden bestätigen.
2. Fehlerbehebung per Fernzugriff gemäß Laseranzeige und Problemleitfaden
3. Bei komplexen Problemen ist eine Zusammenarbeit mit dem Hersteller des Lasergeräts erforderlich, um den Laser zur fachgerechten Reparatur an diesen zurückzusenden.
4. Die Reparaturkosten hängen vom jeweiligen Fehlerproblem und dem benötigten Zubehör ab.
5. Der reparierte Laser wird an den Gerätehersteller zurückgesandt.
6. Der Gerätehersteller sendet den reparierten Laser an den Kunden zurück.
Der Nachteil besteht darin, dass die Reparaturzeit lang und die Rücksendekosten hoch sind.
Angesichts der Sorgen und Bedenken vieler Kunden hinsichtlich der Wartung von Lasern in China seit Beginn der Pandemie 2019 hat Golden Laser gemeinsam mit Wuhan Raycus ein Projekt ins Leben gerufen, um die Kundenzufriedenheit und das Nutzererlebnis zu verbessern. Erstmals wird Herstellern von Laserschneidanlagen als Partner eine technische Schulung zu Kernkomponenten angeboten.
Nach mehr als einem Monat Schulung beherrschen unsere Techniker die folgenden Fähigkeiten.
1. Einführung in das Blockdiagramm des Laserprinzips
2. Definition und Funktion der externen Laserschnittstelle
3. Schulung zu Leiterplatten und Geräten
4. Laser-Debugging
5. Laserzerlegung
6. Wartung und Pflege des Lasers
Seitdem hat Wuhan Golden Laser Co., Ltd. die technische Zulassung für die Problemlösung und Faserfusion von Raycus-Lasern erhalten und kann seinen Kunden einen schnelleren und besseren Kundendienst bieten.
In naher Zukunft werden wir auch unsere Vertriebspartner weltweit technisch befähigen, den Kunden vor Ort einen bequemeren Service zu bieten.
Möchten Sie Golden Laser-Vertreter werden? Kontaktieren Sie uns jederzeit.