POLÍTICA DE SERVEI DE GOLDEN LASER
Estandardització del servei “212”
2: resposta en 2 hores
1: proporcionar una solució en 1 dia.
2: resoldre la queixa en 2 dies
Especificació de serveis complets "1+6"
Qualsevol de les màquines làser que hàgiu comprat a Golden Laser necessita instal·lació o manteniment, nosaltres us proporcionarem serveis complets "1+6".
Un servei d'instal·lació "una sola vegada acceptat"
Sis serveis complets
1. Comprovació de la maquinària i els circuits
Explicar les funcions de les parts de la màquina i garantir el funcionament a llarg termini de la màquina.
2. Guia d'operació
Explicar l'ús de les màquines i el programari. Guiar el client en el seu ús correcte, allargar la vida útil del producte i reduir el consum d'energia.
3. Manteniment de la màquina
Explicar el manteniment de les peces de la màquina per allargar la vida útil del producte i estalviar energia
4. Guia del procés del producte
Depenent dels diferents materials, feu proves per obtenir paràmetres de processament òptims per garantir la millor qualitat dels productes.
5. Serveis de neteja d'obres
Netegeu les instal·lacions del client un cop finalitzat el servei.
6. Avaluació del client
Els clients fan els comentaris i la puntuació pertinents sobre el personal de servei i instal·lació.
MOMENT DE SERVEI
Els detalls es mouen. No només busquem l'excel·lència dels productes, sinó que també hem de prestar molta atenció al servei i considerar els productes com a vida útil, que durarà a través de la prevenda, la venda i el servei postvenda durant tota la vida útil dels productes, i ens esforcem per crear més valor afegit per als clients.
EQUIP DE SERVEI
Golden Laser té un equip tècnic molt potent i un bon servei postvenda.
1. Cada personal del servei postvenda de Golden Laser té un títol universitari o superior, i cada personal del servei postvenda ha rebut una formació interna a llarg termini i ha superat el nostre sistema d'avaluació tecnològica abans de ser certificat per treballar.
2. Els interessos dels clients són sempre el primer, i és la responsabilitat inquebrantable de tenir cura i respectar cada client. Garantim que des de l'acceptació de les queixes fins al servei in situ, totes les sol·licituds del client seran pagades íntegrament per làser daurat.
3. El centre de servei de làser daurat de tant en tant contractarà personal de servei postvenda per a la formació tècnica, actualitzarà els coneixements tècnics i millorarà les habilitats de servei.