POLITIKA SERVISIRANJA GOLDEN LASERA
Standardizacija usluge "212"
2: odgovor za 2 sata
1: obezbijediti rješenje za 1 dan.
2: riješiti reklamaciju u roku od 2 dana
Kompletna specifikacija usluga „1+6“
Za bilo koju lasersku mašinu kupljenu od Golden Lasera koja vam je potrebna instalacija ili održavanje, mi ćemo vam pružiti kompletnu uslugu "1+6".
Jedna usluga instalacije „jednokratno u redu“
Šest kompletnih usluga
1. Provjera mašina i strujnih kola
Objasnite funkcije dijelova mašine i osigurajte dugotrajan rad mašine.
2. Uputstvo za upotrebu
Objasnite upotrebu mašina i softvera. Vodite kupca kroz pravilnu upotrebu, produžite vijek trajanja proizvoda i smanjite potrošnju energije.
3. Održavanje mašina
Objasnite održavanje dijelova mašina kako biste produžili vijek trajanja proizvoda i uštedjeli energiju.
4. Vodič za proces proizvodnje
U zavisnosti od različitih materijala, izvršite testiranje kako biste dobili optimalne parametre obrade i osigurali najbolji kvalitet proizvoda.
5. Usluge čišćenja lokacije
Očistite lokaciju kupca kada je usluga završena.
6. Evaluacija kupaca
Kupci daju relevantne komentare i ocjene o servisnom i instalacijskom osoblju.
SERVISNI TRENUTAK
Detalji su u fokusu. Ne samo da težimo izvrsnosti proizvoda, već moramo obratiti pažnju i na uslugu, te na proizvode gledati kao na život, koji će se protezati kroz pretprodaju, prodaju i postprodajnu uslugu tokom cijelog životnog vijeka proizvoda, te težiti stvaranju veće dodane vrijednosti za kupce.
SERVISNI TIM
Golden Laser ima mnogo moćniji tehnički tim i dobru postprodajnu uslugu.
1. Svaki član osoblja postprodajne službe kompanije Golden Laser ima fakultetsku diplomu ili višu, a svaki član osoblja postprodajne službe je prošao dugoročnu internu obuku i prošao naš sistem procjene tehnologije prije nego što je certificiran za rad.
2. Interesi kupaca su uvijek na prvom mjestu, a nepokolebljiva je odgovornost brige i poštovanja svakog kupca. Garantujemo da će, od prihvatanja reklamacija do usluge na licu mjesta, svaki zahtjev kupca biti u potpunosti isplaćen od strane Golden Lasera.
3. Servisni centar Golden Laser će s vremena na vrijeme obučavati osoblje za postprodajne usluge, ažurirati tehničko znanje i poboljšavati vještine servisiranja.